Система ценностей в менеджменте

Система ценностей в менеджменте

При всем своем могуществе, экономические меры не могут быть максимально эффективными для любых ситуаций.

Например, уже признано, что сегодняшняя ситуация в России не имеет сугубо экономического решения.

В действие вступают нравственные и этические категории — религия, моральные устои, традиции, ценности.

Образцовая современная организация управляется системой ценностей, основывается на приверженности общечеловеческим ценностям — честности, порядочности, справедливости. Утрата духовных и нравственных начал в экономике ведет к ее разрушению. Любая успешная организация имеет ярко выраженные предпринимательские преимущества, а именно систему коллективных ценностей, простую и гибкую структуру, демократическое управление, фанатизм в основной сфере деятельности.

Рыночное общество — это не общество, где все торгуют, а общество, где все работают.

Базовыми ценностями в таком обществе является повседневное трудолюбие и добросовестность, честность и выполнение долга, а вовсе не обогащение любым путем по праву сильного.

Как считает французский социолог Э. Дюркгейм, без общественных моральных устоев, в стремлении к материальному обогащению возникает такое опасное социальное явление, как анемия. Это и рост преступности, самоубийств, интеллектуальной апатии, цинизма. Это и увеличение числа разводов, падение рождаемости, продолжительности жизни, алкоголизм, межнациональные стычки.

Чтобы выстоять и выжить, организация должна быть сплоченной.

Это относится и к семье, и к предприятию, и к государству, и к городу.

Что является основной такой сплоченности?

Прежде всего, ценности. Именно они организуют нас, объединяют и сплачивают.

Религиозные нравственные ценности имеют сдерживающее значение (по бой бога). Русская церковь не требовала индивидуального покоя, но практиковала коллективное опущение грехов, поэтому в русском человеке занижена личная ответственность, православие порождает разочарование в земном и веру в блаженство на небе.

Над выработкой и распространением таких ценностей, принципов и идей работают во всех развитых странах и преуспевающих фирмах.

Например, принцип иметь дело только с честными людьми. В договор рекомендуется включать ваше право проверять всю документацию партнёра, относящуюся к данному договору. Люди, склонные к махинациям, обычно на это не соглашаются. В ценностной ориентации японцев есть ряд особенностей, обеспечивающих их длительное превосходство над другими людьми система управления, высокое качество товаров, умение и желание японцев учиться всю жизнь.

Япония имеет наиболее завершенную, эффективную и требовательную систему образования в мире. Обучение в Японии — дело не только школы и ВУЗа. Японцы делают акцент на обучение с рождения до смерти — дома, в школе, на работе, в быту. Существует единодушное понимание важности учебы.

На обучение ориентировано все население страны, затрачивая на это времени в 3 — 4 раза больше, чем американцы.

Основной японской системы профессионального обучения в компаниях является концепция «гибкого работника» отбор и подготовка человека не по одной, а по двум — трем специальностям, а затем уже повышение его квалификации на протяжении всей жизни.

Уместно напомнить, что в России девятилетнее образование. В России последовательно были дискредитированы ценности капитализма, потом социализма. Общество испытывает аллергию на любую идеологию, на любые духовные ценности. А такое состояние общественного сознания — наилучшая среда для противоправных действий.

Для преодоления вакуума ценностей была выдвинута в качестве общенациональной идеи «сбережения народа». Однако пока на нее не кто не отозвался. Логическим предложением этой идеи являются:

• · достижение компромисса между трудом и капиталом
• · необходимость действовать локально, а мыслить глобально
• · личная ответственность работников
• · реальная пропаганда со стороны руководителей.

Для внедрения в сознание сотрудников ценностей и принципов организации используют собрания, совещания, памятки, встречи сотрудников с руководством. Ритуалы закрепляют традиции и создают атмосферу праздника и настроя на успех.

«Когда секретари бездельничают и занимаются болтовней — это явный признак того, что учреждение находится в состоянии загнивания».

Американский ученый Э. Берне выдвинул идею о том, что, принимая важные решения по поводу себя и других, люди формируют свои жизненные основные позиции. В соответствии с этой моделью люди могут считать себя «в порядке» (ощущая себя «хорошо»), или «не в порядке» (ощущая себя «плохо») и аналогично дают оценку окружающим.

Жизненные позиции оказывают большое влияние на поведение людей.

Схема.

Жизненные позиции. Те, кто придерживается такой позиции «Я в порядке — вы в порядке"-уверены в себе, поддерживают добрые отношения с окружающими, спокойны, «Я в порядке — вы не в порядке"-Имеют раздутое самомнение, трудные в общении, подавляют других, преувеличивают свою роль в работе, «Я не в порядке"-Недостаточно уверены в себе, склонные к отступлению, не имеют достаточной убежденности, не способны взять на себя инициативу, поддаются стрессами, «Я не в порядке — вы не в порядке"-Недостаточно энергичны, склонны к подавленности, не способны проявить настойчивость, свыклись с неудачами, вызывают отрицательные взаимоотношения.

С.Лемм говорил о «дрейфе ценностей».

Действительно, со временем ценности меняются, это видно из схемы.

Схема 2.

Стадии деловой жизни человека.

На первой стадии человек получает образование. Это стадия обучения.

На второй — потребность в росте. Главное — «попасть в цель». Это борьба и поиск признания.

Стадия — накопление опыта и консолидация. Ценности переосмысливаются.

Стадия — период серьезных изменений и размышлений. Возникает вопрос, нужно ли тратить свои жизненные силы на старательную работу. Это переоценка.

Успешное преодоление этой фразы дает внутренне ощущение глубины и свободы.

Стадия — забота о благополучии всей организации. Это период мастерства и искусства, когда больше внимания уделяется не своему развитию, а развитию других.

Стадия — предпенсионный период («то, что в молодости воспринимается как трагедия, а в старости — банальной комедией»).

А.Морите «Компании, которые достигли наибольшего успеха, сумели создать веру в единую судьбу у всех работников».

Вот заповеди ценностей крупнейших компаний Порш:

• · Клиент в центре мысли;
• · Высококачественные машины, дружественные человеку;
• · Машина «Порш» — лидер в спорте;
• · Современные решения в конструкции;
• · Развитие сотрудников — основа производительности;
• · Привлекательность рабочих мест;
• · Руководство фирмой на основе экономики;
• · Получаем за работу.

Сони:

• · Осуществляя прогресс, служить всему миру;
• · Всегда стремится к неизведанному;
• · Совершенствование производства;
• · Широкие внутрифирменные связи;
• · На каждое рабочее место — человека, который действительно хочет на нем работать;
• · Ориентация на работника;

Тойота:

• · «Тойота» будет развиваться, собирая все силы внутри и вне компании;
• · Гарантируем качество каждого автомобиля «Тойота»;
• · Строим автомобили для изменяющейся эпохи;
• · Свобода и жесткость одновременно;
• · Фирма — это Я;

этический нравственный менеджмент.