Оценка профессиональных и деловых качеств персонала Тюменской дирекции по обслуживанию пассажиров

Для того, что произвести оценку профессиональных и деловых качеств сотрудников предприятия Тюменской дирекции по обслуживанию пассажиров, необходимо рассчитать оценку данных качеств одного структурного подразделения — технического отдела, где численность персонала составляет 6 человек. Все сотрудники данного отдела имеют стаж работы по специальности более 5 лет, высшее образование имеет 6 человек, повышение квалификации за последний квартал прошли 5 работников.

С учетом изложенных требований к оценке профессиональных и деловых качеств персонала предприятия, на основе систематизации ряда известных показателей система оценки профессиональных и деловых качеств персонала, представим данные в виде таблицы 4.

Таблица 4.

Показатель профессиональных и деловых качеств персонала рассчитывается по формуле:

Кпд= а1 * Ккв + а2 * Кд, где Код — показатель профессиональных и деловых качеств; Кп — показатель профессиональных качеств персонала; Кд-показатель деловых и личностных качеств персонала; al, а2 -коэффициенты, характеризующие степень влияния квалификации и деловых качеств на производительность труда работников (al = 0,52 а2=0,48).

Расчет показателя профессиональных качеств (Кп) производится по формуле:

(0,42*Чо+0,36Чс+0,22Чп) Ккв=——————————————-;

Чобщ где Ч0- численность персонала отдела с высшим образованием;

Чс — численность персонала со стажем работы не менее 5 лет;

Чп — численность персонала, которая прошла повышение квалификации за определенный период времени;

Чоб — общее количество работников в отделе;

0,42; 0,36; 0,22 — степень влияния образования Чоб, стажа работы Чс, повышения квалификации Чп на производительность труда работников.

Рассчитаем данный показатель согласно рассматриваемого технического отдела Тюменской дирекции по обслуживанию пассажиров.

Кп = (0,42*4+0,36*7+0,22*5)/8= 0,688.

Расчет показателя личностных и деловых качеств персонала производится по следующей формуле:

Кдл = ?аi *Кi.

где: Kj — аспекты работы, по которым оцениваются деловые качества работника, выражаемые в баллах от 1 до 10:

Kj — отношение к делу;

К2 — ответственность за выполнение работы;

К3 — инициативность работника при выполнении задания;

К4 — качество выполняемой работы;

К5 — знание своего дела;

К6 — эффективность работы;

К7 — независимость и самоуверенность;

К8 — честность и порядочность;

К9 — знание своего дела;

К10 — способность утверждать и устанавливать связи;

К11…

Для активизации инновационной деятельности на уровне предприятия в целом требуется проработка вопросов определения необходимых функций по управлению инновационными изменениями, оптимального распределения этих функций между руководителями, отделами и подразделениями. В таком случае станет возможным учет и анализ всех составляющих инновационного потенциала, что обеспечит объективную информационную поддержку принимаемых решений, связанных с инновационной деятельностью предприятия.

Для этого требуется в первую очередь построить систему управления непосредственно инновационной деятельностью предприятия. Начать построение такой системы целесообразно с распределения функциональных обязанностей, связанных с инновационной деятельностью группы, и разграничения полномочий между различными подразделениями.

Также, для того чтобы усовершенствовать имеющуюся ситуацию, необходимо провести комплекс мероприятий по повышению уровня организации труда, производства, повышение уровня деловых и личностных качеств персонала, повышение организационно-технических показателей.

Поиск идей по совершенствованию является наиболее ответственным этапом планирования. Источником идей могут быть работники предприятия, научно-исследовательские и проектно-конструкторские организации, покупатели, поставщики, конкуренты и т. п. Важно на стадии планирования вовлечь в этот процесс всех сотрудников предприятия. Этого можно добиться, разрешив выдвигать «сырые», недоработанные идеи и предоставляя средства на дальнейшие исследования и разработку тех проектов, которые выглядят наиболее перспективными.

На основе проделанной работы для улучшения всех групп показателей необходимо следующее:

• — Создание в коллективе предприятия организационного климата, который бы способствовал поиску нетрадиционных, новаторских решений и средств их реализации;
• — Выявление с помощью психологов, социологов и управленцев консультантов факторов, блокирующих инновационную деятельность;
• — Создание благоприятного климата для работы новаторов: оставление им дополнительных полномочий в принятии решений на их рабочих местах; использование гибких режимов работы; повышение доверия к ним;
• — Поощрение нововведений. В этом современный менеджмент видит эффективный метод борьбы с бюрократизмом, рутинерством, косностью мышления.
• — Введение системы мотивации и стимулирования сотрудников.

Данные мероприятия позволят повысить креативность мышления сотрудников предприятия, повысить производительность труда персонала, помогут создать благоприятную атмосферу в коллективе для осуществления своих функций, укрепить организационную дисциплину с целью уменьшения потери рабочего времени и достижения максимального уровня данного показателя, равного единице.

Особое значение необходимо предать обеспечению каждого сотрудника количеством оргтехники согласно типовым проектам, улучшить имеющиеся условия труда, что, конечно же, потребует дополнительных затрат. Что же касается непосредственно организационно-технических показателей, то все новшества, связанные с ними, потребуют дополнительных финансовых ресурсов.

Это и модернизация оборудования, и введение новых технологий и техники, однако данные мероприятия повлекут за собой повышение уровня качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг.

Вопросы, связанные непосредственно с системой организации труда персонала, предприятие может решить самостоятельно.

Не должны оставаться в стороне и вопросы, связанные с экономией материалов, топлива и энергии.

И если все вышеперечисленные проблемы будут решены, то рассматриваемое предприятие перейдет на довольно высокий уровень функционирования. Будут достигнуты новые позиции в деятельности. Оказываемые услуги будут осуществляться с наивысшим качеством, что приведет к увеличению числа заказчиков и потребителей услуг.

От тщательности решения поставленных проблем зависит не только выполнение производственной программы данного предприятия, но и других хозяйственных субъектов, так как установленные в нем объемы поставок ресурсов одновременно являются основанием для разработки плана производства и реализации продукции предприятий-поставщиков.