Исследование аудитории. 
Социология журналистики

В результате изучения материала данной главы студент должен:

знать

• • предмет и структуру аудиторных исследований;
• • особенности массовой аудитории;
• • характеристики общественного мнения;
• • основные этапы истории социологических исследований аудитории СМИ;
• • базовые показатели аудиторного потребления, интересы, мотивы и предпочтения массовой аудитории;
• • типологические группы аудитории;
• • методы изучения аудитории, медиаметрические службы;

уметь

• находить социологическую информацию об аудитории, опросах общественного мнения, анализировать ее и пользоваться ею для задач повышения эффективности СМИ;

владеть

• • навыками поиска информации об аудитории и опросах общественного мнения в Интернете;
• • навыками составления прессовой анкеты для опроса аудитории.

Предмет аудиторных исследований

Прежде чем охарактеризовать особенности массовой аудитории, нужно разобраться с понятиями «масса» и «массовое сознание», которые ввел Б. А. Грушин. Ученый занимался разработкой этих понятий на основе многочисленных социологических исследований и активной теоретической работы начиная с 1964 г. и обобщил ее в своей книге «Массовое сознание. Опыт определения и направления исследования» (М., 1987).

Согласно теории Б. А. Грушина массовое сознание представляет определенный тип общественного сознания, выделенный в составе последнего (наряду с общечеловеческим и групповым сознаниями) но его специфическим объектам, носителям-массам. При этом главными отличительными признаками любой массы как особого вида социальной общности являются следующие.

• 1. Статистический характер, находящий свое выражение в том, что данная общность совпадает с множеством дискретных единиц, не представляя собой какого-то самостоятельного, целостного образования, отличного от составляющих его элементов.
• 2. Стохастическая (вероятностная) природа, характеризующаяся тем, что вхождение индивидов в данную общность носит неупорядоченный, случайный характер, осуществляется по формуле «может быть, может и не быть», в результате чего всегда отличается открытыми, размытыми границами, неопределенным количественным и качественным составом.
• 3. Ситуативный характер существования, выражающийся в том, что общность образуется и функционирует исключительно на базе и в границах той или иной конкретной деятельности, невозможна вне ее, в результате чего всегда оказывается неустойчивым образованием, меняющимся от случая к случаю, от одной конкретной ситуации к другой.
• 4. Выраженная гетерогенность (разнородность) состава, откровенно негрупповая (или межгрупповая) природа общности, находящая выражение в том, что в ней разрушаются границы между всеми существующими в социуме социальными, демографическими, политическими, региональными, образовательными и другими группами.

Эти признаки массы практически идентичны характеристикам массовой аудитории, хотя последняя и обладает некоторыми специфическими характеристиками.

Массовая аудитория является:

• — массовой;
• — анонимной, невидимой;
• — рассредоточенной, атомизированной;
• — динамичной, меняющейся;
• — разноструктурной, разнохарактерной;
• — стохастической, вероятностной, спонтанной;
• — подверженной ритмологическому, постоянному, хотя и микроскопическому, может быть, но достаточно действенному, влиянию квантов постоянно воспроизводящегося информационного потока, информационного дождя, информационного ритмического пульсара.

Журналистика воздействует прежде всего на сознание массовой аудитории, на массовое сознание.

Сознание в философии определяется как высший уровень психической активности человека, отражение реальности в форме чувственных и умственных образов, которое предвосхищает практические действия человека, придавая им целенаправленный характер. Таким образом, через сознание объектом журнализма является и поведение человека, групп, социума в целом, материальная, практическая, поведенческая сфера.

Сфера сознания весьма обширна и включает в себя множество компонентов: мировоззрение, миросозерцание, мировосприятие, мировидение, обыденное и теоретическое сознание, духовную, интеллектуальную и душевную, психическую составляющую, различные ценностные ориентации (позитивные и негативные), пласт знаний в различных областях жизни и т. п. Все это и является в различной степени объектами журнализма.

Однако исследователи теории и социологии журналистики приходят к выводу, что, пожалуй, наиболее адекватным журналистике является общественное мнение, т. е. динамичное актуальное состояние общественного сознания по поводу какого-то злободневного вопроса, волнующего общество. Именно общественное мнение оказывается адекватным журналистике, ибо оба они:

• — оперативны и изменчивы, динамичны, имеют некоторую ритмику возникновения и функционирования;
• — стохастичны, вероятностны, нелинейны, неустойчивы;
• — связаны с массовыми реакциями и проявлениями;
• — обусловлены актуальными, злободневными проблемами.

В то же время журналистика, безусловно, также производит воздействие на более глубинные пласты сознания личности и общества, на ядро личности, причем порой в гораздо больших размерах, чем кажется на поверхностный взгляд. Дело в том, что это воздействие в связи с минимальными и своего рода фоновыми информационными влияниями порой кажется незначительным: прочел газету и забыл, завтра уже не вспомнишь, о чем идет речь; переключил телевизор с одной программы на другую, поверхностно глянул на его картинку и не принял серьезно во внимание. Однако эта постоянность, ежедневность, ритмичность, неуклонность «бомбардирования» сознания аудитории даже микродозами информации оказывает своим постоянством и множественностью воздействий весьма глубокое и сущностное влияние, как положительное, так и отрицательное.