Классификация показателей планирования деятельности организации сферы услуг
В условиях рынка важное значение имеют показатели качества продукции или оказываемых услуг, так как качество продукции сильно влияет как на повышение конкурентоспособности товаров (услуг), так и на повышение продажной цены. Последнее увеличивает объем продаж, а следовательно, и рост прибыли. Чтобы развиваться в условиях острой конкуренции, руководитель (предприниматель) должен видеть результаты… Читать ещё >
Классификация показателей планирования деятельности организации сферы услуг (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Наименование группы показателей. | Характеристика подгрупп показателей. | Показатели. |
1 Количественные? характеризуют общий объем и масштабы деятельности организации. | 1.1 Информационные параметры, дающие представление об экономическом потенциале организации. | Численность персонала; общая площадь организации; количество единиц оборудования и т. п. |
1.2 Показатели, характеризующие хозяйственную деятельность организации. | Объем платных услуг населению; количество реализованных услуг; выручка от реализации услуг, работ; фонд заработной платы; расходы и т. п. | |
2 Качественные? характеризуют результативность деятельности организации. | 2.1 Показатели эффективности хозяйственной деятельности организации. | Производительность труда; прибыль; рентабельность услуг; фондоотдача и т. п. |
2.2 Показатели оценки финансового положения организации. | Коэффициент абсолютной и текущей ликвидности, коэффициенты общей платежеспособности и т. п. | |
2.3 Показатели конкурентоспособности организации. | Объем платных услуг на душу населения; удельный вес заказов, выполненных в условный срок, срочно; показатели качества услуг; доля на рынке; формы обслуживания и т. п. |
Примечание. Источник: [11, с.110].
В зависимости от способа выражения все показатели делят на абсолютные и относительные. Абсолютные устанавливаются в натуральных или денежных измерителях, а относительные отражают соотношение каких-то двух абсолютных показателей и чаще всего определяются в процентах или коэффициентах. Так, приведенные показатели «выручка от реализации услуг» и объем платных услуг являются абсолютными показателями, исчисленными в денежном измерении; показатель «количество реализованных услуг» является соответственно абсолютным, исчисленным в натуральном измерении; показатель «рентабельность» является относительным показателем.
Для количественной оценки качества планирования используется система показателей. Эта система включает как обобщающие показатели, которые характеризуют использование всех видов ресурсов (или затрат), так и частные, которые отражают использование каждого конкретного вида ресурсов (или затрат).
В условиях рынка важное значение имеют показатели качества продукции или оказываемых услуг, так как качество продукции сильно влияет как на повышение конкурентоспособности товаров (услуг), так и на повышение продажной цены. Последнее увеличивает объем продаж, а следовательно, и рост прибыли.
Систематический и всесторонний анализ эффективности деятельности предприятия позволяет:
- ? быстро, качественно и профессионально оценивать результативность хозяйственной деятельности как предприятия в целом, так и его структурных подразделений;
- ? точно и своевременно находить и учитывать факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным видам производимых товаров и предоставляемых услуг;
- ? определять затраты на производство (издержки производства) и тенденции их изменения, что необходимо для разработки ценовой политики предприятия;
- ? находить оптимальные пути решения проблем предприятия и получения прибыли в ближайшей и отдаленной перспективе.
Чтобы развиваться в условиях острой конкуренции, руководитель (предприниматель) должен видеть результаты всех видов деятельности, а это означает, что необходимо формирование системы взаимосвязанных показателей, отражающих степень достижения целей, период и тип организации.
Подводя итог вышесказанному в главе 1, следует отметить, что процесс планирования является неотъемлемой частью процесса экономической деятельности организации и залогом его успешной деятельности. Существует множество подходов и способов осуществления процесса планирования, выбор конкретного из них — задача экономиста.
Перейдем к рассмотрению экономического обоснования плана объема платных услуг населению и его структуры в КСУП «Городской центр оздоровления», а так же к рассмотрению социально-экономической характеристики деятельности данной организации.