Заключение. 
Функциональная стратегия управления качеством в ОАО "РЖД"

Функциональная стратегия управления качеством является системообразующей стратегией, интегрирующей все функциональные стратегии ОАО «РЖД» и обеспечивающей на этой основе учет вопросов качества при принятии решений во всех функциональных областях управления. Таким образом, настоящая функциональная стратегия взаимосвязана со всеми остальными функциональными стратегиями ОАО «РЖД» и предъявляет к ним следующие требования:

• — к рыночным стратегиям: необходимость создания систем управления качеством сначала по видам деятельности (грузовые перевозки, ремонт и т. д.), а затем и общекорпоративной, построение системы взаимоотношений с клиентами на основе принципов, закрепленных в международных стандартах ИСО серии 9000;
• — к производственно-ресурсным стратегиям: необходимость активного использования инструментов «бережливого производства» и «шести сигм» для снижения уровня непроизводительных затрат, вопросы обучения и подготовки персонала для работы в системе управления качеством;
• — к управленческим стратегиям: необходимость широкого применения процессного подхода и постоянного совершенствования управленческих механизмов и процедур;
• — к финансовой стратегии: требования к финансированию работ, связанных с созданием системы управления качеством в ОАО «РЖД».

Список использованных источников

• 1. Сайт ОАО «РЖД»: [Электронный ресурс]//ОАО «Российские железные дороги». М., 2003;2014. URL: http://rzd.ru/. (Дата обращения: 24.06.2014).
• 2. Варакута С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. — М.: ИНФРА — М, 2001. -207 с. — (Серия «Вопрос — Ответ»).
• 3. Маслов Д. В. Малый бизнес: Стратегии совершенствования на основе управления качеством / Д. В. Маслов, Э. А. Белокоровин. — М.: ДМК Пресс, 2008. — 190 с. У9(2)29 М.
• 4. Барт Т. В. Управление качеством. Учебный курс / Т. В. Барт. — М.: МИЭМП, 2008. — 42 с.
• 5. Бурчакова М. А. Курс лекций: Управление качеством / М. А. Бурчакова, М. Ф. Мизинцева. — М.: Изд-во РУДН, 2005. — 200 с.
• 6. Новицкий Н. И. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / Новицкий Н. И., Олексюк В. Н. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 240с.
• 7. Окрепилов В. В. Управление качеством: Учебник для вузов / В. В. Окрепилов.- 2-е изд. — М.: Изд-во «Экономика», 1998. — 639 с.
• 8. Прохоров Ю. К. Управление качеством: Учебное пособие / Ю. К. Прохоров. — СПб: СПбГУИТМО, 2007. — 144 с.