С учетом дополнительных возможностей... или без

Приведем пример того, как тренинг проводится без учета дополнительных возможностей обстановки выезда.

Пример. Плотная упаковка Фармацевтическая компания X проводила выездной семинар для торговых представителей. В программе — тренинг по продукту и навыкам общения. Тренингменеджер компании описывала работу так: «Мы поставили задачу провести обучение в сжатые сроки, с максимальным погружением и загрузкой участников. По сути мы втиснули в пять дней то, что должно было бы занимать две недели. Занятия у нас идут с 9 до 18 часов, и лекторы дают еще домашние задания. У нас мало времени, надо успеть».

В ходе семинара от участников можно было услышать: «Тренер говорит, я слушаю… По-моему, это можно заменить кратким обзором и раздать тексты, а потом провести обсуждение сложностей в работе, рабочих вопросов… Честно говоря, я уже ничего не соображаю, у меня совершенно пустая голова…».

Приведем пример того, как тренинг проводится с использованием дополнительных возможностей обстановки выезда.

Пример. Тренинг с учетом обстановки Руководство фармацевтической компании Z решило использовать возможности выездного семинара для своих клиентов, чтобы не только ознакомить их с новыми продуктами, но и дать возможность отдохнуть и одновременно повысить их управленческий потенциал. Тренинг-менеджер так описывал предстоящую работу: «Мы хотим, чтобы у наших клиентов была возможность за эти мять дней отдохнуть, осознать себя как управленцев (многим этого недостает) и укрепить положительное отношение к компании. Нам важно, чтобы они не только покупали и продвигали наш продукт, но и чтобы они были успешными руководителями в своих учреждениях и знали, что компания заботится о них, хотя они формально и не являются ее сотрудниками».

В конце семинара от участников можно было услышать: «Удивительно, как четко и организованно мы сочетали занятия и пляж… Я никогда не думала, что можно в такой короткий срок успеть отдохнуть и получить столько полезных навыков… Мы работали как одна команда, — я теперь отношусь к компании, как к настоящему живому коллективу, и чувствую себя его частью… Я теперь лучше понимаю свои задачи как руководителя, у меня много пищи для размышлений… И как хорошо, что компания мне в этом помогла!.. Честно говоря, хотя мне и раньше все нравилось, но теперь для меня компания стала действительно своей!».

Замысел выездного тренинга проявляется и в его подготовке, и в его проведении. Если ведущие используют все возможности выезда, они обязательно предусмотрят работу на развитие коллективного духа, включат дополнительные игровые задания, при возможности проведут их на воздухе. При этом содержание не пострадает: любую разминку можно сделать информационно насыщенной. Обстановка выездного тренинга прямо отражается на двух сторонах интерактивного обучения (см. Интерактивное обучение) — возможности взаимодействия с физическим и социальным окружением, другой вопрос — использует ли ведущий эти возможности?

Пример. «Лекции на свежем воздухе?.. Хороводы на лужайке?..»

Загородный пансионат. Одновременно проходят тренинги для двух компаний. Ведущий одной группы читает лекцию на летней эстраде, посадив слушателей на скамейки. Поначалу смена обстановки понравилась участникам. Но прошло полчаса, скучноватую лекцию никто не слушает: один разглядывает контуры облаков в просветах сосновых ветвей, другой наблюдает за божьей коровкой на своей ладони, третий сощурился от яркого солнца, прикрыл глаза и задремал.

В другой группе происходит что-то необычное. Краткий рассказ тренера сменился игрой. Участники моделируют обмен информацией при постановке задачи «сверху вниз», обнаруживают сбои, обсуждают, из-за чего они произошли, сравнивают с реальностью своей организации. «Хорошо, что пока мы ждали, чтобы нам ответили о смысле задания, можно было хотя бы воздухом подышать… если бы что-то подобное происходило на работе, можно было бы такое нагородить…» — говорит одна из участниц. Видно, что обсуждение игры накладывается на реальный опыт, участники полностью поглощены происходящим.

Следующее упражнение выполняется на волейбольной площадке. Свободная обстановка не отвлекает, а только усиливает вовлеченность участников: серьезные деловые люди горячо обсуждают, как выполнить сложное задание с завязанными глазами. У задания есть реальные аналогии в жизни организации, их увлеченно обсуждают после окончания игры.

Польза «занятий на свежем воздухе» очевидно определяется мастерством ведущих. Секрет прост: обстановка сама по себе не работает — ее нужно учитывать и использовать.

Если основные задачи обучения предполагают сообщение информации (например, тренинг по продукту) и тренер не чувствует в себе сил состязаться с природным окружением, удерживая внимание слушателей, занятия лучше провести в аудитории, где ничто не отвлекает внимания: дышать свежим воздухом можно в перерыве, а обстановка выездной учебы вступит в силу во внеучебные часы. Если же дело обстоит иначе, содержание тренинга связано с взаимодействием участников, то обстановка выезда поможет внести в ход тренинга дополнительные оттенки: эмоциональность, теплоту, смену стереотипов общения, дополнительную гибкость — словом, все то, что позволяет усилить развивающее воздействие тренинга.

Достоинства и недостатки выездного тренинга.

Ниже приведем несколько рекомендаций.