Индикаторы определения степени удовлетворенности трудовой деятельностью и решением социальных проблем работников предприятия

Рассмотрим основные индикаторы, на основе которых следует определять степень удовлетворенность трудовой деятельностью и уровень решения социальных проблем:

А) Удовлетворенность социально-психологической атмосферой в трудовой деятельности работников предприятия. В рамках выполнения данной работы для выявления выше обозначенных показателей было проведено социологическое исследование (см. прил. 1) .

Результаты показали, что только 38% работников оценивают социальнопсихологическую ситуацию, сложившуюся на предприятии, благоприятной, причем 12% отметили вариант — благоприятная, а 26 % — скорее благоприятная (см. рис. 3).

социальный сфера предприятие удовлетворенность Социологическое исследование «Определение социалоно-психологического состояния работников производственной сферы», 2007 г. Исследование проводилось на базе предприятия ОАО «Сургутнефтегаз»; выборка квотная с^етом следующих показателей (пол, возраст, образование, уровень должности). В качестве респондентов выступали габотники предприятия, руководители среднего управленческого звена (мастера, бригадиры). Количество опрошенных составило 126 человек. Методы: анкетирование, опрос, интервьюирование.

Для 49 % опрошенных ситуация воспринимается как неблагоприятная и 13% затруднился с ответом на данный вопрос. Такая довольно критическая оценка социально-психологической ситуации, сложившейся на данном предприятии, безусловно, отражается на уровне профессиональной реализации работников.

Б) Степень удовлетворенности отношения работника к труду

Данный показатель среди социальных отношений, возникающих в процессе взаимодействия людей на предприятии, также следует признать важнейшим, поскольку от него зависит состояние реализации на производстве человеческого фактора, определяющего эффективность производственной деятельности.

Работа и карьера имеют большое значение, наряду с такими ценностями, как здоровье, личная жизнь, полноценный досуг, одним словом, удовлетворенность трудом это, прежде всего, социальная удовлетворенность, важнейший показатель качества жизни работников².

Однако по результатам проведенного исследования мы видим, что устойчивость удовлетворенности трудовой деятельностью отмечают 20 % респондентов, иногда — 37%, отсутствие такого состояния наблюдается у 37% работников, 15% оставили вопрос без ответа (см. рис.4).

Таким образом, определенно, что большинство 57% находятся в зоне социально-психологической напряженности, испытывая потребность в улучшении показателей, связанных с трудовой деятельностью.

Опрос респондентов проводился в декабре 2007 года, после проведения нескольких митингов вызванных трудовыми конфликтами между рабочими и администрацией ОАО «Сургутнефтегаз», эти события сказались на общем настроении трудового коллектива.

Распределение ответов респондентов другим показателям распределились следующим образом (см. рис. 5):

* Удовлетворенность условиями труда и уровнем безопасности на рабочем месте. Результаты исследования показали, что каждый второй опрошенный, это — 50% работников, не удовлетворены создаваемыми условиями труда против 38%.

С развитием рыночных отношений значительная часть мер по экономии средств предприятия осуществляется за счет сокращения финансирования охраны и безопасности труда Шекшня, С. В. Управление персоналом современной организации / С. В. Шекшня. — М., 2009. Самым ярким примером такого положения являются регулярно происходящие, но замалчиваемые аварии. Бесправное положение работников в условиях высокой безработицы вынуждает мириться с нарушением норм техники безопасности и условий труда.

• • Удовлетворенность содержанием труда — 44 % респондентов утверждают, что содержание труда удовлетворят требованиям, определенную неудовлетворенность в данном показателе выразили — 34%.
• • Удовлетворенность организаций труда удовлетворены — 24 %, не удовлетворены -59%.
• • Удовлетворенность заработной платой 13% удовлетворены, не удовлетворены — 75% персонала предприятия. Мы видим очень низкий уровень данного показателя, учитывая, что данный фактор является одним из самых мощных в повышении качества и эффективности работы. В то время как экономическая заинтересованность работников в улучшении конечных результатов своей деятельности остается одной из приоритетных' Кабаченко, Т. С. Психология управления: Учебное пособие / Т. С. Кабаченко. — М.: Педагогические общества Рос- :ии, 2008., а готовность и желание человека качественно выполнять свою работу являются ключевым фактором успеха функционирования самой организации" Соколова, В. Ф. Служба социального развития промышленного предприятия в рыночных условиях: Монография / В. Н. Соколова. — М.: Издво РГТЭУ, 2003.
• • Удовлетворенность работников заработной платой зависит не столько от ее размера, сколько от социальной справедливости в оплате труда.
• • Удовлетворенность уровнем жизни. Высокая степень неудовлетворенности своим уровнем жизни находят свое выражение в таких фразах как, например,

живу в полном достатке" не отметил ни один из опрошенных (см. рис. 6), «живу вполне сносно» — только 27% работников ОАО. Основная масса участников исследования — 65% «живет от зарплаты до зарплаты», 8% заявили о том, что они живут в нищете (в эту группу людей входят: матери-одиночки, семьи, в которых один из родителей уклоняется от уплаты алиментов, семьи с детьми-инвалидами и семьи, взявшие детей под опеку (попечительство). Как правило, в трудных материальных условиях находятся семьи с малолетними детьми (в возрасте до трех лет).

Вообще по данному показателю наблюдается очень низкая степень удовлетворенности, что показывает на необходимость принятия ряда адекватных мер, способных изменить ситуацию.

• • Удовлетворенность жилищными условиями: удовлетворены 37% респондентов, не удовлетворены — 48 % (см. рис. 7).
• • Удовлетворенность отношениями в коллективе: 30% участников исследования удовлетворены, не удовлетворены — 50%. Следует отметить, что нарушение служебной этики в профессиональной деятельности, поскольку, культура общения выступает как «специфический способ организации и развития человеческой жизнедеятельности, представленный в продуктах материального и духовного труда, в системе социальных норм и учреждений, духовных ценностей, в совокупности отношений людей к природе, между собой и к самим себе»¹. Организационная культура на предприятии — это духовная и материальная жизнь коллектива.

Все аспекты организационной культуры должны быть постоянной, повседневной заботой руководителя¹. К сожалению, очень часто руководители не идентифицируют себя с подобной ролью в коллективе. А именно они, прежде всего, ответственны за создание такой атмосферы комфорта, когда у работников появляется чувство безопасности и исчезает беспокойство за завтрашний день.

На деле случается совершенно иначе: отсутствие интереса к подчиненным, неумение говорить и слушать; ущемление прав рабочих; желание переложить ответственность на других; грубость, высокомерие, неуважение к подчиненным; критика, принижающая достоинства человека; злоупотребление положением начальника.

3) Отношениями с руководством удовлетворены 22% опрошенных, не удовлетворены — 56%. Занимаемой должностью удовлетворены — 45%, не удовлетворены — 33 %.

Рассматривая графические данные, видно, что самую большую степень неудовлетворенности вызывает у работников зарплата, далее следует организация труда, отношения с руководством, жилищные условия, содержание труда, уровень отношений в коллективе.