Виды управленческих решений

Управленческое решение можно рассматривать с разных точек зрения.

1. По степени влияния на будущее организации они делятся на стратегические и тактические.

Первые определяют основные пути ее развития, вторые — конкретные способы продвижения по ним. Обычно стратегические решения принимаются на высшем уровне управления, а тактические — на низовых.

2. По степени самостоятельности решения подразделяются на инициативные и предписанные.

Первые принимаются руководством организации под воздействием обстоятельств, а вторые конкретизируют поступающие сверху (например, от головной фирмы) указания.

• 3. По масштабам решении могут быть глобальными, затрагивающим всю организацию в целом, и локальными, касающимся только одной ее части (стороны деятельности). Реализация глобальных решений, доля которых, как считается, составляет около трети, как правило, нуждается в высокой степени энтузиазма и вовлеченности работников.
• 4. В соответствии с временным горизонтом можно говорить о перспективных решениях, последствия которых будут ощущаться длительное время (например, об инвестиции), и текущих, ориентированных на нужды сегодняшнего дня (об изыскании средств заработной платы).
• 5. В зависимости от конкретной продолжительности периода реализации принято выделять долгосрочные (свыше 5 лет), среднесрочные (от года до 5 лет) и краткосрочные (до одного года) решения.

Долгосрочные решения обычно имеют прогнозный характер, ибо касаются будущей ситуации, которую не всегда можно точно просчитать. Они наиболее рискованны и могут так и остаться на бумаге, если предложения не оправдаются.

Среднесрочные решения находят воплощение уже в обязательных для исполнения планах и программах, в соответствии с которыми осуществляются конкретные мероприятия. В чрезвычайных обстоятельствах они могут корректироваться Краткосрочные решения отражаются в оперативных распоряжениях.

6. В соответствии со степенью предопределенности результата различают вероятностные и детерминированные (однозначные) решения, которые сравнительно редки.

Вероятностные решения принимаются в условиях неопределенности, на основе частичной информации, причем не всегда действительно необходимой (в то же время и избыточная информация не обязательно может улучшить решение). В этом случае одному и тому же действию соответствует несколько результатов, вероятность наступления которых не всегда можно оценить, тогда лишь перечисляются ожидаемые последствия.

Такие решения допускают корректировку и непредвиденности, ошибки, столкновение с другими интересами.

• 7. По степени регламентированности выделяют контурные решения (предоставляют широкую свободу исполнителям), структурированные (допускают инициативу во второстепенных вопросах); алгоритмизированные, где инициатива исключена.
• 8. По направленности воздействия решения могут быть внешние (касаются окружения) и внутренние.
• 9. По степени обязательности исполнения они подразделяются на директивные, рекомендательные и ориентирующие, что зависит, например, от уровня принятия, стоков действия, степени важности.

Директивные решения обычно разрабатываются высшими инстанциями в стабильных условиях по поводу наиболее важных проблем организации и требуют обязательного исполнения.

Рекомендательные решения готовятся совещательными органами (различного рода комитетами или комиссиями). Их исполнение желательно, но не обязательно, поскольку те, кому эти решения относятся, формально не подчиняются тем, кто их принимает.

Наконец, ориентирующие решения, предназначенные для независимых субъектов. Ориентирующими, по сути, можно считать и прогнозные решения, являющиеся как бы «маяком» для плановых.

• 10. По функциональному назначению можно выделить организационные, координирующие, регулирующие, активизирующие и контролирующие решения.
• 11. По степени сложности решения разделяются на простые, сложные и уникальны.
• 12. По методам выработки различаются шаблонные и творческие.
• 13. В зависимости от числа разработчиков решения делятся на индивидуальные и коллективные.
• 14. По широте охвата выделяются общие и специальные решения. Первые касаются одинаковых для всех вопросов (например, о времени начала и окончания рабочего дня) и вносят в деятельность организации элемент стабильности. Вторые относятся к узким проблемам, присущим только одному субъекту.
• 15. С точки зрения предопределенности решения принято делить на запрограммированные и незапрограммированные.

К принятию первых приводит или логика развития ситуации, когда иного выхода нет, или ее стандартность, обусловливающая выбор в соответствии с готовыми правилами процедурах лишь момента начала действий и степени их интенсивности.

Незапрограммированные решения принимаются в новых или неопределенных обстоятельствах, если требуемые шаги трудно заранее точно расписать. Они определяют набор и последовательность предстоящих действий и требуют творческого подхода, интегрирующего данный анализ, опыт, искусство и чутье менеджера.

• 16. По способу влияния на объект решения можно разделить на прямые и косвенные. Первые воздействуют непосредственно на него, вторые — на создание таких условий, под влияние которых он сам изменит в нужную сторону свое поведение.
• 17. По сфере реализации решения могут быть связанные с производством, сбытом, научными исследованиями и т. п.
• 18. По форме решения бывают правовыми и неправовыми.
• 19. По содержанию решения в рамках организации бывают техническими, экономическими, социальными.
• 20. По степени полноты и достоверности используемой информации выделяют:
  • · решения, принимаемые в условиях полной определенности;
  • · решения, принимаемые в условиях частичной определенности;
  • · решения, принимаемые в условиях полной неопределенности.
• 21. С точки зрения подходов к разработке можно говорить о:
  • · эвристическом решении, предполагающем свободный научный поиск подходящего варианта;
  • · нормативном, исходящем из требований стандартов;
  • · синоптическом, использующем формализованные и математические модели.
• 22. По способам принятия выделяют интуитивные, адаптационные и рациональные решения.

Интуитивное решение основывается на предположения руководителя, что его выбор правилен. На него влияет так называемое «шестое чувство», своего рода озарение, посещающее наиболее опытных менеджеров, обладающих широким кругозором.

Адаптационное решение основывается на общих знаниях, здравом смысле — осмысленном опыте жизни, профессиональной деятельности, обостренном чувстве реальности. Оно предполагает осуществление тех шагов, которые в аналогичной ситуации в прошлом были успешными. Положительной стороной такого решения являются простота и оперативность принятия, однако оно страдает рядом пороков.

Недостатком обоих видов является их субъективность, обусловленная особенностями личности принимающего решение, глубиной понимания им ситуации и проблемы.

Рациональное решение предполагает использование научных методов и объективных критериев. Но полный рационализм также невозможен.

Таким образом, на практике любые решения содержат элементы иррациональности и субъектизма. Это предъявляет определенные требования к личности того, кто эти решения принимает.