При каких условиях наиболее вероятно, что между преподавателем и студентом сложатся отношения доверия?
Для того чтобы стать авторитетом и вызывать к себе доверие преподаватель должен обладать такими качествами, как активность, оптимизм, умение идти на компромиссы, сдержанность, вежливость, искренность, надежность.
Завоеванию доверия в учебной ситуации способствует вежливое отношение к учащимся; совместные обсуждения материала, прояснение позиции обучаемых относительно его содержания, выработка общего мнения, относительно его значимости.
В учебной ситуации, как и в реальной жизни, существует ряд правил, которых следует придерживаться, чтобы любое общение привело к согласию, а не к конфронтации и непониманию:
- • высказываться так, чтобы тебя правильно поняли;
- • оставаться в дискуссии в рамках обсуждаемой проблемы;
- • обосновывать свои мнения или утверждения;
- • дать возможность высказаться другому человеку;
- • любое мнение обсуждать, но не осуждать;
- • допускать, что личная точка зрения может быть неправильной;
- • быть готовым к пересмотру своей точки зрения под влиянием вновь открывающихся обстоятельств.
Крайне нежелательно стремиться к победе в словесном поединке с другой стороной, особенно с обучающимися. В этом случае диалогичные отношения сменяются отношениями конфронтации. Спор должен быть трансформирован в форму диспута и должен касаться только предмета обсуждения, недопустимы обобщения типа: «Ты всегда хочешь быть правым» и т. п. В противном случае происходит выяснение отношений с использованием нецивилизованных приемов общения; такое общение никогда не заканчивается конструктивно; нельзя использовать приемы, которые могут ранить, обидеть, оскорбить человека. Например: «Ты вообще некомпетентен, что с тобой говорить…».
Вообще, поведение человека в ситуации общения часто свидетельствует о том, какие цели в межличностном взаимодействии он ставит перед собой: любой ценой доказать свою правоту, удовлетворяя потребность в доминировании над партнером, или же попытаться понять точку зрения другой стороны.
Надо помнить, что часто в общении возникают такие эмоции, как антипатия, обида, злость, раздражение. Это объяснимо! Но когда в общении эмоции преобладают над рациональной оценкой ситуации, неизбежно возникают конфликты. Именно поэтому при возможности надо уходить от общения в такие моменты.
Если же все-таки между вами и обучающимся возникло какое-то недопонимание (что нормально), сформулируйте суть своих претензий к нему, выслушайте его позицию. Главное при этом, найти истинную причину возникших разногласий для того, чтобы успешно разрешить зародившийся конфликт.
