Супервизорские роли, стратегии и стили

Супервизорские роли и стратегии

Супервизор — это не только психолог или психотерапевт, работающий с другим психологом или психотерапевтом. Выделяются три основные роли супервизора — учитель, фасилитатор (терапевт) и консультант (Leddick, Borders, 1987) и три дополнительные — эксперт, менеджер и администратор (Уильямс, 2001, Висконсинский тренинговый проект по клинической супервизии, 1998). Каждая из ролей предполагает наличие специфических стратегий, описание которых можно найти в ряде работ.

В литературе цели и функции супервизии рассматриваются также и с точки зрения распределения ролей между супервизором и супервизируемым (Bernard & Goodyear, 1992; Kanfer et al., 1991; Якобс и др., 1997).

• 1. Учитель —ученик (инструктор — обучающийся) или мастер —ученик: супервизор, как мастер своего дела, обучает специфическим содержаниям и умениям, которые необходимы супервизиуемому для его работы; акцент — образовательная супервизия. Супервизор в роли учителя:
  • • оценивает взаимодействия, происходящие во время терапевтической сессии;
  • • обсуждает гипотезы, связанные с клиентом;
  • • определяет подходящие интервенции;
  • • моделирует, демонстрирует и обучает техникам проведения интервенций, способствует отработке навыков;
  • • поощряет супервизируемого терапевта в поиске разумных объяснений для специфических стратегий и интервенций;
  • • интерпретирует существенные события, происходящие во время сессии;

• • ставит задачи для последующих сессий;
• • поощряет супервизируемого к чтению специальной литературы.
• 2. Терапевт — клиент (консультант — клиент): супервизор создает аналогичную терапии ситуацию, где осуществляется работа над личностью супервизируемого, стимулирующая его личностный и профессиональный «рост». Преимущественно поддерживающая функция (с обучающими элементами), при этом должно быть обращено внимание на различие между супервизией и терапией.

Супервизор в роли психотерапевта (фасилитатора):

• • исследует чувства супервизируемого во время терапевтической сессии;
• • исследует чувства супервизируемого во время супервизорской сессии;
• • исследует чувства супервизируемого по поводу определенных техник и интервенций;
• • побуждает исследование супервизируемым самого себя по поводу его чувства доверия супервизору или беспокойства по поводу проведенной сессии;
• • исследует защиты или аффекты супервизируемого терапевта в супервизорской сессии;
• • оказывает адекватную эмоциональную поддержку.

Супервизор в роли консультанта:

• • фокусируется на системе «терапевт — клиент»;
• • предлагает супервизируемым альтернативные интервенции и терапевтические гипотезы;
• • поощряет размышления супервизируемого терапевта о терапевтических стратегиях и интервенциях;
• • поощряет дискуссии с супервизируемым о проблемах мотивации клиента;
• • заботится о супервизируемом во время супервизорской сессии;
• • разрешает супервизируемому структурировать супервизорскую сесссию.

Супервизор как эксперт:

• • контролирует достижение целей, сформулированных в супервизорском контракте;
• • проверяет, осуществил ли терапевт интервенцию, обсуждавшуюся на предыдущей сессии;
• • отслеживает прогресс клиента;

• • дает супервизируемому обратную связь по поводу знания теории, следования ей и его личностных качеств;
• • помогает супервизируемому оценить свои сильные и слабые стороны;
• • оценивает прогресс терапевта;
• • контролирует соблюдение этических стандартов;
• • при необходимости конфронтирует обучаемого с определенным материалом.
• 3. Надзирающее лицо (куратор, монитор) — консультант: супервизор берет на себя функцию надзирающего/ отслеживающего лица по отношению к работе супервизируемого; референтные критерии — следование этическим, профессиональным и учрежденческим правилам или работа по «правилам цеха/фирмы». Типичное распределение ролей в американской традиции социальной работы; акцент: административная функция. Ослабленная версия: профессиональный консультант — супер визируемый: супервизор оказывает помощь супервизируемому в качестве эксперта; супервизируемый перекладывает частично ответственность на консультанта, который помогает концептуализировать работу; смесь из образовательной и административной функций.
• 4. Коллега — коллега (интервизия): супервизор и супервизируемый на коллегиальном уровне обмениваются опытом и пытаются оказать друг другу помощь. В зависимости от акцента, скорее, поддерживающая, обучающая или административная функция (взаимный контроль в смысле «peer review» — «разговор равных»).
• 5. Супервизор как стимулятор («instigator»): супервизор задает стимулы, ставит рефлективные вопросы, помогает при функциональном анализе взаимосвязей; это может принимать «эмансипаторно-объяснительные» черты.
• 6. Супервизор как помощник в разрешении проблем («facilitator of problem-solving»): он не берет на себя проблемы супервизируемого, а подсказывает проверенные шаги самого процесса решения проблем, как ими лучше пользоваться.
• 7. Супервизор как поддерживающий и стимулирующий («supporter and challenger»): образование отношений «сам себе супервизор» (Selfmanagment-Supervisor) представляет собой особую комбинацию эмпатической поддержки при одновременном стимулировании других и новых перспектив и способов действия (особенно в плане обращения с существующими проблемами).
• 8. Супервизор как менеджер (Висконсинский тренинговый проект по клинической супервизии) осуществляет связь между важными опорными точками лечебного процесса. Это персонал учреждения, где он работает, администрация, клиенты, налогоплательщики, общество. В соответствии со своей ролью супервизор транслирует указания администрации (сверху вниз), сообщая цели и намерения организации и вдохновляя персонал следовать этим целям. Клинический супервизор может также извещать персонал об изменениях в правилах и внутреннем распорядке организации, обеспечивая защиту прав персонала. Администрацию клинический супервизор информирует о влиянии правил, процедур и административных решений на моральное состояние персонала, его действия и позиции, так как им впоследствии придется доводить эти решения до персонала.
• 9. Супервизор как администратор (Висконсинский тренинговый проект по клинической супервизии) поддерживает развитие и использование механизмов, улучшающих качество работы, осуществляет ориентацию и тренинг новых работников, проводит оценку их действий и процедур. К его компетенции относятся мониторинг случаев, лечебных планов, справочных процедур, вопросы завершения терапии и другие виды ответственности за обеспечение и получение клиентами квалифицированной помощи. Кроме того, как администратор, клинический супервизор осуществляет мониторинг соответствия стандартов (правил) и контрактных соглашений, наблюдая за тем, чтобы действия учреждения соответствовали принятым стандартам помощи.

Очень важно, чтобы клинический супервизор был вовлечен организацией (учреждением) в процесс принятия решений. Кроме того, клинический супервизор дает ответы на трудные вопросы. В частности, клинический супервизор изучает жалобы клиентов и отвечает на них, предоставляя информацию для адекватного рассмотрения ситуации. В таких случаях он действует как агент, пытающийся учесть интересы всех заинтересованных сторон.

Внутри организации (учреждения) клинический супервизор стимулирует активность персонала, вовлеченного в принятие важных решений об оценке программ, их развитии и продвижении вперед. В целом он помогает организации функционировать более эффективно, обеспечивая более эффективное управление.