Заключение. 
Разработка миссии предприятия в области качества

Организация не может функционировать без целевых ориентиров. Целевое начало в деятельности организации задается в первую очередь тем, что ее деятельность находиться под влиянием интересов различных групп людей. Целевое начало организации отражает интересы таких групп или совокупностей людей, как собственники организации, ее сотрудники, покупатели и общество в целом.

Необходимо отметить, что разработка Миссии организации обеспечивает достижение нескольких целей:

• · Миссия организации дает субъектам внешней среды представление об организации, её философии, сферах бизнеса, принципах и т. д. Другими словами является общественнополитической характеристикой (визитной карточкой) предприятия.
• · Работа над формулированием Миссии и сам документ способствует единению внутри организации, созданию корпоративного духа.
• · Миссия создает условия для более эффективного управления организацией, является отправной точкой для разработки стратегических планов, организационной структуры, расширяет смысл и содержание деятельности каждого работника.

Выбор стратегии и ее выполнение являются основными частями стратегического управления. Здесь стратегия в стратегическом управлении понимается как долгосрочное качественное определенное направление развитие организации, относящиеся к таким сторонам ее деятельности, как сфера, средства и форма.

Выбор стратегии зависит от ситуации, в которой находиться организация. Однако существуют определенные подходы в выборе стратегии и определенные рамки, в которые вписываются стратегии.

Выбор стратегии связан с решение одного из трех вопросов, касающихся функционирования фирмы;

• · Прекращение определенного бизнеса;
• · Продолжение определенного бизнеса;
• · Переход в определенный бизнес.

Существует несколько групп эталонных стратегий развития бизнеса. К первой группе относятся стратегии концентрированного роста, ко второй — стратегии интегрированного роста, к третьей — стратегии диверсифицированного роста и, наконец, к четвертой — стратегии сокращения.

Выработка новой стратегии предполагает уяснение текущей стратегии и анализ портфеля продукции.

Стратегические изменения обязательно сталкиваются с организационными изменениями. Задачи руководства — постараться провести изменения так, чтобы при этом были разрешены возникающие в связи с сопротивлением конфликты. Проведение изменения должно завершаться установлением нового статуса в организации.

Для сети магазинов «Непоседа» были определены возможности и угрозы внешней среды, сильные и слабые стороны деятельности.

Была определена миссия предприятия, также цели, как на ближайшую, так и на отдаленную во времени перспективу. Основная стратегия была определена как стратегия роста. Была разработан порядок обеспечения реализации данной стратегии и порядок оценки и контроля ее выполнения.

Таким образом, приведенный в данной работе анализ фирмы позволил определить основные мероприятия, способствующие повышению эффективности функционирования торговой сети «Непоседа» на рынке нашего города и области.