Психологическая поддержка педагогов в свете проблемы эмоционального выгорания

Одной из серьезных проблем современной школы является эмоциональное выгорание педагогов, которому подвержены чаще всего люди старше 35—40 лет. Получается, что к тому времени, когда они накопят достаточный педагогический опыт, а собственные дети уже подрастут и уход за ними потребует меньшего времени, чем раньше, и можно ожидать резкого подъема в профессиональной сфере, нередко наблюдается спад в работе. У людей заметно снижается энтузиазм, пропадает «блеск в глазах», нарастает негативизм и усталость. Мы наблюдали ситуации, когда талантливый педагог становился профнепригодным по этой причине. Иногда такие люди сами уходят из школы, меняют профессию и всю остальную жизнь скучают по общению с детьми. Мы полагаем, что психологическая поддержка педагогов в ситуации эмоционального выгорания должна также стать приоритетной линий в работе школьного психолога с учителями.

Итак, что такое эмоциональное выгорание? Это долговременная стрессовая реакция, возникающая вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. Ее можно рассматривать в аспекте личностной деформации, происходящей под влиянием профессиональных стрессов.

Состоянию эмоционального выгорания обычно соответствуют следующие чувства, мысли, действия.

Чувства: незащищенности, усталости от всего, подавленности, отсутствия желаний, страха ошибок, неопределенных неконтролируемых ситуаций, страха показаться недостаточно сильным, недостаточно совершенным.

Мысли: о несправедливости действий в отношении себя, незаслуженности своего положения в обществе, недостаточной оцененности окружающими трудовых усилий, о собственном несовершенстве.

Действия: критика в отношении окружающих и самого себя, стремление быть замеченным или, наоборот, незаметным, стремление все делать очень хорошо или совсем не стараться.

Понятно, что определенные личностные характеристики можно назвать факторами риска в плане появления эмоционального выгорания.

Важнейшим фактором можно назвать сниженное чувство собственного достоинства. Поэтому для таких людей стрессогенными являются ситуации социального сравнения. Внешне это проявляется как неудовлетворенность своим статусом, плохо скрываемое раздражение (вплоть до зависти) людьми более социально успешными. Их достижения трактуются как случайные, равно как и собственная невозможность сравниться с ними.

Во многом из сниженного самоуважения вытекают трудоголизм, высокая мотивация успеха вплоть до перфекционизма, стремления все и всегда сделать абсолютно хорошо, желательно лучше всех. Любое снижение результатов труда даже по объективными причинам может вызвать неадекватную реакцию: от ухода в себя и свои депрессивные переживания до поиска виноватого и направления в его адрес резких агрессивных вспышек.

Следующая особенность — это склонность к интроверсии, направленность интересов на свой внутренний мир. Внешне это проявляется как эмоциональная закрытость, формализация контактов. Любая ситуация, в которой есть необходимость выйти из роли, например, поучаствовать в спортивном празднике или приоткрыться, например, принять участие в тренинге, вызывает сильную тревогу вплоть до агрессии.

Как правило, эти люди с трудом перестраивают свои жизненные планы, поведенческие стереотипы, поэтому редко могут самостоятельно справиться с проблемой эмоционального выгорания. И последующим этапом ее развития может стать появление тех или иных психосоматических заболеваний.

Однако одних внутренних предпосылок бывает недостаточно, чтобы вызвать эмоциональное выгорание. К этому должны подключиться внешние факторы: связанные с организацией и социально-культурными условиями общества.

В организации можно выделить три момента. Один из них — это неэффективный стиль руководства: либо излишне жесткий «мужской», либо излишне мягкий «женский», нередко нечеткий и неуправляемо эмоциональный. «Мужской» стиль руководства не обеспечивает людям необходимой эмоциональной поддержки, усиливает чувство незащищенности. А «женский» поднимает уровень тревоги до невозможно переносимого, поскольку неопределенные требования поставят под угрозу реализацию перфекционизма, а значит, целостность собственной личности.

Также угрозой перфекционизму является работа в условиях временного дефицита. Поскольку такие люди будут стараться все делать хорошо, то недостаток времени приведет к их не только эмоциональной, но и физической перегрузке и, опять же, появлению психосоматики.

Третий фактор — это отсутствие сплоченного социального окружения, которое могло бы оказать поддержку, способствовать усилению «Я» человека счет присоединения к сильному «Мы» и снизить риск эмоционального выгорания. В качестве иллюстрации этого положения можно привести пример Р. П. Водопьяновой, которая отмечает, что уровень выгорания у израильских менеджеров ниже, чем у американских. При этом считается, что уровень жизни в Америке существенно выше. Данное явление объясняется тем, что израильтяне получают поддержку от ощущения чувства социальной сплоченности.

Но нельзя не учитывать влияние социально-культурных факторов. Как говорят различные исследования, уровень эмоционального выгорания у людей, работающих в коммуникативных профессиях, всегда повышается в ситуациях социально-экономической нестабильности. Действительно, современные условия выступают как депрессогенные факторы за счет наличия в них негативного программирования. В особенности часто встречается негативное программирование в рекламных акциях, в частности, в рекламе лекарств.

Итак, мы описали внутренние и внешние факторы риска возникновения эмоционального выгорания у педагогов. Однако, как нам представляется, для организации психологической поддержки необходимо сформулировать более глубокие внутренние причины, являющиеся источником, «ключом» проблемы. По нашему мнению, это деформация в раннем детстве личностной структуры, которую удобно описать в терминах Э. Берна и его последователей. Согласно их позиции, в личности можно выделить три состояния: Ребенок, Взрослый, Родитель, — каждое из которых имеет свой функционал. Родитель заботится, опекает, командует. Взрослый анализирует, работает с информацией. Ребенок прежде всего чувствует. В Ребенке выделяют естественного и приспособившегося. Качества первого — спонтанность, нежность, импульсивность, чувственность, открытость творчеству, жизнерадостность, шаловливость, бесконтрольность. Качества второго — послушность, вежливость, адаптированность, удобность для окружающих. И если естественный ребенок делает то, что ему хочется делать, и чувствует себя при этом хорошо, то приспособившийся делает все, чтобы получить одобрение взрослых, т. е. чтобы хорошо было окружающим. Более того, некоторые перестают видеть разницу между своими желаниями и требованиями окружения, перестают «хотеть». А с этим теряют жизнерадостность и оптимизм.

Итак, невнимание к естественному Ребенку во многом способствует эмоциональному выгоранию.