Маркетинг в Интернете

Автономная некоммерческая образовательная организация высшего профессионального образования

«Одинцовский гуманитарный институт»

Факультет Управления Кафедра Менеджмента организации КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Маркетинг»

на тему: «Маркетинг в Интернете»

Выполнила: студентка Извекова Дарья Сергеевна Научный руководитель работы:

к.г.н. Сперанский Николай Сергеевич Одинцово 2013 г.

Содержание Введение Сущность маркетинга и его роль в современной торговле Интернет-реклама и Интернет-маркетинг Исследование эффективности каналов Интернет-коммуникаций Заключение Список литературы Введение Самая первая реклама появилась в семнадцатом веке, и с того времени жизнь нашего общества невозможно представить без нее. Реклама — это самая динамичная сфера общественной деятельности. Многие века, являясь спутницей человечества, она развивается вместе с ним.

Роль рекламы неоспорима, она является двигателем торговли. Реклама — это основной и наиболее эффективный способ реализации и продвижения товаров и услуг. Основная масса потенциальных потребителей узнает о существовании различных компаний именно из рекламы.

Содержание рекламы, ее форма и характер кардинально меняются, следуя за нововведениями в экономической, научной, социальной сфере деятельности. И сегодня, чем больше развивается общество, тем большую часть в жизни любого из нас занимает глобальная сеть. Для миллионов жителей земного шара интернет стал немаловажной составляющей жизни и быта.

Именно поэтому реклама в интернете сегодня во много раз действеннее, чем реклама на радио, телевидении и уж, тем более, печатная. Кроме того, любой вид рекламы приносит наибольшую выгоду тогда, когда ее содержание не только максимально интересно, но, что не менее важно, когда ее подача ненавязчива.

На сегодняшний день только реклама, предназначенная для размещения в сети, может быть устроена таким образом, что будет появляться исключительно по запросу самого потенциального клиента, то есть выполняя, как золотая рыбка, его собственное желание. Так устроена, например, контекстная реклама — один из великолепных способов продвижения сайта.

Также для того, чтобы реклама ваших продуктов и услуг достигала поставленных целей, необходимо иметь четкое понятие о том, что сейчас интересует потребителя, в чем конкретно в данный момент существует потребность. И в настоящее время исключительно интернет делает это реальным без каких-либо сложностей и дополнительных вложений.

Вполне понятно, что рекламодатели многих стран мира быстро и по достоинству оценили потенциал рекламы в интернете для продвижения и реализации вашей продукции или сервисов. Ведь никакой больше источник рекламы не покажет такие точные и мгновенные результаты по информированию столь огромного количества людей по всей планете. На это способна только глобальная сеть!

Вместе с тем, стоимость рекламы в интернете ничуть не выше рекламы телевизионной, но возможности первой куда больше. Организация такой работы рекламы в сети становится возможной во многом благодаря специальным сервисам поисковых систем.

Интересен тот факт, что количество пользователей всемирной паутины в возрасте более двадцати четырех лет увеличивается ежечасно и ежегодно. А это значит, что растет неизмеримо число зрелых людей, обращающихся в поисках информации именно к сети. И ежечасно каждый такой пользователь просматривает сопутствующую рекламу.

Для тех, кто еще не до конца осознал эффективность интернет рекламы, напомним, что, например, в прошлом году реклама такого рода принесла ее авторам практически 45 миллиардов долларов. И, по мнению экспертов, названная сумма будет расти и уже через пятнадцать лет сможет увеличиться в четыре раза! Тогда как по прогнозам телевизионная реклама значительно подорожает, несмотря на то, что будет уступать в качестве сетевой.

Сущность маркетинга и его роль в современной торговле Слово «маркетинг» происходит от английского market — рынок, ingдвижение и означает рыночную деятельность, рыночное движение.

В настоящее время насчитывается свыше двух тысяч определений понятия «маркетинг», что обусловлено наличием различных точек зрения маркетологов в отношении данного явления.

Известный ученый Ф. Котлер дает его общее определение: «Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

По мнению специалистов Американской ассоциации маркетинга, «Маркетинг — это предпринимательская деятельность по организации потоков товаров и услуг от изготовителя к покупателю или пользователю», т. е. конкретный вид деятельности с конкретными целями.

Согласно же определению института маркетинга Великобритании: «Маркетинг — это процесс управления, включающий в себя определение, прогнозирование и удовлетворение запросов потребителей с получением прибыли». Наиболее верным является последнее, так как отражает интересы потребителей и продавцов.

В целом маркетинг рассматривается как концепция и философия бизнеса, как ориентация организации, и как социальный и управленческий процесс, оптимально реализующий себя в условиях рынка.

Маркетинг как научно-практическая теория управления производственно-сбытовой деятельностью предполагает выполнение ряда функций:

— аналитические: изучение рынка, потребителей, товарной структуры;

— производственные: организация производства новых товаров, внедрение новых технологий, управление качеством и конкурентоспособностью продукции;

— сбытовые: организация системы товародвижения, сервиса, формирование спроса и стимулирование сбыта, проведение целенаправленной товарной и ценовой политики;

— управления и контроля: организация стратегического и оперативного планирования на предприятии, информационное обеспечение, организация системы коммуникаций и контроля маркетинга. Среди универсальных функций маркетинга выделяют сбор информации и исследование рынка.

Но маркетинг не означает торговлю! Маркетинг означает планирование, назначение цены, стимулирование и распределение предложения для того, чтобы произошел взаимовыгодный обмен. Торговля означает личные усилия индивидуума, который работает над тем, чтобы завершить этот обмен.

Многие люди используют слово «маркетинг» как синоним слова «торговля». Но это не так. Фактически для успеха важно понять разницу между этими двумя понятиями.

Маркетинг заключается в достижении взаимовыгодного обмена между покупателем и продавцом. Маркетинг ставит перед собой более крупные задачи. Маркетинговая деятельность не приносит денег в кассу — это задача торговли.

Торговля — это личная сторона маркетинга. Торговая деятельность связана с тем, как люди совершают покупку. Это не так просто, как купить лимонад в киоске, но не так сложно, как написать впервые компьютерную программу.

Эти два понятия довольно тесно связаны. Хороший маркетинг необходим, если вы хотите получить результаты торговли. Маркетинговая деятельность является основой для торговой деятельности.

В современных условиях, когда рынок перенасыщен продукцией, роль рекламы в формировании потребностей, стимулировании спроса населения, в ускорении реализации товаров и услуг значительно увеличивается и оказывает влияние на поведение потребителей на рынке, помогает им в выборе нужных товаров и услуг.

Рекламная деятельность выполняет разнообразные социальные и экономические функции. Важнейшими являются: формирование разумных потребностей и спроса населения, воспитание вкусов потребителей, рационализация потребления, повышение его культуры, обеспечение сбалансированности спроса и предложения, наконец, просто знакомство потребителей с продукцией и услугами, с их назначением и потребительскими свойствами и т. д.

Посредством рекламы обеспечивается решение таких важных экономических задач, как ускорение реализации товара, внедрение на рынок новой продукции и переключение спроса на нее, увеличение реализации товаров за счет вовлечения в число потребителей товара или услуги новых контингентов населения и т. д.

В последнее время рекламная деятельность в нашей стране заметно активизировалась. Создана разветвленная сеть рекламных служб в различных отраслях экономики. Возрастают и масштабы рекламной деятельности, увеличивается число рекламных материалов. Широко стали использоваться различные рекламные средства, включая кино, радио, телевидение и Интернет.

Рассмотрим что же подразумевает под собой Интернет-реклама, которая становится все популярнее и эффективнее.

Интернет-реклама и Интернет маркетинг Еще совсем недавно в России сложно было представить, что раскрутить какую-либо компанию или провести масштабную рекламную акцию можно, используя только ресурсы сети Интернет, причем результаты могут быть вполне сопоставимыми с мощной PR-кампанией, проводимой через внешние источники — СМИ, рекламные щиты и т. п. Объясняется это просто: еще несколько лет назад число пользователей Интернет в РФ было не более 18,5 миллионов человек, сегодня же этот показатель начинается с отметки в 35 миллионов, и рост наблюдается постоянно, причем не только количественный, но и качественный.

Если раньше Интернет в основном был прерогативой городского населения в возрасте от 14 до 30 лет, то теперь аудитория стала более разнообразна и по возрастным, и по социальным характеристикам, и по географическому признаку. Таким образом, те, кто ставит одной из главных задач для своего бизнеса задач хороший Интернет-маркетинг, получает значительное преимущество перед конкурентами.

Сегодня Интернет стал одним из ключевых каналов маркетинговых коммуникаций, растет его роль и на корпоративных рынках — здесь он также позволяет успешно решать маркетинговые задачи. Значение Интернета как нового канала продаж с каждым годом увеличивается, а перспективы его использования в сфере b-2-b-продаж уже вполне очевидны.

Что такое Интернет-маркетинг? Во-первых, это сложный комплекс мер, направленных на изучение целевой аудитории конкретного ресурса. Во-вторых, это применение разнообразных методик для продвижения этого ресурса с помощью рекламных носителей (баннеры, контекстная реклама и т. п.). В-третьих, это качественная оптимизация сайта, улучшение его видимости для поисковых машин.

Интернет-маркетинг — это комплекс мероприятий по продвижению и продаже на рынке товаров и услуг с помощью сетевых технологий Интернет. Для продвижения товаров и услуг в Интернете необходимо иметь свой Web-сайт, на котором должна быть представлена различная информация о товарах или услугах и средства, с помощью которых потребитель может разместить и оплатить заказ.

Без комплексного Интернет-маркетинга сейчас абсолютно невозможно представить продвижение Интернет-ресурса, тем более, если его владелец нацелен на получение долгосрочного эффекта.

Проведение комплексного Интернет-маркетинга включает в себя следующие шаги:

1. Оценка положения сайта на текущий момент и разработка оптимального плана деятельности по продвижению товаров (услуг) в Интернете;

2. Определение семантического ядра сайта (основных ключевых слов, которые набирают пользователи для поиска ваших товаров или услуг) для последующего улучшения их позиций в поисковых системах;

3. Начало рекламной деятельности через контекстную рекламу с последующим мониторингом ее эффективности с помощью аналитических Интернет-инструментов;

4. Создание сайтов-сателлитов, поддерживающих основной сайт, связанных с ним посредством ссылок;

5. Размещение рекламных баннеров, либо ссылок по договоренности с посторонними сайтами сопутствующей тематики;

6. Подведение промежуточных итогов проведенных мероприятий, получение главного результата — списка наиболее эффективных ключевых слов, которые способны генерировать 60−80% входящего трафика, с последующим использованием его для поискового продвижения ресурса;

7. Итоговый анализ проведенных мероприятий с целью выяснения окупаемости вложенных средств.

Исходя из этого, сложно представить, что качественный Интернет-маркетинг можно провести, опираясь на собственные силы. Как и в любом важном деле, подобными вопросами должны заниматься профессионалы. В обратном случае, велика вероятность того, что затраченные средства не только не вернутся, но и станут невольной поддержкой конкурентам, которых достаточно в любой сфере бизнеса.

Интернет-маркетинг может являться как составной частью традиционного маркетинга, так и вполне самостоятельным комплексом. В зависимости от масштаба рассмотрения можно выделить разные группы инструментов. Наиболее традиционная структура представлена на диаграмме ниже:

интернет реклама маркетинг торговля Инструменты Интернет-маркетинга обладают удивительно большими возможностями. Среди них:

· Возможность численного измерения. В интернете измеряется все. К примеру, сколько людей видели вашу рекламу на уличном щите — никак не узнать, даже примерно. А сколько людей увидели ваш баннер в интернете можно узнать очень легко.

· Сбыт товаров и услуг на новые рынки. Торговля постепенно уходит в среду интернет. И уже многие покупатели совершают свои покупки лишь в интернет-магазинах. Это удобно, быстро и дешевле розницы.

· Фокусировка только на целевой аудитории. Это позволяет значительно экономить, не расходуя ресурсы впустую на нецелевую аудиторию.

· Возможность интерактивной коммуникации. Без интернета покупатель не смог бы получить ответы на свои вопросы. Но интернет предоставляет возможность узнать почти все, в любое время, в любом месте. И вы можете незамедлительно узнать, что вашему клиенту понравилось, а что нет.

· Высокая скорость. Практически все в интернете обладает высочайшей скоростью. К примеру, запустить рекламу можно за день-два. И первый отклик появится сразу же, как запустится реклама.

· Возможность быстрого и легкого исследования. Интернет значительно облегчает многие исследования. Хотите узнать, что важно вашим покупателям? Анкета на сайте не потребует долгих полевых походов, обработки полученных данных, и не допустит искажения информации из-за человеческого фактора.

Основным направлением Интернет-маркетинга является продвижение сайта в поисковых системах.

Именно продвижение сайта в поисковых системах является необходимым условием для достижения эффективного взаимодействия с целевой аудиторией или клиентами, так как поисковые системы и тематические каталоги являются основными каналами, по которым целевые посетители попадают на сайт.

Продвижение сайта в поисковых системах — это комплекс всех маркетинговых мероприятий для продвижения сайта в Интернете, чтобы ресурс стал известен целевой аудитории и был посещаем клиентами:

1) раскрутка сайта (наращивание ссылочной базы);

2) оптимизацию сайта под поисковые системы;

3) реклама в Интернете;

4) проведение опросов, поддержка общения с клиентами (организация эффективной обратной связи с клиентами, оперативное изучение их потребностей);

5) постоянная поддержка сайта, поисковая оптимизация и мониторинг эффективности его функционирования;

6) изменение маркетинговых планов в соответствии с меняющейся ситуацией.

Исследование эффективности каналов Интернет-коммуникаций Современное медиа-пространство располагает множеством разнообразных коммуникационных каналов. Пользователи потребляют и перерабатывают информацию в огромных количествах, активно участвуя в формировании и распространении контента. Задача маркетологов по донесению информации осложняется сегодня наличием такой мультиканальности: ведь от выбора того или иного способа коммуникации напрямую зависят основные бизнес-показатели: конверсия, ROI и т. д.

В исследовании мы проанализировали эффективность всех существующих на сегодняшний день информационных каналов с целью выделить наиболее адекватное их применение в работе с разными аудиториями и для решения тех или иных бизнес-задач.

Мы изучили следующие каналы взаимодействия Интернет-пользователей:

§ Электронная почта (E-mail)

§ Мобильный или стационарный телефон

§ Одноклассники

§ ВКонтакте

§ Сервисы мгновенных сообщений (Skype, ICQ, QIP и др.)

§ Мой мир

§ Текстовые сообщения на телефон/смартфон (SMS)

§ Facebook

§ Google+

§ Twitter

§ Веб-форум, чат

§ Профессионалы.ru

§ Мой Круг

§ Бумажное письмо

§ Мир тесен

§ LiveJournal

§ LiveInternet

§ Другие каналы Аналогичное исследование ранее было проведено среди западных Интернет-пользователей. Мы использовали его в качестве сравнения.

Сведения об исследовании Организаторы исследования — Digital Research, Subscribe.ru и FutureBit.

Исследование проводилось с 21 февраля по 7 марта 2013 года.

В онлайн-опросе приняли участие 2416 респондентов, представляющих взрослую активную аудиторию российских Интернет-пользователей.

Среди опрашиваемых выделены возрастные группы: 18−24, 25−34, 35−44, 45−54, 55+.

Задаваемые респондентам вопросы затрагивали использование Интернета в целом, а также формы коммуникации, предпочитаемые для делового и личного общения.

Ключевые результаты

1. Мультиканальность как свершившийся факт коммуникационной практики: «компания — потребитель» диктует маркетологам необходимость давать аудитории выбор того или иного канала для восприятия информации, увеличивая тем самым эффективность взаимодействия с ней.

2. Исследование доказывает не только факт существования e-mail как канала коммуникации, но и его активную и возрастающую востребованность.

3. Лояльность пользователей к электронной почте как к каналу получения сообщений практически любого типа: информационные, рекламные, сообщения-оповещения и т. д. — позволяет активно использовать e-mail любыми компаниям, независимо от их сферы деятельности.

4. Восприятие e-mail российской аудиторией коррелирует с восприятием e-mail на Западе, что подтверждает глобальное значение e-mail как канала коммуникации.

Роль e-mail и социальных сетей

E-mail — самый востребованный канал для передачи текстовых сообщений у 73% опрошенных.

Вопреки заблуждению о том, что e-mail в качестве канала личной коммуникации полностью изжил себя, передав эстафету социальным сетям, 77% российских Интернет-пользователей используют его, чтобы поделиться полезной информацией с друзьями и родственниками.

E-mail как канал личной коммуникации и передачи текстовых сообщений наиболее востребован возрастными группами от 25 лет, т. е. взрослой работающей частью населения. Для возрастной группы 18−24 лет по популярности ВКонтакте обходит e-mail. E-mail почти в 3 раза чаще используется в личных коммуникациях по сравнению с SMS.

Среди социальных сетей лидирует сеть «Одноклассники» (51,5%), за которой следует сеть «ВКонтакте» (43,3%).

«Одноклассники» в 2 раза популярнее Facebook среди российских пользователей (51,5% и 25,9%, соответственно).

Каналы для обмена текстовыми сообщениями: ТОП5 — Россия и Запад И в России, и на Западе e-mail занимает лидирующие позиции в текстовых коммуникациях. После e-mail в России явное предпочтение отдается социальным сетям и сервисам обмена мгновенными сообщениями — т. е. бесплатным каналам. Замыкает Топ5 SMS. На Западе SMS-канал — на втором месте по популярности. И только потом — социальные сети и мгновенные сообщения.

Распространение информации о товарах и услугах: маркетинговая рассылка Электронная почта остается важным инструментом распространения информации о товарах и услугах.

Электронная почта активно используется интернет-магазинами для распространения информации по всем возрастным группам. 73% опрошенных получают информацию от интернет-магазинов.

Купонные сервисы занимают второе место после интернет-магазинов по использованию e-mail для распространения информации. Купонные сервисы склонны сегментировать аудиторию и ориентироваться на возрастную группу 18−24.

Тройку замыкают банки и страховые компании — крупный и серьезный бизнес готов и активно использует e-mail-коммуникации.

Адресные рассылки: результаты исследования Количество отраслей, использующих адресные рассылки, должно возрасти с учетом готовности аудитории получать информацию именно по данному каналу связи.

Востребованность e-mail как канала связи, лояльно воспринимаемого для передачи разнообразной информации, должна возрасти в каждом сегменте в самом ближайшем будущем.

E-mail как канал распространения рекламы, приводящей к покупкам Около 51% российских Интернет-пользователей утверждают, что за последние 12 месяцев не совершали покупки под влиянием рекламы, распространяемой в интернете и по мобильной связи.

30% указали e-mail как канал получения рекламы, стимулировавшей покупку.

14% — адресные рассылки (direct e-mail) разной тематики, а 9% — SMS в качестве факторов, оказавших влияние на совершенные ими покупки.

Результаты исследования: покупки как следствие рекламы по e-mail

Приходилось ли Вам за последние 12 месяцев совершать покупки под влиянием рекламы? Если да, то по каким каналам приходила реклама?

E-mail в 3 раза эффективнее SMS и в 5 раз эффективнее ВКонтакте. E-mail является самым эффективным каналом распространения рекламы, приводящим к покупкам, среди всех возрастных групп несмотря на растущую популярность социальных сетей среди активной части населения.

Восприятие каналов распространения информации Электронная почта вообще и адресная рассылка (direct e-mail) в частности рассматриваются российскими Интернет-пользователями как наиболее приемлемый канал для получения самого широкого спектра рекламных и информационных сообщений. Исключение составляют сообщения от компаний, с которыми пользователи никогда не имели отношений, а также предложения делать ставки на тотализаторе и прочих способов «моментального обогащения». Впрочем, эти два вида сообщений пользователи не хотели бы получать ни по каким каналам.

Вторым по значимости, но скорее «резервным» по отношению к электронной почте каналом, Интернет-пользователи считают SMS. По их мнению, область рекламных и информационных SMS-сообщений должна быть более ограниченной, в сравнении с электронной почтой, а именно — подтверждениями о совершенной покупке, о совершаемых финансовых транзакциях и состоянии счетов (аккаунтов), сообщениями туроператоров, транспортных компаний и билетных агентств.

Среди прочих каналов коммуникации некоторым расположением российских Интернет-пользователей пользуются лишь специальные приложения (Mobile App) для мобильных устройств. Однако этот канал сегодня не играет особой роли, поскольку не более 5% российских Интернет-пользователей применяют такие мобильные приложения для обмена текстовыми сообщениями. Хотя социальные сети, микроблоги и системы мгновенных сообщений (IMS) используются для текстовых сообщений намного шире, чем Mobile App, большинство опрошенных не считают нужным задействовать их для рекламных и/или информационных сообщений.

Сравнение результатов исследования:

· E-mail воспринимается как глобальный канал коммуникации, по которому аудитория готова получать разнообразную информацию.

· Исключения составляют сообщения (независимо от канала отправки) от неизвестного отправителя. Это еще раз подтверждает необходимость работать с легальными базами рассылок, когда каждый подписчик добровольно предоставляет контакт для последующей коммуникации с ним.

· Электронная почта имеет бесспорный потенциал использования как канала коммуникации банками, туроператорами, транспортными компаниями, а также любым бизнесом, располагающим контактами подписчиков с их позволения, несмотря на то, что ведущее место в адресных рассылках на текущий момент принадлежит только интернет-магазинам.

Рассылки с разрешения подписчиков

63% интернет-пользователей дают свое согласие на получение рекламных или промо-сообщений. Данный факт свидетельствует о том, что, вопреки псевдонегативному восприятию рекламы, готовность аудитории к рекламе по digital-каналам, определенно, велика, но недостаточно оценена.

Каналы для получения санкционированных рекламных сообщений: ТОП5 — Россия и Запад

E-mail является лидирующим каналом для получения рекламных сообщений с согласия подписчиков. Для российской аудитории вторым по значимости каналом является SMS, в то время как на Западе работает печатная реклама, доставляемая в почтовые ящики и только на третьем месте SMS.

Результаты исследования срезов рассылок

1. E-mail является безусловным лидером, который используется для получения разных типов сообщений.

2. Вторым наиболее востребованным каналом является SMS.

3. Позиции e-mail и SMS близки в сфере, связанной с получением критически важной финансовой информации.

Вопреки всеобщему заблуждению, востребованность e-mail растет — как в личных, так и в маркетинговых коммуникациях. Результаты, полученные по российской аудитории, коррелируют с западными исследованиями, где среди прочих каналов коммуникации электронная почта стоит на первом месте.

Поскольку e-mail признан самым удобным и самым лояльным каналом, его использование эффективно не только в привычных отраслях, таких, как e-commerce, но и практически в любом сегменте бизнеса: банки, транспортные, строительные компании и др.

Всё это говорит о том, что e-mail не только не умирает, но и продолжает развиваться, и более того — эволюционировать.

Заключение

Интернет-пространство с каждым годом становится все более привлекательным для рекламодателя. Особенно хорошо тенденцию роста рекламы в Интернете можно было проследить в период сокращения рекламных бюджетов во время недавнего экономического кризиса. Как следствие — повышенное внимание к Интернет-ресурсу, обладающему такими преимуществами, как низкая стоимость контактов, точный таргетинг, мощные инструменты контроля и анализа результатов рекламной компании.

Интернет-ресурс находится в стадии активного развития, о чем свидетельствует существенный рост числа пользователей, в том числе в регионах, а также вовлечение в интернет-аудиторию экономически активных групп населения: у мужчин от 18 до 24 лет их 97% и в возрасте от 25−34 лет — 89%, у женщин, соответственно, 79% и 81%.

Одна из наиболее очевидных тенденций среди пользователей Интернета — переход от потребления информации к созданию собственных информационных ресурсов. Одинаково привлекательными источниками сведений становятся как традиционные СМИ, так и социальные сети и медиа-блоги.

Реклама в Интернете имеет несколько преимуществ по сравнению с рекламой в традиционных СМИ:

1) создание презентации продукта или услуги на высоком уровне по сравнительно низкой цене;

2) возможность получать статистику в режиме реального времени и воздействовать на реакцию потребителя с помощью изменения рекламного сообщения для достижения максимального эффекта.

3) обеспечение прямых контактов производителя с потребителем. Такое взаимодействие позволяет продолжить активное обсуждение «плюсов» и «минусов» рекламируемого товара.

4) возможность провести рекламную компанию без воздействия со стороны конкурирующих марок (например, можно выкупить 100% баннерных показов на десятке тематических Интернет-ресурсов, что практически невозможно в традиционных СМИ);

5) создание и поддержание прогрессивного имиджа компании;

6) возможность получения предварительной информации о потенциальных потребителях.

При размещении рекламы в Интернете необходимо учитывать некоторые особенности посещения пользователями различных Интернет-ресурсов.

На традиционно массовых сервисах, таких как почта, сайты погоды и новостей взаимодействие пользователя с рекламой минимально, так как пользователь сосредоточен на своей задаче: проверка почты, просмотр погоды или новостей. Как правило, люди считают это обязательными процедурами, выполнив которые сразу покидают ресурс. Отсюда низкая эффективность баннеров. Отдача от рекламы формируется за счет высокой посещаемости таких ресурсов. По-другому дела обстоят с пользователями социальных сетей и блогов. Одним из потенциальных преимуществ социальных сетей является объединение пользователей по интересам, что может эффективно применяться рекламодателями. Блоги или онлайн-дневники наиболее эффективно используются для размещения скрытой рекламы: вирусной рекламы, product placement и других. При этом блоггер, размещающий рекламу, должен делать это ненавязчиво, чтобы читатели не потеряли к нему доверие. Однако возможно и размещение прямой рекламы в блогах: если блоггер пользуется достаточно высоким доверием и уважением аудитории, такая реклама не будет вызывать раздражения и способна привлечь пользователя.

Среди нестандартных коммуникаций в Интернете несомненно перспективными являются брендинговые онлайн-игры (advergaming). Впервые они появились в США в начале 90-х годов, однако по достоинству были оценены серьезными рекламодателями не сразу. На сегодняшний день этот вид коммуникаций используют все крупные мировые бренды — Pepsi, Adidas, Sony Pictures, Danone, JTI и др. В основном advergaming создаются как самостоятельные игры, внутри которых компании ненавязчиво интегрируют свой бренд или вокруг которого строится сюжет игры. Цель такой игры — вовлечение аудитории в саму игру, благодаря которому возникает эффект сопричастности и лояльности потребителя бренду.

Таким образом, тенденция современной Интернет-рекламы — активное развитие нестандартных коммуникаций. Искушенный потребитель представляет непростую задачу для рекламодателя. Как правило, он не реагирует на рекламу «в лоб», что заставляет маркетологов и рекламистов искать новые подходы к завоеванию внимания аудитории. Использование любых нестандартных коммуникаций требует тонкого креативного подхода, глубокого знания потребительской аудитории, однако именно за такими коммуникациями видят исследователи будущее рекламы в Интернете.

1. Алексунин, В.А., Родигина, В. В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете: Учебное пособие. — 3-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К «, 2008. — 214 с.

2. Гуров, Ф. Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети / Гуров Филипп Никитич. — М.: Вершина, 2008. — 136 с.

3. Егорова, М. М. Маркетинг: конспект лекций/ М. М. Егорова. — М.: Инфра — М, 2008. — 60 с.

4. Инькова, Н. А. Современные Интернет-технологии в коммерческой деятельности: учебное пособие/ Н. А. Инькова. — Москва: Издательство «Омега-Л», 2007. — 188 с.

5. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер — М.: Издательство АСТ, 2009.-230 с.

6. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие / Под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. — 2-е изд., испр. — М.: Омега-Л, 2010. — 476 с.

7. Михалева, Е. П. Маркетинг. Конспект лекций/ Е. П. Михалева. — М.: Юрайт-Издат, 2010. — 224 с.

8. Океанова, З. К. Маркетинг: учеб./З.К. Океанова. — М.: ТК Велби, Проспект, 2009. — 424 с.

9. Райт, Дж. Блог-маркетинг. Новый революционный путь увеличения продаж, усиления потенциала бренда и достижения выдающихся результатов в бизнесе / Джереми Райт; [пер. с англ., ред. Ю.А. Логинова]. — М.: Эксмо, 2008. — 272 с.

10. Рысев, Н. Ю. Активные продажи/Н.Ю. Рысев. — СПб.: Питер, 2009. — 416 с.