Контрольные вопросы и задания

• 1. Каковы причины возникновения межфункциональных конфликтов в организациях бизнеса?
• 2. Назовите основные области взаимодействия функциональных подразделений компании, вызывающие конфликты.
• 3. Каков состав типичных участников межфункциональных конфликтных ситуаций при управлении товарными потоками в промышленных и торговых компаниях?
• 4. Приведите примеры типичных конфликтных ситуаций по параметрам логистики на предприятиях торговли.

Рис. 8.11. Обобщенная схема матричной организационной структуры предприятия с координационными полномочиями

у департамента УЦП.

Рис. 8.12. Схема информационного обмена между программными продуктами поддержки логистики и КИС.

• 5. Каковы основные элементы координационного процесса и уровни управления, к которым относится большинство конфликтных ситуаций по регулированию товарных потоков?
• 6. В чем состоит сущность понятия «управление межфункциональными конфликтами»?
• 7. Каковы основные механизмы координации при управлении межфункциональными конфликтами и способы завершения конфликтов?
• 8. Приведите сравнительные варианты стратегий компромисса и сотрудничества при управлении конфликтами.
• 9. Какова роль логистической координации в управлении межфункциональными конфликтами?
• 10. Назовите наиболее эффективные инструменты межфункциональной логистической координации.
• 11. Идентифицируйте основные области взаимодействия логистики и маркетинга и возможные конфликтные ситуации.
• 12. В чем состоит сущность координации маркетинга и логистики при реализации стратегии выхода торговой компании на новые рынки?
• 13. Охарактеризуйте состав системы межфункциональной логистической координации и характеристику ее основных подсистем и модулей.
• 14. Нарисуйте диаграмму разрешения конфликтов и определите методы согласования целей на примере оптовой торговой компании.
• 15. Какие классы программных продуктов обеспечивают поддержку межфункциональной логистической координации?
• 16. Поясните работу алгоритма разрешения межфункциональных конфликтов, связанных с логистической деятельностью.
• 17. Распределите функции между подразделениями промышленной компании при управлении материальными потоками и идентифицируйте область возможных конфликтов.
• 18. Каковы основные формы организационного обеспечения (субъекта) межфункциональной координации?
• 19. Составьте организационную структуру управления службы логистики розничной сети при использовании общего руководителя функциональных подразделений в качестве субъекта координации.
• 20. Определите состав межфункциональной группы для координации процесса управления заказами и обслуживания клиентов в оптовой торговой компании.
• 21. В каких случаях применяется вариант организационной структуры управления службой логистики торговой компании с группой координации?
• 22. Опишите ситуационные факторы, влияющие на выбор формы организационного обеспечения координации в промышленных и торговых компаниях.
• 23. Каковы варианты стандартизации характеристик межфункционального процесса системы МЛ К?
• 24. Нарисуйте схему информационного обмена между программными продуктами поддержки логистики и КИС в процессе МЛ К.
• 25. Когда целесообразно применять метод взвешенной суммы оценок критериев при построении системы МЛ К?
• 26. Каковы основные методы поддержки принятия решений для выбора модулей и элементов системы МЛ К?
• 27. Приведите пример позиционирования логиста-координатора в организационной структуре управления торговой компанией.
• 28. Как осуществляется рациональное распределение функций между организационными подразделениями компании в рамках наиболее конфликтогенного бизнес-процесса — выполнения заказов клиентов?