Классификации влияния. 
Социальная психология

В понимании социального влияния существует несколько подходов, что нашло отражение в имеющихся на сегодняшний день классификациях видов социального влияния.

Джон Френч и Бертран Равен (Мескон, Альберт, Хедоури, 1992) анализируют социальное влияние с точки зрения сил, действующих в обществе и заставляющих индивидов им подчиняться. Авторы выделяют пять форм и соответственно сил влияния: сила наказания и принуждения, сила вознаграждения, сила экспертного влияния, сила референтного влияния и сила влияния власти и закона. Эффективность наказания и вознаграждения можно объяснить бихевиористской формулой «стимул — реакция». Совместное применение обеих этих сил образует пресловутый принцип воздействия «кнута и пряника». Трудно представить себе использование этих сил порознь друг от друга. Если агент влияния обладает правом и возможностью наказывать, то в его распоряжении автоматически оказывается и сила вознаграждения, ведь даже неприменение наказания может быть воспринято как вознаграждение. То же самое справедливо и в отношении агента влияния, у которого есть возможность и право вознаграждать.

Экспертное влияние оказывают люди или организации, которые, как представляется, обладают специальными знаниями, профессиональными навыками, умениями, способностями, т. е. всем тем, что отсутствует у непрофессионалов, которые как раз и оказываются подверженными экспертному влиянию. Обычный слесарь-водопроводчик, заменяющий кран в квартире, являясь специалистом в своей сфере деятельности, способен оказывать экспертное влияние на хозяев квартиры, но, конечно, только в том случае, если они ничего не смыслят в водопроводном хозяйстве и никогда не держали в руках гаечный ключ. Экспертное влияние выступает, по сути, особой разновидностью информационного влияния, о котором мы более подробно поговорим ниже, когда будем рассматривать классификацию влияния Мортона Дойча и Харольда Джерарда.

Референтное влияние оказывают человек или группа, с которыми индивид идентифицирует себя, кого признает в качестве образца для подражания, на кого хочет быть похожим. Проще говоря, референтным влиянием обладают те, кому подражают и с кого берут пример. Таким образом, референтное влияние — это влияние авторитета. Вспомним, что Г. Тард считал его основным видом социального влияния, а А. Бандура рассматривал как основу всякого социального научения. Добавим, что референтное влияние, как и экспертное, является модификацией информационного влияния. Но его же частично можно считать и проявлением нормативного влияния — еще одного вида влияния по классификации Дойча и Джерарда. А вот сила влияния власти и закона почти всецело основана на нормативном влиянии. Испокон веков существующие в каждом обществе нормы предписывают подчиняться представителям закона и власти. Поэтому, например, милиционер, государственный чиновник или выборное лицо, представляющие власти и закон, вправе требовать подчинения в пределах своей компетенции, своих полномочий, и люди им подчиняются. Мы можем как угодно относиться к этим людям, можем их презирать, не любить, не уважать, но все равно подчиняемся им. И дело здесь даже не в том, что данные люди обладают возможностью наказывать или вознаграждать: просто они олицетворяют власть и закон, а у людей вырабатывается привычка подчиняться представителям власти. Зимбардо и Ляйпе считают такое подчинение «подчинением через эвристику», а Роберт Чалдини — чем-то вроде социального рефлекса.

Разумеется, агенты влияния — люди, группы, организации — могут располагать одновременно несколькими или даже всеми силами воздействия. Тогда в руках одного человека или организации оказываются сосредоточенными все рычаги воздействия, которые существуют в обществе. Правда, необходимо оговориться, что экспертное и референтное влияние, а также сила закона и власти действенны лишь до тех пор и в той мере, пока и поскольку человек, на которого направлены эти виды влияния, уважает знания и профессионализм, чтит закон и стремится кому-либо подражать. Иначе говоря, агент влияния имеет силу и власть воздействовать на людей, если они разделяют те же ценности и убеждения, что и он сам. Так, например, трудно ожидать от преступника, не уважающего законы, подчинения влиянию закона — он скорее подчинится силе наказания или вознаграждения. То же самое можно сказать и о человеке, ни в грош не ставящем знания и умения, — он окажется неуязвим для экспертного влияния.