Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию УР

Особенности элементов ближнего окружения компании.

Рассмотрим более подробно описание и параметры наиболее существенных элементов внешней среды — ближнего окружения.

• 1. Клиенты — это лица, пользующиеся услугами компанииили покупающие у нее непосредственно или черездругих лиц какую-либо ее продукцию. Для потенциальных клиентов компании обычно формируют рекламные материалы. Основные параметры данного элемента:
  • · уровень неудовлетворенности потребностей и интересов населения;
  • · уровень платежеспособности населения;
  • · состояние спроса-предложения.
• 2. Контролирующие организации представляют налоговые, административные, санитарные и другие инспекции; пенсионные, медицинские, социальные и другие фонды; различные комиссии. Основные параметры этого элемента:
  • · уровень их правовой и информационной поддержки;
  • · уровень их административной поддержки.
• 3. Партнеры по бизнесу — это участники какой-либо совместной с компанией деятельности. Она может реализовываться в форме аренды, партнерства, подряда, договора, финансовых и компенсационных сделок. В качестве основных параметров данного элемента можно выделить:
  • · уровень соблюдения договорных обязательств по оплате и производству продукции;
  • · уровень организационных связей партнеров;
  • · уровень финансовых связей партнеров;
  • · платежеспособность партнеров.
• 4. Финансово-кредитные учреждения — организации, непосредственно участвующие в финансовом цикле компании, например, выполняющие расчетно-кассовые, ипотечные, кредитные другие операции. Основные параметры данного элемента: бы рота и качество обслуживания, уровень надежности, банковские резервы, объем услуг.
• 5. Заинтересованные внешние физические и юридические лица — лица, заинтересованные в процветании компании исходя своих личных интересов. К ним относятся члены семей работников компании; держатели ее ценных бумаг; пенсионеры, о которых дополнительно заботится компания; организации, чей бизнес существенно зависит от процветания компании; вышестоящие материнские и другие компании. Основные параметры данного элемента:
  • · уровень притязаний групп населения;
  • · степень развитости фондовых рынков ценных бумаг;
  • · характер традиций помощи социально незащищенным слоям населения;
  • · общий уровень экономического благосостояния населения.
• 6. Конкуренты — обязательный элемент рыноч-ой экономики. Основные параметры данного элемента:
  • · уровень эластичности выпускаемой продукции;
  • · уровень льготных субсидий, получаемых конкурентами;
  • · характер текущего и перспективного спроса;
  • · соотношение отечественных и зарубежных конкурирующих компаний.
• 7. Общественность формирует в сознании населения отношение к компании и ее продукции. Ключевые параметры данного элемента:
  • · главные цели и задачи профсоюзного движения;
  • · политические платформы наиболее влиятельных партий;
  • · отношение общественности к качеству выпускаемой компанией продукции;
  • · уровень влияния общественных движений на сознание групп населения.
• 8. Законодательная база в соответствующей области деятельности. В качестве основных параметров данного элемента можно выделить:
  • · частоту изменения законодательной базы;
  • · уровень доступности законодательной базы для пользователей;
  • · степень охвата законодательной базой правового пространства;
  • · объем контроля за выполнением законодательной базы.

Особенности элементов дальнего окружения компании.

• 1. Система ценностей и их приоритеты в обществе. К системе ценностей относятся материальные, общественно-политические и духовные ценности. Каждое общество формирует свое представление о добре, справедливости, свободе, вере и т. д. Набор представлений может формировать как положительную систему ценностей, так и отрицательную. Вместе с тем существуют и общечеловеческие ценности: нормы нравственности, прогресс, культурное наследие, социальная ответственность. Руководитель компании должен ориентироваться в существующем раскладе ценностей и формировать совместимую с общественными ценностями систему ценностей своей компании.
• 2. Обычаи местного и международного делового оборота — набор общепринятых норм цивилизованных отношений междуучастниками каких-либо соглашений, которые не регулируютсязаконодательными актами. К основным параметрам данногоэлемента относят:
  • · масштаб обычаев делового оборота;
  • · значение, придаваемое в обществе обычаям делового оборота;
  • · статистика соблюдения обычаев делового оборота в сфере деятельности компании; ответственность за нарушение обычаев делового оборота.
• 3. Политическая обстановка в стране и мире определяется деятельностью органов государственной власти и государственногоуправления, характеризующей общественный строй и экономическую структуру общества; партий, общественных классов и группировок. Основные параметры данного элемента:
  • · уровень доверия населения органам государственной власти;
  • · вовлеченность населения в реализацию главных программ государственной власти;
  • · количество активных партий и общественных движений;
  • · степень интеграции страны с мировым сообществом.
• 4. Экономическая обстановка в отрасли, стране и мире определяется организацией, структурой и состоянием хозяйственной деятельности отрасли, страны, мирового региона. К основным параметрам данного элемента можно отнести:
  • · уровень стабильности экономической обстановки;
  • · продолжительность цикла спада-подъема;
  • · уровень инфляции;
  • · степень привлекательности для инвесторов.
• 5. Социальная и экологическая ответственность — новый элемент в системе внешней среды. Характеризует гуманитарную ответственность компаний и отдельных людей за отрицательные последствия реализованных управленческих решений, т. е. за ущерб, причиненный людям или природе. Важные параметры социальной и экологической ответственности:
  • · широта ответственности, определяющая диапазон функций производства и управления, по которым компания
  • · или руководитель берут на себя социальную или экологическую ответственность;
  • · временной интервал ответственности, который характеризуется как период устойчивого внимания и конкретных действий по соблюдению моральных норм во всем диапазоне заявленных функций производства и управления компании. Временной интервал может быть бессрочным и на заданный срок, например, на период выполнения определенного задания;
  • · придаваемое значение — это важность социальной ответственности перед технологическими целями компании; вовлеченность персонала в реализацию социальных и экологических целей компании. Возможны два основных варианта реализации социальных и экологических целей: формирование отдельных коллективов в составе компании для их профессионального выполнения; участие всего коллектива компании на общественных началах во внеурочное время для их выполнения.
• 6. Налоговая система характеризуется следующими основными параметрами:
  • · количество налогов;
  • · уровень налогообложения;
  • · характер стимулирования производства продукции;
  • · уровень организации сбора налогов.
• 7. Институциональные структуры состоят из обслуживающих компанию организаций, например, страховые, финансовые организации, фонды, биржи, посреднические организации, суды, охранные фирмы и др. К основным параметрам институциональных структур относятся:
  • · степень удовлетворения потребностей компаний в дополнительных услугах;
  • · доступность услуг для пользователей.
• 8. Природные катаклизмы включают как форс-мажорные, так и характерные природные аномалии. К основным параметрам природных катаклизмов можно отнести:
  • · характерный перечень природных катаклизмов;
  • · частоту повторений;
  • · характер и уровень ущерба, вызванного природными катаклизмами;
  • · уровень защитных мер по уменьшению возможного ущерба.