Вспомните некоторые особенности обучения взрослых.
1. Они имеют жизненный опыт, который для них более значим и ценен, чем-то, что «написано в книгах». Люди доверяют своему опыту потому, что он их, личный. Знания, как известно, носят обобщенный характер, в них отражается наиболее существенное, типичное, значимое. Оно может не совпадать по ряду параметров с конкретным опытом человека. На этой почве могут возникать конфликты. Сомнение — прекрасный повод для размышления, если только человек захочет включиться в дискуссию о собственном опыте. В противном случае он может на словах согласиться с «книжной позицией», но при этом почувствовать себя обиженным.
2. Профессиональная деятельность накладывает отпечаток на личность человека, поэтому мы легко распознаем многие роли. Для многих не составляет труда увидеть в одном человеке начальника, а в другом — художника, поскольку ведут они себя по-разному.
Ролевые характеристики одних людей раздражают других, что может вызвать трения между обучающимися. Вероятно, какие-то ролевые особенности характерны и для вас. Например, вам известно, что взрослых раздражает позиция учителя: «Все знает и вечно указывает, как правильно». Откажитесь от этой роли.
3. Взрослые имеют свое представление о том, каким должен быть тот, кто их обучает. Любому человеку жизненно необходимо признание окружающих его людей, для него важно, как к нему относятся, ему хочется нравиться. Это естественно. Но угодить всем еще никому не удавалось. Не ставьте и вы себе этой цели. Используйте ожидания обучающихся, их представления и пожелания для расширения своего педагогического репертуара, но оставайтесь при этом самим собой.
Можно еще долго продолжать перечень потенциальных источников конфликтов. Составляйте свой перечень конфликтов, занося в него все те «мелочи», из-за которых возникали непонимание, раздражение и обиды.
Поняв источники конфликтов, можно управлять ситуацией, например, устраняя некоторые из них. Но есть и специальные методы управления.
