Педагогический конфликт. 
Психология образования

Слово «конфликт» (от лат. conflictus — столкновение) обозначает столкновение сил, сторон, мнений и интересов людей, вызывающее определенные действия.

Конфликт возникает как форма социального противостояния и заключается в осознанном противостоянии людей, преследующих несовместимые цели. Все конфликты имеют общую структуру и включают в себя участников конфликта (личности, группы), конфликтную ситуацию (противоположные интересы, позиции, мотивы) и специфическую активность субъектов (противоборство, столкновение, непримиримость).

Педагогический конфликт — возникающие в процессе профессионального и межличностного взаимодействия столкновения между участниками образовательного процесса.

Классификация педагогических конфликтов

В образовательном пространстве причиной столкновений между участниками образовательного процесса может быть с позиции:

педагога

• • неудовлетворенность выбранной профессией;
• • повышенная ответственность за качество образования;
• • ответственность за жизнь и здоровье учащихся;
• • неудовлетворенность потребности в признании, уважении педагога как со стороны учащихся, так и со стороны администрации, педагогического коллектива;
• • неудовлетворенность финансированием педагогического процесса;
• • монотонность педагогической деятельности;

учащегося

• • наличие возрастных сензитивных периодов, ведущих к изменению поведения, реакций на происходящее;
• • психологические, индивидуальные особенности личности учащегося;
• • неудовлетворенность формами подачи материала; непонимание действий педагога динамика педагогических конфликтов.

Выделяют три основные стадии педагогического конфликта:

• 1) латентная (предконфликтная ситуация);
• 2) открытого конфликта;
• 3) разрешения (завершения) конфликта.

Латентная (предконфликтная ситуация) стадия конфликта в педагогическом процессе характеризуется возникновением психологического напряжения в коллективе. О близости конфликта могут предупредить следующие явления:

• • кризис, когда обычные нормы поведения теряют силу, и человек становится способным на крайности;
• • недоразумение, вызванное тем, что фрустрирующая ситуация связана с эмоциональной напряженностью одного из участников, что приводит к искажению им восприятия действительности;
• • инциденты, когда незначительный поступок или слово вызывает неадекватную реакцию, раздражение;
• • напряжение — состояние, которое искажает восприятие человека и изменяет его поступки, действия, поведение, вызывает негативные эмоции и чувства; взаимоотношения с оппонентом становятся источником непрерывного беспокойства; в такой ситуации любое недоразумение может перерасти в конфликт;
• • дискомфорт — неспокойное внутреннее или внешнее состояние, оказывающее влияние на физическое самочувствие, настроение.

Для предотвращения инцидента можно привлечь в качестве эксперта незаинтересованное лицо или способствовать тому, чтобы один из конфликтующих отказался от предмета конфликта в пользу другого. Инцидент можно устранить волевым или административным путем (нажимом, давлением), тогда конфликтная ситуация будет сохраняться, принимая затяжную форму и отрицательно влияя на жизнедеятельность педагогического коллектива.

Отсрочка конфликта — временные меры, которые помогают ослабить эмоциональные проявления в конфликте, изменить представления конфликтующих об оппоненте, о конфликтной ситуации, снизить значимость объекта конфликта в воображении конфликтующих.

Конфликт рассматривается как неуправляемый, если:

• • одна или обе стороны могут желать продолжения конфликта;
• • эмоциональные отношения сторон таковы, что конструктивное взаимодействие невозможно.

Главный фактор, делающий конфликты трудно разрешимыми: участники рассматривают свои интересы как взаимоисключающие и воспринимают конфликт как борьбу.

Условия прекращения конфликтного взаимодействия:

• • поиск точек соприкосновения;
• • снижение интенсивности негативных эмоций;
• • устранение «образа врага» (у себя, у оппонента);
• • объективный взгляд на проблему.

Факторы, способствующие разрешению конфликта:

• • третья сторона (участие третьих лиц, стремящихся урегулировать конфликт, приводит к более спокойному его протеканию и скорому разрешению);
• • своевременность (чем раньше стороны преступают к урегулированию, тем лучше);
• • равновесие сил (если стороны приблизительно равны, у них нет иного выбора кроме поиска компромисса);
• • опыт (наличие опыта в разрешении конфликта хотя бы у одной из сторон приводит к ускорению его разрешения);
• • отношения (хорошие отношения сторон до конфликта ускоряют его разрешение).

Одним из педагогических конфликтов является конфликт между преподавателями и обучающимися.