Управление технологическими разрывами

Эффективное управление технологическими разрывами основано на определении пределов действующей технологии, оценке скорости приближения к технологическому пределу, своевременной разработке и освоении новой технологии.

В этой связи с точки зрения менеджмента, в частности оценки сложившейся ситуации и принятия решений, важно рассматривать техническую, денежную и социальную отдачу НИОКР раздельно, для чего необходимо получить информацию о каждой из этих составляющих (табл. 10.4). Разделение уровня отдачи НИОКР на эти составляющие помогает инженерам-разработчикам, маркетологам и прочим специалистам получить ясное представление о том, что они должны знать и предложить потенциальным потребителям. Такой подход позволяет определить, что одни компании делают правильно, а другие — нет.

Необходимая информация для оценки отдачи НИОКР.

Очень важно, чтобы отдача от НИОКР была положительной. Это возможно лишь в том случае, если и техническая, и денежная, и социальная отдачи НИОКР положительные. Однако в практической деятельности, особенно в здравоохранении, эти составляющие могут не только приближаться к нулю, но даже быть отрицательными.

Нулевая техническая отдача свидетельствует о том, что фирма не добилась никакого технического прогресса за счет своих вложений в исследования. Отрицательная техническая отдача происходит в тех случаях, когда фирма пытается улучшить одно из качеств продукции за счет ухудшения других. В результате новый товар по сравнению с прежним не становится более привлекательным для покупателя.

Нулевая и отрицательная денежные отдачи НИОКР наблюдаются тогда, когда технический прогресс не обеспечивает прибыли, и более качественный товар приносит меньше дохода, чем его предшественник. Это происходит в тех случаях, когда на рынке оказывается избыток новых совершенных товаров: цены снижаются, а покупатели имеют возможность широкого выбора. Получение нулевой отдачи НИОКР при высокой технической отдаче, но отрицательной денежной может наблюдаться, например, если производители товара произвели огромные вложения в разработку дорогостоящих способов, улучшающих определенные характеристики продукта, но такие характеристики остались для потребителей неочевидными. Поскольку вложения в улучшение товара не обеспечили таких улучшений, за которые покупатель согласился бы платить, денежная отдача НИОКР оказалась нулевой.

Близкая к нулю и даже нулевая денежная отдача в здравоохранении может проявляться и в случае оказания медицинской помощи бесприбыльными (некоммерческими) организациям здравоохранения (например, УЗ).

Отрицательная денежная отдача в здравоохранении может наблюдаться, если на применение каких-либо медицинских мероприятий высокой значимости и высокого научного и технического уровня затрачиваются денежные средства, не покрываемые доходом (деятельность МЧС, медицины катастроф и пр.).

Опасна и другая ситуация, когда денежная отдача высока, а техническая равна нулю. Это происходит при исчерпании возможностей технологии. Денежная отдача может прекратиться в любой момент при появлении на рынке конкурента с продуктом, произведенным с использованием новой технологии.

Нулевая и отрицательная социальные отдачи НИОКР наблюдаются тогда, когда технический прогресс не обеспечивает улучшения социальных показателей, и более качественный товар не является лучшим, чем его предшественник. Это часто наблюдается, когда на рынок выводятся новые медикаменты, эффект от применения которых не выше, чем от использования лекарства-прототипа. В полной мере это относится и к выпуску некоторых физиотерапевтических приборов.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что вложения в развитие технологий, пределы которых практически исчерпаны, ошибочны. Точно также нецелесообразны вложения на уровне предприятия в технологии, имеющие огромный технический потенциал, но которые неспособны заинтересовать потребителей. Необходимы варианты, когда и техническая, и денежная, и социальная отдачи НОИКР положительны.

Проблема управления технологическими разрывами (переходом на новую технологию) усложняется действием следующих факторов:

• • новые технологии могут появиться в других (не смежных) отраслях, а оценка возможности их применения требует специальных знаний и привлечения технических специалистов широкого профиля (табл. 10.5);
• • на качественно новом уровне должен проводиться маркетинг новых технологий и продуктов;
• • трансферт технологий становится для современных организаций одной из равноправных сфер бизнеса и требует специальных знаний и выработки функциональных стратегий по развитию и использованию интеллектуальных ресурсов фирмы.

Таблица 10.5

Заимствование технологий из других отраслей.

В настоящее время период смены технологии довольно короткий (в машиностроении он составляет в среднем пять лет, в автомобилестроении — три года, в электронной промышленности — полгода), проблемы совершенствования существующей технологии (использование ее потенциала) и разработка новой не разделены во времени, а существуют параллельно, составляя большую проблему для компаний.

При этом обеспечить «быстрый переход» часто невозможно: новая технология требует высвобождения производственных площадей, переподготовки персонала, создания запасов сырья и т. д.

Когда новая технология начинает оказывать ощутимое влияние на рынок, темп изменений выдерживают только организации, своевременно осознавшие неизбежность технологического разрыва и подготовленные к нему. Эти компании (их называют «наступающими») используют технологический разрыв, реально оценив перспективность технологических изменений и существующего бизнеса, для подавления действующих лидеров рынка, обладающих большим капиталом, высокой технической квалификацией персонала и лучшим знанием покупателя. Примером могут служить такие отрасли, как производство расфасованных продуктов питания, компьютеров, когда лидер в технологии одного поколения проигрывал молодой и меньшей по размеру компании, которая использовала технологию следующего поколения для «наступления» на рынок. Это положение характерно и для отраслей, где барьеры входа в отрасль невысоки, и новая фирма с новой технологией быстро выходит в лидеры.

Управление технологическими разрывами предполагает знание:

• ключевых факторов заинтересованности покупателей по каждой группе товаров;

• • взаимосвязи покупательских факторов с главными параметрами новой продукции и процесса;
• • уровня использования технического потенциала в главных технологиях;
• • прямых и косвенных конкурентов;
• • пределов возможностей конкурентов, наличия путей их обхода и своих пределов технологии;
• • технической отдачи НИОКР;
• • экономических последствий внедрения новых технологий, как собственной фирмой, так и конкурентами;
• • технологии, наиболее уязвимой к атаке конкурентов.

Кроме этого, необходимы разработка программы или планов реакции фирмы на предполагаемую атаку конкурента, налаживание эффективного обмена информацией и идеями между различными службами предприятия и повышение роли лица, отвечающего за внедрение технологии.

Среди конкретных действий предприятия в период возможного приближения технологического разрыва могут быть следующие меры:

• • анализ возможностей повышения отдачи НИОКР без перехода на новую технологию;
• • перераспределение расходов на НИОКР между старой и новой технологиями;
• • создание гибридных товаров, использующих старые и новые подходы;
• • продажа фирм со старой (обороняющейся) технологией;
• • покупка фирм, создавших новую технологию и продукты;
• • капиталовложения в мелкие фирмы, прежде всего венчурные;
• • заключение договоров с фирмами, создавшими новую технологию и продукты, на поставку ими продукции с соответствующим переводом их из конкурентов в поставщики;
• • приобретение технологий по лицензионным договорам;
• • энергичная защита собственного бизнеса с помощью активного маркетинга и снижения издержек;
• • кооперация компаний при разработке новых технологий.

Опыт зарубежных компаний показывает, что в основе радикальных технологических изменений лежит перемена в квалификационном базисе предприятия. Огромное значение придается поиску лидера, часто приглашаются крупные специалисты из других фирм, исследовательских институтов, университетов. Подчеркивается необходимость терпеливого воспитания вновь нанятых ученых и инженеров, занятых продвижением новой технологии.

Процесс развития в различных сферах человеческой деятельности является управляемым и требует осуществления прогрессивных изменений в экономике, социальной сфере, технологии и технике и в самом управлении — инноваций. Все это является задачей инновационного менеджмента — науки, занимающейся проблемами нововведений.