Компоненты обеспечивающей подсистемы

Компонентами обеспечивающей подсистемы являются: методическое обеспечение; ресурсное обеспечение; информационное обеспечение; правовое обеспечение.

Все теоретические, методические и практические вопросы по разработке, функционированию и развитию системы менеджмента должны быть обоснованы и изложены в соответствующих нормативно-методических документах межгосударственного (международного), национального, республиканского, регионального либо фирменного уровня.

Следующим компонентом обеспечивающей подсистемы СУО является ресурсное обеспечение.

Цели ресурсного обеспечения производственного менеджмента:

• * своевременное обеспечение потребителей фирмы необходимыми видами ресурсов требуемого качества и количества;
• * улучшение использования ресурсов.

Виды ресурсов:

• * ресурсы внешней среды;
• * трудовые ресурсы;
• * материальные ресурсы (сырье, материалы, комплектующие изделия топливно-энергетические ресурсы и др.);
• * основные производственные фонды:
• * финансовые ресурсы — собственный капитал, заемный капитал, нематериальные активы и пр.;
• * информационные ресурсы;
• * организационные ресурсы;
• * совокупные ресурсы — сумма предыдущих видов ресурсов в денежном выражении.

Процесс движения ресурсов включает:

• * формирование ресурсов, т. е. их привлечение для выполнения маркетинговых исследований, работ по стратегическому менеджменту и т. д.;
• * использование ресурсов по одному из перечисленных направлений;
• * восстановление ресурсов;
• * утилизацию или списание ресурсов.

Третий компонент обеспечивающей системы СУО — информационное обеспечение. В динамике информационное обеспечение как процесс входит в понятие «коммуникация» .

Коммуникация — это обмен информацией, на основе которого руководство получает сведения, необходимые для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до работников фирмы.

В процессе коммуникации можно выделить четыре базовых элемента.

• 1. Отправитель — лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.
• 2. Сообщение — собственно информация, закодированная с помощью символов.
• 3. Канал — средство передачи информации.
• 4. Получатель — лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

Этапы обмена информацией:

• 1. Зарождение идеи.
• 2. Кодирование и выбор канала. .
• 3. Передача.
• 4. Декодирование.

Основные требования к качеству информации: своевременность; достоверность (с определенной вероятностью); достаточность; надежность (с определенной степенью риска); комплектность системы информации (по качеству и ресурсоемкости товара, условиям, стадиям жизненного цикла товаров фирмы и конкурентов и т. д.); адресность; правовая корректность; многократность использования; высокая скорость сбора, обработки и передачи; возможность кодирования; актуальность.

Четвертым компонентам обеспечивающей подсистемы СУО является правовое обеспечение, которое основано на законодательных и нормативных актах по различным вопросам разработки функционирования и развития системы, принятых на федеральном (государственном) и региональном уровнях. К этим документам относятся действующие федеральные законы, постановления правительства и федеральных органов управления, государственные стандарты.

Правовое обеспечение системы менеджмента осуществляется по следующим направлениям:

• 1) правовые вопросы функционирования экономики страны (по приватизации, развитию предпринимательства, налоговой системе, финансовой и кредиторской политике, внешнеэкономической деятельности ид р.);
• 2) законы и нормативные акты по системам: стандартизации; метрологии; сертификации товаров и услуг; зашиты прав потребителей; антимонопольной политики; управления качеством товаров: безопасности и охраны труда и др.;
• 3) законы и нормативные акты по регулированию безопасности и взаимозаменяемости товаров, ресурсосбережению, развитию производства, социальному развитию коллективов, охране окружающей природной среды;
• 4) правовое регулирование образования и функционирования фирмы.