Привычка к проактивности

Социальное зеркало, которое отражает мнения — парадигмы других людей о вас, вы часто принимаете за реальность.

«Вы никогда не приходите вовремя».

«У вас никогда не бывает порядка».

«Ты должен быть художником».

«Ты ешь как лошадь».

«Я не верю, что ты победишь».

«Это так просто. Что непонятного?».

Все это — лишь проекция, отношение других в текущий момент, но не отражение реальности. В действительности существуют три социальные карты — три широко известные теории детерминизма. Генетический детерминизм объясняет ваш темперамент, унаследованный от предков. Психический детерминизм связан с персональными тенденциями и структурой вашего характера, связанными с воспитанием, которое дали ваши родители. Детерминизм окружающей среды определяет ответственность кого-либо или чего-либо за ваше состояние в данный момент. Каждая из этих карт основана на теории «стимул — реакция», которую часто связывают с опытами И. П. Павлова на собаках. Следует отметить, что фундаментальным принципом человеческой природы является свобода выбора, которая находится между стимулом — раздражителем и ответом — реакцией. Эта свобода выбора, независимость воли связана с воображением, нашей способностью в уме создавать картину реального, глубоких убеждений о правильном и ложном; принципов, которые управляют нашим поведением и ощущением гармонии наших действий и мыслей. Ни одно животное этим не обладает. Они программируются инстинктами и обучением, но не могут управлять ни тем, ни другим.

Привычка проактивности есть одна из основных привычек эффективной личности. Термин «проактивность» используется в литературе по менеджменту и означает не просто инициативу, но и ответственность за то, что происходит, за выбор действия. В отличие от людей, просто реагирующих на физическое и социальное окружение, зависящих и от погоды, и от того, что говорят о них другие, проактивные люди сами «делают погоду», подчиняют свои реакции ценносгному выбору. Э. Рузвельт как-то сказала: «Никто не может обидеть вас без вашего разрешения». Или словами М. Ганди: «Они не могут лишить нас самоуважения, если мы не отдадим им его сами».

Человеческой природе присуще действовать, а не подвергаться воздействию. Это способствует созданию определенных обстоятельств. Проявление инициативности не означает давление, несносность или агрессивность. Это — ключевая парадигма делового успеха. Многие люди ждут, чтобы что-то произошло само собой или кто-то подумал или сделал за них. Но те, кого считают успешными или удачливыми, были сами проактивны, сами были решением проблемы, проявив инициативу сделать все необходимое, чтобы выполнить работу.

Все люди задумываются о целом ряде вещей: о здоровье, о детях, о проблемах на работе, о возможности ядерной войны и т. д. Чтобы выделить те, на которые действительно нужно тратить время и энергию, С. Кови предлагает разработать «Круг забот». Внутри круга окажутся те, которые реально находятся под вашим контролем. На этот крут надо наложить еще один — «Круг влияния». Проактивные люди сосредотачивают свои усилия на «Круг е влияния» и работают с теми вещами, с которыми они могут что-то сделать. Постепенно, за счет позитивной природы их энергии, «Круг влияния» расширяется. Реактивные люди, наоборот, работают в «Круге забот», фокусируясь на слабости других людей, на проблемах окружающей среды и обстоятельствах, на которые они не имеют влияния. В результате — обвинения других, жалобы, реактивный язык и растущее ощущение жертвы, генерирующие отрицательную энергию и сужающие «Круг влияния». При этом факты и обстоятельства берут над ними верх, не дают проактивной энергии способствовать позитивным переменам. Иногда, благодаря положению, богатству, власти, роли и т. д., «Круг влияния» становится шире «Круга забот». Такое положение отражает так называемую эмоциональную миопию — эгоистичную реактивную реакцию с фокусированием на «Круге забот».

Проблемы, с которыми сталкиваются люди, относятся к одному из трех видов контроля: прямого (требующие только личного участия), непрямого (требующие участия и других людей) и его отсутствия (проблемы, которые нельзя решить самостоятельно). Проактивный подход есть первый шаг на пути решения всех трех видов проблем внутри личного «Круга влияния». Проблемы прямого контроля решаются при работе с индивидуальными привычками и находятся внутри «Круга влияния». Проблемы непрямого контроля требуют изменения методов личного влияния (таких можно насчитать около тридцати). В основном, люди используют не более трех-четырех способов оказать влияние на других, начиная с уговоров и, если это не действует, кончая бегством или дракой. Проблемы, над которыми нет контроля, требуют одного — принять как данность и научиться жить с ними, даже если они не нравятся, и не тратить на них энергию. Молитва Общества Анонимных алкоголиков: «Господи, дай нам мужество изменить то, что мы можем и должны изменить, спокойствие — принять то, что не можем, и мудрость — отличить одно от другого».

С. Кови пишет о том, как он работал в качестве консультанта в организации, возглавляемой динамичным, талантливым и работоспособным человеком, но использующим диктаторский стиль руководства. Он руководил людьми как «сурками», ленивыми и бесполезными. «Сделайте это, сходите за тем, теперь сделайте так, сделайте это — я приму решение» — вот такой была манера его обращения. Его подчиненные собирались в коридорах и бесконечно жаловались друг другу, не меняя ничего. Но один человек был проактивным. Он руководствовался оценками, а не чувствами, не закрывал глаза на слабости начальника, но не критиковал их, а старался компенсировать, сгладить эти недостатки перед работниками своего подразделения. С ним также обращались, как с «сурком», но он сосредоточился на своем «Круге влияния» и сделал больше, чем от него ожидали. Когда он, как обычно, сделал доклад, то не только представил информацию, но и анализ ситуации и рекомендации на его основе. Это привело начальника просто в восторг. Рекомендации были очень своевременны и нужны. У шефа стало меньше забот. На следующем совещании начальник все так же обращался со всеми, за исключением одного. К этому человеку он обратился так: «А какое ваше мнение?». «Круг влияния» стал шире. Этот случай вызвал замешательство. В коридорах бродили сотрудники, осуждающие проактивного подчиненного. В природе реактивных людей — освобождать себя от обязательств. Намного безопаснее сказать: «Я не отвечаю за это», чем признать, что можешь быть ответственным и, таким образом, внести свой вклад в решение запутанной негативной проблемы, с учетом того, что многие годы от всего старательно отгораживался. Словом, подчиненные продолжали собирать информацию и сплетничать. Но этот человек был проактивным и по отношению к другим. Постепенно его «Круг влияния» увеличивался и вырос до того, что ни одного важного решения в организации не принималось без его участия. Но руководитель не чувствовал себя этим задетым, потому, что к его силе лишь добавлялась сила другого, компенсируя слабость, и это была уже команда. Успех такого человека не зависел от обстоятельств. Многие были в этой же ситуации, но только он сам сделал выбор и принял решение, фокусируясь на свой «Круг' влияния».

Некоторые понимают слово «проактивный» как агрессивный, напористый или деятельный, но дело не в этом. Проактивные люди сообразительны, руководствуются оценками, понимают реальность и знают, что необходимо делать. Каждый раз, когда человек думает, что проблема находится вне его «Круга влияния», эта мысль становится проблемой. Парадигма перемен при этом — «снаружи — внутрь», то есть, что надо изменить вовне перед тем, как изменить что-либо самому. Проактивный подход означает «изменить изнутри», то есть, будучи друг им, делая по-другому, позитивно влиять на то, что находится извне.

История из Ветхого Завета об Иосифе, которого в возрасте семнадцати лет продали в рабство в Египет родные братья, подтверждает это. Как легко было ему ослабеть от жалости к самому себе в рабской доле слуги Потифара. Но Иосиф был проактивным. Он работал над собой, чтобы «быть». Очень скоро он был взят в дом Потифара и был в курсе всего, что происходило в доме. Однажды пришел день, когда в трудной ситуации Иосиф отказался изменить своей честности и был на тринадцать лет посажен в тюрьму. Но и здесь он был проактивным, вскоре бежал.

Существует много способов работать в «Круге влияния»: быть более прилежным слушателем, быть более любящим партнером в браке, быть более успевающим студентом, быть более преданным делу, быть, наконец, более счастливым человеком. Счастье, равно как и несчастье, есть проактивный выбор. Есть вещи, как, например, погода, которые никогда не включаются в свой «Круг влияния».

Но проактивные люди могут создать свою собственную физическую или общественную погоду. Они могут быть счастливы и принимать вещи, как не подконтрольные в данный момент времени, чтобы сосредоточиться на том, что можно контролировать.

Для того чтобы сформировать «Круг влияния», надо сначала разобраться в двух понятиях из «Круга забот»: последствиях и ошибках. Имея свободу выбора в действиях, человек не может выбирать последствия действий, которые управляются законами природы. Эти последствия находятся вне «Круга забот». Можно принять решение встать перед движущимся поездом, но нельзя решить, что сделает поезд, когда наедет на вас. Поведение человека соответствует его принципам и, живя в гармонии с ними, он имеет положительные последствия, но не всегда, и мы называем ошибками. Проактивный подход к ошибкам означает их постоянное изучение, исправление и извлечение из них опыта. Успех есть оборотная сторона неудачи, при этом не надо придавать им ни слишком малого, ни слишком большого внимания. Лучше всего быстро реагировать на них и исправлять.

В центре «Круга влияния» находится способность держать обещания и выполнять договоренности, которая доказывает уверенность в себе, а также добросовестность и силу характера. Для закрепления этой привычки С. Кови предлагает пройти тридцатидневный тест проактивности, т. е. работать тридцать дней только в своем «Круге влияния» и дома, и на работе. Это означает не жаловаться на других и на себя; сделав ошибку, исправляться и извлекать пользу, смотреть на слабости других с сочувствием, а не с осуждением, понимая ответственность за личную эффективность, счастье и большинство жизненных обстоятельств.