Должностные обязанности сотрудников отдела PR

• 1. Директор по PR:
  • • совместно с высшим руководством разрабатывает задачи в области связей с общественностью и стратегии по созданию благоприятного имиджа «Авиа Менеджмент Групп»;
  • • формирует концепцию деятельности по планированию, разработке и применению корпоративной политики;
  • • разрабатывает методы и программы осуществления связей с общественностью;
  • • осуществляет анализ информации о позиции инвесторов, тенденциям в области акционерной собственности;
  • • отслеживает основные тенденции в области информационных ресурсов;
  • • следит за распространением внутренней и внешней информации;
  • • совершенствует и контролирует исполнение бюджета.
• 2. Руководители/менеджеры направлений:
  • • участвуют вместе с высшим руководством компании «АМГ» в разработке корпоративных задач и доведении их до сведения лиц как внутри, так и вне организации для создания благоприятного корпоративного имиджа;
  • • занимаются определением, разработкой и осуществлением стратегии связей с общественностью; участвуют в решении вопросов, имеющих отношение к PR;
  • • дают ответы на жалобы, запросы и требования по информации, укрепляющей или по, одерживающей имидж компании;
  • • контролируют предоставление информации о компании как внутренним, так и внешним средствам массовой информации;
  • • принимают участие в совещаниях по утверждению бюджета на проведение рекламных акций DEXTER;
  • • разрабатывают концепцию проведения рекламных мероприятий и контактируют с заинтересованными сторонами.
• 3. Специалисты:
  • • участвуют в планировании, подготовке и распространении через газеты, другие периодические издания и аудиовизуальные СМИ рекламной информации, касающейся компании «АМГ» и проекта DEXTER;
  • • готовят в письменном виде сообщения, речи и личные послания;
  • • разрабатывают концепцию взаимодействия компании с представителями прессы, радио, телевидения, местными организациями, акционерами, работают с региональными представителями PR-отделов;
  • • закупают место и время для рекламы.

Какие функции и должностные обязанности должен выполнять каждый из штата отдела PR? Какими характеристиками, профессиональными навыками необходимо владеть, чтобы получить должность?

Начальник отдела PR. Цель работы, разработка и координация комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью, обеспечивающих необходимый коммерческий успех фирмы. Формирование и поддержание благоприятного имиджа в глазах общественности.

Основные направления деятельности.

• 1. Разработка и воплощение стратегических и детальных планов по всем направлениям связей с общественностью в рамках задач, поставленных компанией.
• 2. Разработка PR-идеи компании, отражающей суть задач. Формирование оригинальных идей новостного фона компании и массовых акций.
• 3. Контроль за выполнение планов PR-мероприятий сотрудниками отдела.
• 4. Изучение совокупных факторов внешней и внутренней среды коммерческой деятельности компании, анализ общественной реакции и мониторинг СМИ для разработки мероприятий, способствующих достижению поставленных целей.
• 5. Прогнозирование социально-политических процессов в аспектах, непосредственно касающихся деятельности компании.
• 6. Установление эффективных коммуникаций с лидерами, создающими общественное мнение, — представителями деловых кругов, деятелями искусства, культуры, науки и т. п.
• 7. Обоснование бюджета на мероприятия PR и утверждение его руководством.
• 8. Экономическое распределение и контроль за использованием финансовых средств по выполнению мероприятий PR — встреча гостей, юбилеи, презентации, культурные программы и т. п.
• 9. Утверждение выбора сторонних организаций для проведения необходимых работ.
• 10. Анализ результатов, полученных в ходе реализации комплекса PR-мероприятий и эффективности PR-кампаний в целом.
• 11. Разработка стандартов отчетов по проведению PR-кампаний, стандартов качества обслуживания клиентов, стандартов корпоративного поведения.
• 12. Оперативный контроль за ежедневной работой отдела.
• 13. Оказание помощи и обеспечение консультаций PR при разработке бизнес-плана компании.
• 14. Рекомендации по имидж-мейкингу первых лиц компании; профилактике конфликтов; своевременному вознаграждению и поощрению специалистов.
• 15. Организация тесных контактов с внутренними подразделениями фирмы и оказание конструктивной помощи каждому в отдельности.

Требования к должности: возраст от 25 лет. Образование высшее, знание иностранного языка и владение компьютером на продвинутом уровне. Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет. Наличие опыта проведения PR-кампаний, знание основных процессов работы и наличие наработанных коммерческих и масс-медиа связей.

Специалист по созданию и распространению оперативной информации. Цель работы, обеспечение оперативного информирования общественности о событиях, происходящих в компании по формированию и поддержанию PR.

Основные направления деятельности.

• 1. Оперативная связь с руководством внутренних структурных подразделений в целях получения новостей о деятельности компании.
• 2. Обработка полученной информации, создание собственного новостного потока.
• 3. Согласование и получение разрешения у руководства на распространение данных новостей.
• 4. Составление текстов информационных сообщений для размещения на лентах новостных и информационных агентств, а также в СМИ.
• 5. Оптимизация формы и стиля подачи новостных материалов в соответствии с запросами и требованиями отдельных СМИ.
• 6. Рассылка новостных материалов по информационным каналам и СМИ.
• 7. Систематический анализ информационных продуктов адресатов новостей. Составление отчетов и аналитических записок для руководства о появлении информационных сообщений о деятельности компании.
• 8. Проверка достоверности опубликованных новостей. В случае необходимости — подготовка опровержений, рекомендации по организации брифингов, интервью, пресс-конференций.

Требования к должности: образование высшее, желательно факультета журналистики. Возраст от 25 лет. Опыт журналистской работы в центральных СМИ не менее 2 лет. Знание теории управления информацией, общая эрудированность, коммуникабельность с хорошей риторикой речи. Наличие новостных материалов, опубликованных в центральных СМИ (не менее 10).

Менеджер по работе со СМИ. Цель работы: создание эффекта информационного присутствия компании в эфире ТВ, на радио, а также на страницах прессы.

Основные направления деятельности.

• 1. Медиа-рилейшнз, поддержание и установление новых контактов с представителями СМИ.
• 2. Разработка концепции и плана информационных поводов для выхода новостей, сюжетов и иных материалов о деятельности компании на TV и радио.
• 3. Разработка концепции и плана информационных и тематических публикаций в печатных СМИ.
• 4. Распространение в СМИ официальных сообщений, комментариев экспертов компании и иных журналистских материалов, посвященных деятельности компании.
• 5. Ведение переговоров об участии представителей компании в качестве гостей и экспертов в популярных телевизионных и радиопрограммах.
• 6. Организация публикации статей, а также организация размещения сюжетов, «истории» о деятельности компании.
• 7. Контроль за выходом сообщений о деятельности компании в СМИ в соответствии с достигнутыми договоренностями.
• 8. Организация присутствия журналистов на презентациях, в пресс-конференциях, брифингах, интервью руководителей компании с представителями органов власти, деловых кругов общественности и журналистами.
• 9. Оперативная информационно-справочная работа — подготовка ответов на запросы СМИ и других сторонних организаций о деятельности компании.
• 10. Оказание содействия журналистам, осуществляющим сбор и подготовку материалов для публикации, телеили радиопередачи.
• 11. Ведение переговоров со СМИ об обеспечении информационной поддержки спецпроектов компании и проведение своевременной аккредитации их представителей-журналистов.
• 12. Мониторинг СМИ и подготовка материалов для руководства на основании тщательной проверки их достоверности.

Требования к должности: образование высшее (факультет журналистики). Возраст от 25 лет. Опыт журналисткой работы не менее 2 лет. Наличие собственных налаженных связей с журналистами центральных, электронных и печатных СМИ.

Журналист. Цель работы: подготовка официальных сообщений, посвященных деятельности компании для СМИ, а также написание текстов PR-материалов, необходимых в оперативной работе отдела и в рамках проведения специальных PR-мероприятий.

Основные направления деятельности.

• 1. Написание статей и иных информационных материалов для размещения в СМИ.
• 2. Подготовка пресс-релизов о деятельности компании.
• 3. Написание текстов книг, брошюр, статей в фирменный журнал о передовом опыте компании, достижениях, ведущих конкурентах, социальных акциях на благо общества.
• 4. Составление и аудит текстов: приглашений, пресс-папок, прайс-листов, коммерческих инициатив, коммерческих листовок, информационных бюллетеней, каталогов и других представительских продуктов.
• 5. Мониторинг статей и подготовка конкретных предложений по опровержению черных PR.

Требования к должности: образование высшее (факультет журналистики). Возраст от 25 лет. Опыт в журналистской работе в центральных печатных СМИ не менее двух лет. Наличие материалов, опубликованных в центральных СМИ (не менее 10).

Спичрайтер. Цель работы: подготовка текстов публичных выступлений руководства компании.

Основные направления деятельности.

• 1. Подготовка текстовых материалов для интервью, пресс-конференций, публичных выступлений, брифингов.
• 2. Подготовка текстов официальной переписки руководства компании.
• 3. Подготовка представительских материалов, особенно в период кризисных и конфликтных ситуаций.
• 4. Аудит и редактура готовых новостных текстов по указанию руководства.

Требования к должности: образование высшее (факультет журналистики, социологии или психологии). Возраст от 25 лет. Опыт работы в аналогичной должности либо журналистской работы в центральных СМИ (не менее двух лет).

Таким образом, перечисленные организационные формы управления PR направлены на достижение максимальной гармонии при коммуникациях с различными кругами общественности.

При условии невозможности иметь в оргструктуре PR-отдел, многие фирмы приглашают в отделы маркетинга менеджера по PR.

Пример 1. Должностная инструкция менеджера по PR (связям с общественностью).

Основная цель работы, разработка и внедрение программ, направленных на завоевание лояльности клиентов, инвесторов и общества; установление, развитие и поддержание внутренних и внешних коммуникационных связей.

Должностные обязанности.

• 1. Оценивает отношение внешней среды к компании, ее деятельности, продуктам и услугам.
• 2. Информирует руководство об общественных интересах, которые оказывают влияние или могут оказывать влияние на имидж компании, ее продуктов и услуг. Разрабатывает и внедряет имиджевые программы.
• 3. Увязывает разрабатываемые политики и процедуры компании с интересами общества и рынка.
• 4. Организует и направляет пресс-конференции по основным направлениям деятельности компании, новым продуктам и услугам, изменениям политики и процедур. Организует и направляет интервью менеджеров компании с представителями средств массовой информации.
• 5. Готовит и редактирует внутрифирменные публикации, включая корпоративную газету и другие рекламные материалы.
• 6. Готовит и в случае необходимости согласовывает ответы на запросы сторонних организаций по общим вопросам деятельности компании.
• 7. Оценивает, анализирует и планирует рекламные ролики и телевизионные клипы, связанные с формированием имиджа компании.
• 8. Разрабатывает и контролирует бюджет по связям с общественностью, включая расходы на благотворительные цели.

Такой специалист обеспечивает клиентам паблисити, выступает посредником между клиентом и общественностью, обеспечивает контакты с прессой. С учетом поведения целевых аудиторий покупателей определяет необходимость проведения PR-кампаний, сроки, бюджет расходов. В целях профилактики конфликтов и установления атмосферы согласия и взаимопонимания принимает участие в создании антикризисного комитета и корпоративной модели управления кризисом. Активно сотрудничает со СМИ для поддержания имиджа и создания позитивного общественного мнения клиентской компании.

Пример 2. Организация Департамента интернет-проектов. Руководству PR-агентства «ЭГИДА» следует принять решение о необходимости выделения работы по проектам, связанным с продвижением в сети Интернет, в отдельное направление.

По версии PR-агентства Imageland Interactive, интернет-PR включает в себя следующие сервисы:

• • креативная разработка и генерация новостных поводов;
• • подготовка, инициирование и адаптация всех видов информационных материалов с учетом особенностей интернет-СМИ;
• • распространение информационных материалов в интернетСМИ;
• • взаимодействие с сетевыми журналистами, аналитиками и обозревателями;
• • распространение информации среди профессиональных тематических интернет-сообществ;
• • организация и проведение онлайн-трансляций мероприятий;
• • подготовка и проведение онлайн-брифингов, чатов и г. п.;
• • партнерские программы с Интернет-СМИ;
• • спонсорские проекты в Интернете;
• • мониторинг интернет-СМИ по ключевым словам, интерактивный клипнинг;
• • взаимодействие с пользователями Интернета при помощи служб рассылок;
• • экспорт и импорт новостных лент;
• • профессиональное общение с целевой аудиторией на сайтах, в форумах, чатах, дискуссионных листах и т. п.

Интернет-проектами в ООО «ЭГИДА» занимаются трое сотрудников, которые и войдут в состав департамента интернет-проектов. Основаниями для организации Департамента интернет-проектов являются:

• • актуальность создания отдельного структурного подразделения, но интернет-PR вызвана высокой долей роста рынка PR-услуг в Интернете. В связи с постоянным увеличением числа пользователей в Интернете, развитием технологий, происходит рост спроса на интернет-PR, который, в свою очередь, дает возможность быстро охватить этот сегмент;
• • последствия глобального мирового кризиса, в том числе и в России, наряду с негативными последствиями для многих бизнес-структур также способствуют укреплению и развитию интернет-направления в PR-услугах как одного из самых бюджетных и вместе с тем эффективных и быстроразвивающихся видов PR-коммуникаций;
• • создание Департамента интернет-проектов в качестве отдельного подразделения позволит специализировать и структурировать его функции, а руководство опытного специалиста в данной сфере укрепит обособленное положение этой актуальной и востребованной услуги; позволит сформировать команду, способную не только проводить эффективную коммуникационную работу в сети Интернет, но и разрабатывать, реализовывать, сопровождать глобальные PR-проекты в Интернете.