Функции управления. 
Психология социальной работы

Выделяется пять классических функций управления: целеполагание, планирование, организация, стимулирование, контроль.

Функция целеполагания заключается в определении перспективных направлений развития организации и постановке соответствующих целей. Это одна из самых первейших и ответственных управленческих функций. Неправильность выбора ведущей цели сводит на нет все последующие усилия. Поэтому наличие перспективного видения и успешность выполнения руководителем функции целеполагания отличает успешного руководителя.

Функция планирования состоит в выборе путей, средств и разработке соответствующих мероприятий по достижению поставленных целей. При этом общий план должен отвечать нескольким критериям:

• 1) цельность — он должен согласовываться и поддерживаться планами отдельных организационных структур;
• 2) непрерывность — планируемые действия должны рассматриваться как элементы непрерывного хода деятельности и развития;
• 3) гибкость — возможность реагирования на непредвиденные обстоятельства;
• 4) точность — он должен максимально детально и точно определять степень и форму участия каждого субъекта в общем деле.

Функция организации заключается в объединении людей, идей и процессов в системное целое и выстраивание целенаправленного взаимодействия элементов этой системы для решения поставленных задач в конкретных условиях и в определенные сроки.

Когда цель поставлена, задачи определены и планы утверждены, необходимо обеспечить их доведение (и четкое разъяснение) до всех исполнителей, а также регламентировать необходимые внутриорганизационные отношения между исполнителями.

Функции стимулирования (мотивирования) включают в себя разработку и использование стимулов к достижению целей и к эффективному взаимодействию субъектов совместной деятельности. Когда задачи поставлены, средства и ресурсы определены и обеспечены, каждый исполнитель знает что, как и когда ему делать, то значительно повысить результативность деятельности может эффективное мотивирование сотрудников.

При осуществлении данной функции рекомендуется соблюдать следующие условия:

• — обеспечить зависимость величины стимула от конкретного вклада подчиненного в общее дело;
• — соблюдать единство интересов подчиненного, организации и общества в целом;
• — в процессе стимулирования разумно сочетать материальные и нематериальные стимулы и др.

Функция контроля реализуется посредством учета, анализа и корректировки деятельности организации в направлении осуществления поставленных целей. Содержание этой функции включает комплексное изучение деятельности и предполагает:

• — наблюдение за ходом, динамикой и закономерностями развития процессов в управляемой системе;
• — сравнение ее параметров с заданной программой функционирования ;
• — количественную и качественную оценку эффективности деятельности;
• — выявление отклонений, «узких мест» в развитии системы;
• — выявление причин сложившегося состояния;
• — определение наиболее целесообразных путей восстановления работоспособности системы.

Функция контроля означает оценку результативности деятельности в сравнении с желаемым результатом. Если результат не устраивает, то необходимо обнаружить ошибку в выполнении предыдущих функций и устранить ее.

Специалист по социальной работе — должность универсальная, над ним есть руководители разного уровня, рядом с ним работают коллеги разного профиля. Особенность деятельности специалиста по социальной работе заключается в многопрофильности деятельности и включает в себя управленческие функции, так как он не просто выполняет поручения начальства, а сам планирует, организует, координирует, мотивирует и осуществляет самоконтроль своей деятельности. Поэтому знания основ менеджмента, психологии управления являются важной составляющей частью его профессиональных компетенций.