Анализ кадровой деятельности

Мотивирование и стимулирование персонала. Главным элементом ГБУЗ ТО «Перинатальный центр» являются сотрудники. Производительность труда в медицинском учреждении, которое эффективно использует своих сотрудников, может превышать в десятки и более раз производительность труда в организации, не уделяющей внимание эффективности использования человеческих ресурсов.

Количество штатных единиц ГБУЗ ТО «Перинатальный центр» и сведения о квалификации работников учреждения представлены в таблице 2.

Таблица 2. Количество штатных единиц ГБУЗ ТО «Перинатальный центр» и сведения о квалификации работников учреждения.

В ГБУЗ ТО «Перинатальный центр» с введением «оплаты труда по конечному результату», получила быстрый положительный эффект, проявившийся в повышении производительности труда, росте эффективности использования средств, улучшении качества медицинского обеспечения населения, сокращении количества жалоб, повышении заработной платы врачей и медицинских сестер, улучшении медико-статистических показателей учреждения.

Данная, апробированная на практике и подтвердившая свою эффективность методика обеспечивает стабильное финансовое состояние ГБУЗ ТО «Перинатальный центр», его готовность к моменту начала реформы здравоохранения, а следовательно — и способность к оказанию качественной медицинской помощи населению.

Система оплаты труда по конечному результату позволяет решать проблему назначения (в том числе дублирования) ненужных анализов, физиотерапевтических процедур и т. д., заставляет действовать специалиста в рамках стандарта и здравого смысла, ответственнее относиться к выполнению своих обязанностей, ведению документации, не допускать дефектов и начисления штрафных санкций. Возникла внутренняя конкуренция между врачами за пациента, что привело к снижению числа жалоб и конфликтов. Исчезла проблема совмещения и учета нагрузки по свободным, разрабатываемым ставкам.

Оплата труда сотрудников ГБУЗ ТО «Перинатальный центр» физиотерапевтического и диагностических подразделений складывается из фактической суммы перечислений основной группы подразделений за параклинические исследования и процедуры исходя из внутренних цен на эти услуги. Что привело к оптимизации численности работающего персонала, улучшению качества оказания медицинской помощи, повышению производительности труда. В данной ситуации значительно возрастает роль заместителя главного врача по медицинской части, заведующих отделениями в контроле за выполнением стандартов с целью поддержания необходимого уровня обследования и лечения.

Предлагаемая система «оплаты труда по конечному результату» может быть тиражирована и применена во всех медицинских муниципального звена здравоохранения Сотрудники ГБУЗ ТО «Перинатальный центр» стали активными участниками проведенной реформы экономики учреждения и введения системы «оплаты труда по конечному результату», что и обусловило ее успех.

В ГБУЗ ТО «Перинатальный центр» стартовала программа обучения персонала стандартам сервиса и работы с пациентами. На тренингах специалистов перинатального центра обучают правилам общения с пациентами, умению избегать конфликтных ситуаций, навыкам выстраивания коммуникации во врачебном коллективе. Ранее обучение уже прошли сотрудник и регистратуры, по итогам которого были внедрены стандарты обслуживания каждого посетителя, алгоритмы действий регистраторов. Планируется, что обучение стандартам работы с пациентами пройдут абсолютно все сотрудники областного перинатального центра.