Мотивация участников конфликта

Источником активности участников конфликта, тем, что побуждает их вступать в конфликт, является их мотивационная сфера. Мотив — это побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением тех или иных потребностей. Применительно к конфликту мотив — это осознаваемая причина, лежащая в основе выбора действий субъектов конфликта. Система мотивов человека имеет системный и иерархизированный характер, может в разных ситуациях и в зависимости от возраста человека менять свою иерархию: то, что значимо в данный момент жизни, может не иметь такой значимости со временем. Основой вступления в конфликт в конечном счете выступает необходимость реализации субъектами своих интересов. В качестве мотивов могут выступать цели участников, интересы, позиции участников взаимодействия.

Цель — это осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижение которого направлено действие человека. Применительно к конфликту цель его субъектов — это представление той конечной ситуации, которая возникнет в результате разрешения противоборства и к достижению которой стремятся его участники. Именно этот полезный для участников конфликта результат и определяет направленность их поведения. Образ предвосхищаемого позитивного результата конфликта приобретет побудительную силу и так становится целью, начинает направлять действия субъектов противоборства. Но это происходит тогда, когда осуществляется связь цели с мотивом поведения.

Интересы участников конфликта — это осознание ими объекта конфликта как своей потребности. Отсюда повышенное внимание именно к данному объекту конфликта, а не к другому. Интересы — осознанные потребности, эмоционально окрашенные, которые обеспечивают направленность его поведения в конфликте. Именно противоречие интересов порождает проблему, которую по-разному могут разрешать или иметь представление о ее разрешении участники конфликта. Если объект не представляет никакого интереса, конфликт из-за него не возникает. Это объясняется тем, что основой интереса является потребность. Потребность, с точки зрения субъектов конфликта, — это такое их состояние, которое выражается в том, что объект конфликта выступает как нужда, острая необходимость для их существования. Следовательно, она является самым глубинным источником активности субъектов и толкает их на действия в конфликте. Потребность, таким образом, является тем состоянием личности, которое регулирует ее поведение, в том числе и поведение в конфликте. Но при этом такая регуляция осуществляется во взаимосвязи с интересами, мотивами, целями и ценностными ориентациями личности, их позицией.

Позиция — это система отношений субъекта к элементам конфликтной ситуации, которая может быть динамичной, гибкой, а может быть устойчивой, ригидной характеристикой личности. В ситуации переговоров это может приводить к так называемому позиционному торгу вместо учета интересов участников взаимодействия.