Уважаемый Сергей Иванович!
Нашей организацией 20 апреля 2013 года в Вашем магазине «Климат сервис», расположенном по адресу: г. Кострома, Рабочий проспект, д. 73 был приобретен кондиционер фирмы DAIKIN FTX20JV/RX20JV стоимостью 46 000= рублей. Приобретение товара подтверждается ТТН № 12 378/2013 от 20.04.2013 г. и договором № 585/2013 от 18.04.2013 г., факт оплаты данного товара подтверждается выпиской с лицевого счета и платежным поручением № 240 от 18.04.2013 г.
Через 1 месяц после покупки, в течение гарантийного срока, кондиционер фирмы DAIKIN FTX20JV/RX20JV вышел из строя.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» просим заменить кондиционер ненадлежащего качества на кондиционер этой же модели и артикула или на кондиционер другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» просим предоставить в трехдневный срок безвозмездно на период замены кондиционер, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
В случае если будет принято решение о проведении экспертизы качества данного товара, просим заблаговременно письменно проинформировать нас о месте и времени ее проведения для реализации нашего права участвовать при проведении экспертизы товара.
В случае отказа в удовлетворении наших законных требований в установленный для этого срок, будем вынуждены обратиться за защитой своих прав в судебные инстанции с отнесением всех судебных издержек на ваш счет. Обращаем внимание, что в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, в случае отказа в добровольном удовлетворении наших законных требований Ваша организация, наряду с обязанностью выполнения этих требований, понесете дополнительные и незапланированные расходы (включая оплату судебных издержек).
О принятом решении просим сообщить письменно в течение 3 дней.
Приложение: на 4 л. в 1 экз.
С уважением, ДиректорЛичная подпись А. А. Иванов Ю. Н. Осипова.
