Компетентность и профессионализм

Рассматривая аспекты профессионализма личности и деятельности социального работника в современных условиях развития общества, важно понять и соотнести как в теории, так и в практике общие (на первый взгляд), но вместе с тем имеющие свои особенности и специфику в понятийной характеристике: «профессионализм» и «компетентность».

В настоящее время существуют различные точки зрения, как в теории, так и в практике; одно из мнений, что эти понятия равнозначны в характеристике личности, деятельности, другие отдают дань моде: компетентность и ее виды как бы заменяют термин профессионализм. Профессионализм — это слишком традиционно, а компетентность — современно и более актуально в виду широкого, активного использования этого термина в различных европейских странах (образовательные стандарты, квалификация, характеристики и др.). Мы придерживаемся позиции, что эти два понятия близки, но не равнозначны, так как «компетентность» (и множество ее видов) входит в структурно-содержательный аспект и является важной составляющей понятия «профессионализм», которое более объемно, ибо оно включает еще и такие компоненты, как опыт (в этой деятельности) и личностные характеристики, особенности, мотивацию, мировоззрение, способности, интересы и, конечно, широкий спектр личностных качеств, способностей и др.

Понятие «компетентность» в последние годы занимает как диагностическое, процессуальное, результативное и т. д. значение в подготовке профессиональных специалистов — образовательных стандартов и анализа деятельности специалистов, как было отмечено выше.

Термин «компетентность», с одной стороны, является достаточно новым для отечественной системы образования, а с другой — в последние сорок-пятьдесят лет он весьма интенсивно используется в международной практике, в социальных и гуманитарных науках.

Феномен компетентности активно и плодотворно изучается в рамках, прежде всего, акмеологического направления, ориентированного на междисциплинарные исследования. Предельно широкую трактовку явления компетентности, включая такие ее компоненты, как рефлексивность, аутопсихологичность, конфликтологичность, социально-перцептивность и др., дают отечественные психологи К. А. Абульханова-Славская, Л. И. Берестова, А. А. Бодалев, А. А. Деркач, В. Г. Зазыкин, Е. А. Климов, Е. В. Коблянская, А. К. Маркова, И. Н. Семенова и др.

Разработкой методологии компетентностного подхода и способов его внедрения в систему высшего профессионального образования России с позиций психологии и педагогики занимаются В. М. Байденко, В. А. Болотов, И. П. Галямина, И. А. Зимняя, Н. А. Селезнев, В. В. Сериков, Ю. Г. Татур, Ю. В. Фролов, В. Д. Шадриков и др.

Вопросы профессиональной компетентности занимают существенное место в научных исследованиях таких ученых, как Л. Н. Захарова, Э. Ф. Зеер, В. В. Соколова, В. М. Соколов, А. Каепржак, Дх. Равен, М. В. Рыжаков, М. Сибирская, Г. С. Тро и др. Если попытаться оформить понятие «компетентность», то получится, что это интегративное качество личности, необходимое для выполнения деятельности в определенных областях. В содержательном плане компетентность — это качество человека, завершившего образование определенной ступени, выражающееся в готовности (способности) на основе достигнутого к усиленной (продуктивной, эффективной) деятельности с учетом ее социальной значимости и социальных рисков, которые могут быть связаны (Ю. Г. Татур).

Многие исследователи считают, что компетентность зависит от сформированности профессиональных знаний, профессиональных умений и профессионально значимых качеств личности, навыков самовоспитания и самообразования.

Особую актуальность этот вопрос приобрел в связи с поиском связующего звена между образованием и профессиональной деятельностью, поскольку каждая сфера оперирует самостоятельными (в понятийном и содержательном плане) единицами. Такими единицами в образовании являются знания, умения и навыки, в профессиональной сфере — компетенции. Следовательно, речь идет о некоторой последовательности и преемственности задач, когда профессиональная сфера на уровне компетенции предъявляет основные требования к сфере образования, т. е. очерчивает круг полномочий, а также круг вопросов, в которых специалист должен обладать познаниями и опытом. Затем образовательная сфера должна перекодировать знания, умения и навыки в определенные компетенции, требуемые для профессиональной сферы. Далее образованием формируются те качества (компетентности), которыми должны обладать специалисты. Вот тогда и возникает понятие «компетентность».

В настоящее время существуют различные подходы к пониманию термина «компетентность».

В работах зарубежных авторов компетентность рассматривается как:

• — способность выполнить специфическую деятельность по предписанному стандарту (Т. Hyland)^[1];
• — способность применять имеющиеся знания и умения в новых ситуациях профессиональной жизни, проявляющаяся в организации и планировании работы, в необычных ситуациях и нововведениях (R. Boyatzis; Standard Methodology);
• — способность добиваться определенных достижений (М. Mulder)^[2];
• — поведенческие показатели, влияющие на исполнение работы (С. Woodruff);

В зарубежной литературе представлен неоднозначный подход к рассмотрению структуры компетентности.

Так, английские исследователи М. Berns, С. Kramsh, S. Savignon в структуре компетентности выделяют три уровня:

• 1) интегративную компетентность — способность к интеграции знаний и навыков и их использованию в практической жизнедеятельности;
• 2) психологическую компетентность, представляющую развитую систему эмоций, способную обеспечить адекватное восприятие окружающего мира и практическое поведение людей;
• 3) компетентность в конкретных сферах деятельности, выражающуюся в умении работать с людьми, преодолевать неопределенность, реализовывать намеченные планы.

В трудах британского психолога Дж. Равена впервые обращено внимание на психологическую природу компетентности, на проблемы ее формирования на разных возрастных ступенях развития человека.

По словам Дж. Равена, зарождаясь «внутри» человека в виде его биологической наследственности, способностей, компетентность, будучи по природе качеством субъективным, формируется и развивается в зависимости от объективных условий.

В отечественной науке вопрос о содержании понятия «компетентность» является открытым.

В литературе встречается широкий диапазон его определений. Так, А. К. Маркова отмечает, что компетентность — это сочетание психических качеств, позволяющих действовать самостоятельно и ответственно; характеризует отдельного человека (или его действия) и проявляется в результатах его деятельности.

Э. Ф. Зеер и В. М. Шепель полагают, что компетентность — совокупность профессиональных знаний, умений и опыта, а также способы выполнения профессиональной деятельности.

Компетентность, по мнению профессора И. А. Зимней, — одна из составляющих общей культуры человека, совокупность его мировоззрения и системы знаний, умений, обеспечивающих целенаправленную самостоятельную деятельность. С этих позиций автором были разграничены три основные группы компетентностей:

• 1) компетентности, относящиеся к самому себе как личности, как субъекту жизнедеятельности;
• 2) компетентности, относящиеся к взаимодействию человека с другими людьми;
• 3) компетентности, относящиеся к деятельности человека, проявляющиеся во всех ее типах и формах.

Несмотря на разницу в определениях данного понятия, общим является то, что «компетентность» рассматривается в ключе формирования профессиональных требований к специалисту и относится к таким характеристикам, которые влияют на успешность исполнения работниками своих профессиональных ролей.

Компетентность личности специалиста проявляется в профессиональной деятельности и профессиональном общении, следовательно, включает способности, знания, умения и навыки, необходимые для осуществления деятельности и общения в процессе этой деятельности.

Таким образом, под компетентностью понимается интегративная характеристика личности, представляющая собой целостную, системную совокупность качеств, необходимых для успешного выполнения деятельности, в определенных областях — это так называемые компетенции, а также способность эффективно разрешать проблемные ситуации и задачи, возникающие во всех других сферах ее жизнедеятельности (В. Д. Шадриков).

Интерес исследователей представляет позиция профессора И. А. Зимней. Разрабатывая собственную модель компетентности, она предприняла попытку выделить следующие ключевые социальные компетенции^[3]:

• — компетентность здоровьесбережения в качестве основы бытия человека как социального, а не только биологического существа, где основным является осознание важности здоровья, здорового образа жизни для всей жизнедеятельности человека;
• — компетентность гражданственности в качестве основы социальной, общественной сущности человека как члена социальной общности, государства;
• — информационно-технологическая компетентность как способность пользоваться, воспроизводить, совершенствовать средства и способы получения и воспроизведения в печатном и электронном виде;
• — компетентность социального взаимодействия как способность адекватного ситуациям установления взаимопонимания, избегания конфликтов, создания климата доверия;
• — компетентность общения как способность адекватного ситуациям взаимодействия нахождения вербальных и невербальных средств и способов формирования и формулирования мысли при ее порождении и восприятии на родном и неродных языках.

Теоретической основой для выделения групп ключевых компетенций послужили сформулированные в отечественной психологии положения относительно того, что:

• — человек есть субъект общения, познания, труда (Б. Г. Ананьев);
• — человек проявляется в системе отношений к обществу, другим людям, к себе, к труду (В. Н. Мясищев);
• — компетентность человека имеет вектор акмеологического развития (Н. В. Кузьмина, А. А. Деркач);
• — профессионализм — это совокупность профессиональных компетентностей (А. К. Маркова).

С данными положениями мы полностью согласны.

Полифункциональный характер социальной работы (аналитико-гностическая, диагностическая, системно-моделирующая, активационная, действенно-практическая, организаторская, эвристическая) требует выполнения разнообразных ролей и функций в этой деятельности. В связи с этим уже в течение 20 лет остро встает вопрос о профессионализме специалиста в этой сфере в целом и о компетентности в частности, которая включает различные компоненты, в частности, некоторые исследователи (Ш. Киндуки)^[4] отмечают следующие компоненты:

• — концептуальная компетенция — понимание теоретических основ своей профессии, умение анализировать, синтезировать и формулировать проблему, что напрямую связано со знаниями;
• — техническая (технологическая — Н. Б. Шмелева) — способность овладеть основными профессиональными навыками, в том числе навыками исследования, управления и анализа общих стратегий;
• — контекстуальная компетенция — понимание социальным работником широкого круга культурного, экономического и социального контекста, в рамках которого осуществляется профессиональная деятельность, способность связывать специфическое, уникальное и общее универсальное;
• — адаптивная компетенция — умение предвидеть и подготовиться к каким-то изменениям, важным в рамках данной профессии;
• — межличностная — умение эффективно общаться (устно и письменно).

Профессиональная компетентность — это интегративное, многоаспектное понятие, показатель личностного роста и профессионального мастерства. Специалисты, обладающие профессиональной компетентностью, способны успешно адаптироваться к социально-экономическим изменениям в обществе, прогнозировать свою жизнедеятельность, быть конкурентоспособными на рынке труда, достигать успеха в жизни и карьере.

Профессиональная компетентность как полная осведомленность субъекта труда о предмете деятельности имеет два аспекта или два смысла. В узком (применительно к конкретной профессиональной деятельности) смысле профессиональная компетентность включает знания, умения, навыки, а также способы их реализации в деятельности, общении и саморазвитии личности. В широком смысле — профессиональная компетентность включает уровень успешности взаимодействия с социальной средой (М. А. Дмитриева и С. А. Дружилов)¹.

В содержательном плане профессиональную компетентность характеризуют как:

• — качество человека, завершившего образование определенной ступени, выражающееся в готовности (способности) на основе достигнутого к усиленной (продуктивной, эффективной) деятельности с учетом ее социальной значимости и социальных рисков, которые могут быть с ней связаны;
• — осведомленность работника относительно определенной профессиональной деятельности, профессионального поля, в котором он действует, а также способность к эффективной реализации в практической деятельности своей профессиональной квалификации и опыта².

Интересна позиция С. А. Дружилова по совмещению стадий профессиональной компетентности (по степени их осознания субъектом) с уровнем индивидуального профессионализма (табл. 1.1).

Таблица 1.1

Сопоставление уровней профессионализма и сформированности профессиональной компетентности (по С. А. Дружилову).

• 1 Дмитриева М. А., Дружилов С. А. Уровни и критерии профессионализма: проблемы формирования современного профессионала // Сибирь. Философия. Образование: Альманах. Новокузнецк: ИПК, 2000. Вып. 4.
• 2 Беспалько В. П. Системно-методическое обеспечение учебно-воспитательного процесса подготовки специалистов: учебно-методическое пособие / В. П. Беспалько, Ю. Г. Татур. М.: Высшая школа, 1989. С. 14.

Как видим, переход на более высокую степень профессионализма не возможен без осознания того, в чем ты еще не компетентен.

Итак, профессиональную компетентность трактуют как способность быть и специалистом, и профессионалом, и в широком контексте — личностью. Так, центральным в процессе жизненной активности взрослого человека в современном обществе является фактор профессиональной компетентности. Его наличие или отсутствие уже само по себе вызывает различия в личностном самоопределении и стилях жизни.

Заслуживает внимания классификация видов профессиональной компетентности, представленная А. К. Марковой, которая выделяет виды, указанные далее.

Специальная компетентность — владение собственно профессиональной деятельностью на достаточно высоком уровне, способность проектировать свое дальнейшее профессиональное развитие.

Социальная компетентность — владение совместной (групповой, кооперативной) профессиональной деятельностью, сотрудничеством, а также принятыми в данной профессии приемами профессионального общения; социальная ответственность за результаты своего профессионального труда.

Личностная компетентность — владение приемами личностного самовыражения и саморазвития, средствами противостояния профессиональным деформациям личности. Индивидуальная компетентность — владение приемами самореализации и развития индивидуальности в рамках профессии, готовность к профессиональному росту, способность к индивидуальному самосохранению, неподверженность профессиональному старению, умение организовать рационально свой труд без перегрузок времени и сил, осуществлять труд не напряженно, без усталости и даже с освежающим эффектом.

В нормативных документах Российской Федерации профессиональная компетентность определяется как качество, свойство или состояние специалиста, обеспечивающее вместе или в отдельности его физическое, психическое и духовное соответствие необходимости, потребности, требованиям определенной профессии, специальности, специализации, стандартам квалификации, занимаемой или исполняемой служебной должности^[5].

По сути, профессиональная компетентность предполагает совершенное владение инструментарием, приемами и продуктивными технологиями реализации функциональных обязанностей и выступает интегральной характеристикой, которая позволяет судить об уровне подготовленности специалиста и его способности выполнять должностные функции.

Профессиональной компетентностью является степень квалификации специалиста, позволяющая ему успешно решать стоящие перед ним профессиональные задачи, осуществлять продуктивную профессиональную деятельность и актуализировать свои личностные ресурсы.

Различные исследователи рассматривают профессиональную компетентность как:

• — составную часть культуры специалиста;
• — свойство личности, результат образования;
• — способность и готовность осуществлять профессиональную деятельность;
• — умение нести ответственность за собственное благополучие и благополучие общества;
• — возможность эффективного поведения в профессиональной деятельности;
• — интегральную характеристику субъекта труда.

Общим для всех определений является то, что термин «профессиональная компетентность» употребляется в качестве показателя уровня профессионализма специалиста, что было отмечено нами выше.

На практике для оценки профессиональной компетентности используют следующее:

• — биографические анкеты (социобиографическая анкета, анализ документов и т. д.);
• — интервью (структурированное или неструктурированное, формализованное или неформализованное, интервью по компетенциям);
• — рабочие задания (технические рабочие задания (work sampling technique), ситуационные тесты, критериальные тесты и др.);
• — личностные тесты (типологические опросники, тесты черт характера, шкалы самооценки и др.);
• — мотивационные тесты (тесты достижений, шкалы установок, опросники интересов и др.);
• — когнитивные тесты (тесты на характеристики восприятия и внимания, на характеристики памяти и др.);
• — интеллектуальные тесты (тесты способностей, тесты креативности, тесты на структуру интеллекта, тесты умственного развития (IQ) и др.);
• — проективные тесты (цветовой тест М. Люшера, ассоциативный тест, тест чернильных пятен Роршаха и др.);
• — коэффициент здоровья (комплексные показатели состояния и функционирования различных систем организма и др.);
• — центры оценки (ассессмент-центры (management assessment centers): оценка выступления, групповые дискуссии, деловые игры и т. д.).

Технология оценки профессиональной компетентности основывается на наблюдении за работником во время диагностической беседы и на тестировании по психологическим методикам следующих направлений:

• — методики диагностики коммуникативных навыков;
• — методики диагностики интеллектуальных способностей;
• — методики диагностики личных качеств;
• — методики диагностики отдельных профессионально важных качеств^[6].

Таким образом, профессиональная компетентность, составляющая основу профессионализма — «не панацея от всех бед», а примерная рекомендательная программа профессиональной и личностной жизни человека — специалиста социальной сферы, его поведения, отношений и т. д., сообразно правовым, экономическим, социальным, региональным и личностным основам; с учетом специфики квалификационных, профессиональных, психографических требований, проблем общества, групп людей и отдельного человека, особенностей возрастных категорий лиц, кризисных ситуаций в их жизни.

• [1] Hyland. Т. Book review of Competency Based Education and Training: A World Perspective by A. Arguelles and A. Gonczi (eds.) // Journal of Vocational Education and Training. 2001. Vol. 53. 3. PP. 487—490.
• [2] Biemans H, Martin Mulder M. [and others]. Competence-based VET in theNetherlands: background and pitfalls // Journal of Vocational Education and Training, 2004. Vol. 56. 4. PP. 523—538.
• [3] Зимняя И. А. Ключевые компетенции — новая парадигма результатаобразования // Высшее образование сегодня. № 5. 2003.
• [4] Практика в вузовской подготовке социальных работников // Социальная работа. Вып. 9.
• [5] Белкин А. С. Компетентность. Профессионализм. Мастерство. Челябинск: ОАО «Юж.-Урал. кн. изд-во», 2004.
• [6] Часть методик и диагностик представлена в приложении.