Глоссарий по учебной дисциплине «Педагогическая конфликтология»

^[1]

Взаимодействие — процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь.

Взаимоотношения — глубокая потребностно-мотивационная часть отношений, ожиданий, интересов, симпатии и антипатии людей, другие характеристики их межличностных отношений.

Возраст психологический — определенная качественно своеобразная ступень онтогенетического развития, обусловливаемая закономерностями формирования организма, условиями жизни, воспитанием. Первая попытка системного анализа категории психологического возраста принадлежит Л. С. Выготскому, определившему его через особенности социальной ситуации развития.

Возраст физиологический — возраст человека, выражаемый в понятиях уровня физиологического развития; критерием оценки могут выступать такие факторы, как гормональный уровень, секреция желез, мускулатура, развитие нервной системы и т. д.

Возрастные особенности — специфические свойства личности индивида, его психики, закономерно изменяющиеся в процессе смены возрастных стадий развития. Возрастные особенности образуют определенный комплекс многообразных свойств, включая познавательные, мотивационные, эмоциональные, перцептивные и другие характеристики индивида.

Воспитание^[1] — целенаправленное развитие человека, включающее освоение культуры, ценностей и норм общества.

Воспитание² — процесс социализации индивида, становления и развития его как личности на протяжении всей жизни в результате собственной активности и под влиянием природной, социальной и культурной среды, в том числе специально организованной целенаправленной деятельности родителей и педагогов.

Воспитание³ — обретение индивидом общественно признанных и одобряемых данным сообществом социальных ценностей, нравственных и правовых норм, качеств личности и образцов поведения в процессах образования.

Дезадаптация школьная — невозможность адекватного взаимодействия ребенка с окружением в условиях, предъявляемых той индивидуальной микросоциальной средой, в которой он существует.

Дефицит поведения — отсутствие в поведенческом репертуаре навыков, которые в определенных ситуациях позволили бы человеку достичь важных для него целей.

Деятельность — динамичная саморазвивающаяся иерархическая система взаимодействий субъекта с миром, в процессе которых происходят порождение психического образа, воплощение его в объекте, осуществление и преобразование опосредованных психическим образом отношений субъекта в предметной действительности.

Дидаскогения (от гр. didaktikos — поучительный, genos — происхождение) — вызванное нарушением педагогического такта со стороны воспитателя (педагога, тренера, руководителя и т. д.) негативное психическое состояние учащегося (угнетенное настроение, страх, фрустрация и др.), отрицательно сказывающееся на его деятельности и межличностных отношениях. Дидактогения может стать причиной неврозов.

Зона актуального развития ребенка (термин Л. С. Выготского) — актуальный уровень знаний, умений и навыков ребенка, проявляющийся на данном этапе его развития и обнаруживающийся в ситуации конкретного диагностического обследования.

Зона ближайшего развития ребенка (термин Л. С. Выготского) — уровень знаний, умений и навыков, которого ребенок может достичь самостоятельно или с помощью взрослого (а также продвинутого сверстника, по Д. Б. Эльконину). Это потенциальные возможности развития ребенка.

Инцидент — событие, которое служит детонатором конфликта, поводом для перехода его субъектов к открытым конфликтным действиям.

Коммуникативные способности — специфическая чувствительность педагога к способам установления с учащимися и развитию педагогически целесообразных взаимоотношений на основе завоевания у них авторитета и доверия.

Консультирование психолого-педагогическое — консультирование по вопросам обучения и воспитания детей, научения чему-либо и повышения педагогической квалификации взрослых людей, педагогического руководства, управления детскими и взрослыми группами и коллективами.

Конфликт — столкновение несовместимых взглядов, позиций, интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих разные, часто противоположные цели двух или более сторон.

Конфликтная ситуация — наличие противоположных позиций сторон по какому-либо поводу, условие возникновения конфликта.

Конфликтность личности обусловливают факторы:

• 1) психологические — темперамент, уровень агрессивности, психологическая устойчивость, уровень притязаний, актуальное эмоциональное состояние, акцентуации характера и т. д.;
• 2) социально-психологические — социальные установки и ценности, отношение к оппоненту, компетентность в общении и т. д.;
• 3) социально-физиологические — характеристики психосоматического здоровья; условия жизни и деятельности, возможности релаксации, социальное окружение, общий уровень культуры, возможности удовлетворения потребностей и т. д.

Конформность — усвоение индивидом определенных групповых норм, привычек, ценностей; необходимый аспект социализации личности и предпосылка нормального функционирования любой социальной группы.

Межличностные конфликты — столкновения между индивидами, между потребностями, ценностями, стремлениями.

Мотив¹ (от лат. movere — приводить в движение, толкать) — побуждения к деятельности, связанные с удовлетворением потребностей субъекта.

Мотив² — предметно направленная активность определенной силы.

Мотив³ — побуждающий и определяющий выбор направленности деятельности предмет (материальный или идеальный), ради которого она осуществляется.

Мотив⁴ — осознаваемая причина, лежащая в основе выбора действий и поступков личности.

Негативизм детский — немотивированное и неразумное сопротивление ребенка воздействию со стороны окружающих людей. Может проявляться в упрямстве, грубости, отчужденности, замкнутости.

Объект конфликта — конкретная материальная, социальная или духовная ценность, на которую претендует каждая из конфликтующих сторон.

Онтогенез — процесс индивидуального, прижизненного развития организма, представляющий собой совокупность взаимосвязанных анатомических, физиологических, психологических и иных изменений в организме. Онтогенез как развитие индивида сопоставляется с филогенезом как развитием вида.

Открытые конфликты — конфликты, в которых столкновения явно выражены.

Педагогическая ситуация — объективное состояние педагогической системы, рассматриваемое в определенном временном интервале.

Педагогические способности — совокупность индивидуально-психологических особенностей личности педагога, отвечающих требованиям педагогической деятельности и определяющих успех в овладении этой деятельностью.

Педагогические технологии — совокупность средств и методов воспроизведения теоретически обоснованных процессов обучения и воспитания, позволяющих успешно реализовывать поставленные образовательные цели.

Педагогический анализ — раскрытие сущности конкретных воспитательно-образовательных фактов (явлений и процессов) с целью получения информации для решения практических задач и исследования хода и результатов их решения.

Педагогический конфликт — межличностные конфликты между воспитателем и воспитанником (учителем и учеником, родителем и ребенком), а также межгрупповые конфликты, если они возникают между учителем и классом, например. Так же педагогические конфликты являются частью конфликта поколений. Педагогические конфликты отличаются и специфическими особенностями. Главная отличительная особенность педагогического конфликта состоит в противопоставлении социально-ролевых позиций. Позицию учителя можно условно выразить словами «Я призван тебя воспитывать!», позиция ученика отражена в классической фразе: «Я не хочу, чтобы меня воспитывали».

Характер педагогических конфликтов определяется статусом участников конфликта (вертикальный тип межличностного взаимодействия), наличием юридической, моральной и профессиональной ответственности администрации образовательного учреждения и педагогического коллектива за жизнь, здоровье учащихся и результаты учебно-воспитательной деятельности; существенными различиями в возрасте, жизненном опыте, гражданских правах (школьники — несовершеннолетние граждане), образованности учащихся и педагогов и другими специфическими чертами.

Объективные причины педагогических конфликтов:

• • недостаточная степень удовлетворения базисных потребностей ребенка;
• • противопоставление функционально-ролевых позиций учителя и ученика (задача первого — учить, задача второго — учиться; априори считается, что учитель превосходит ученика умом, знаниями, опытом и наделяется властью над ним);
• • существенное ограничение степеней свободы (требования жесткой дисциплины, подчинения, отсутствие возможности выбора учителя, предмета, класса, обязательное посещение уроков и т. д.);
• • различия в представлениях, ценностях, жизненном опыте, принадлежность к разным поколениям (проблема «отцов и детей»);
• • зависимость ученика от учителя;
• • необходимость оценивания учащихся учителем;
• • игнорирование личных проблем учащихся в формализованных образовательных системах;
• • множественность ролей, которые вынужден играть школьник в силу предъявляемых к нему разных, порой противоположных требований в учебном учреждении, родителями, товарищами, какими-либо другими значимыми людьми;
• • различие между учебным материалом и явлениями, объектами реальной жизни;
• • социальная нестабильность и др.

К субъективным причинам относятся:

• • психологическая несовместимость учителя и ученика;
• • наличие у учителя или ученика определенных черт характера, определяющих так называемую конфликтную личность (агрессивность, раздражительность, нетактичность, ехидность, самоуверенность, грубость, жесткость, придирчивость, скептицизм и т. д.);
• • отсутствие коммуникативной культуры у учителя или ученика;
• • необходимость изучения данного предмета всеми учащимися и отсутствие интереса к нему у конкретного ученика;
• • несоответствие интеллектуальных, физических возможностей данного ученика и предъявляемых к нему требований;
• • недостаточная компетентность учителя (отсутствие опыта, глубоких знаний по предмету, готовности к разрешению конфликтов, низкий уровень развития определенных профессиональных способностей);
• • наличие у учителя или ученика серьезных личных проблем, сильного нервного напряжения, стресса;
• • чрезмерная загруженность учителя или ученика;
• • вынужденная бездеятельность ученика;
• • отсутствие самостоятельности, творческого начала в учебном процессе;
• • несоответствие самооценки ученика и оценки, данной ему учителем, и др.

Виды педагогических конфликтов:

• • системные (конфликты, в основе которых лежат противоречия, возникающие в процессе функционирования образования как системы; могут носить экономический, организационный, политический, этнический, духовный характер);
• • процессуальные (педагогические конфликты, в основе которых противоречия, возникающие в образовательном процессе);
• • результативные (возникают на основе противоречий реального и идеального результатов конфликта).

Предмет педагогической конфликтологии — факты, механизмы и закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов в образовании.

Объект педагогической конфликтологии — системные, процессуальные и результативные конфликты в образовании.

Карта конфликта состоит из следующих этапов ее составления:

• • определить проблему конфликта в общих чертах. Например, при конфликте из-за объема выполняемых работ составить диаграмму распределения нагрузки;
• • выяснить, кто вовлечен в конфликт (отдельные сотрудники, группы, отделы или организации);
• • определить подлинные потребности и опасения каждого из главных участников конфликта.

Педагогический процесс — направленное и организованное взаимодействие взрослых и детей, реализующее цели образования и воспитания в условиях педагогической системы.

Педагогический такт — соблюдение педагогом принципа меры в общении с детьми в самых разнообразных сферах деятельности, умение выбрать правильный подход к учащимся.

Познавательный мотив — преобладание у школьника в ходе учения направленности на содержание учебного предмета.

Поступок — действие личности, имеющее осознанные мотивы и цели.

Предмет конфликта — объективно существующая или воображаемая проблема, противоречие, служащее причиной спора.

Преднамеренные конфликты — конфликты, провоцируемые сознательно, заранее спланированные.

Предупреждение конфликта — это вид деятельности субъекта управления, направленный на недопущение возникновения конфликта.

Причины конфликта — это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его.

Психологический барьер — внутренняя, психологическая причина того, что человек не может естественно, свободно и раскованно вести себя на людях, в общении с ними в определенных жизненных ситуациях.

Психолого-педагогическое взаимодействие — категория, характеризующая педагогическое общение, этико-профессиональную направленность, личностно-эмоциональный фон, непосредственное содержание педагогической деятельности.

Развитие — качественные и количественные, прогрессивные и регрессивные, в целом необратимые изменения в психике.

Разрешение конфликта — это вид деятельности субъекта управления, связанный с завершением конфликта. Разрешение — это заключительный этап управления конфликтом.

Регулирование конфликта — это вид деятельности субъекта управления, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения.

Референтность — ориентация индивида на реальную или воображаемую социальную общность лиц, с которыми он соотносит себя и чьи нормы, мнения, ценности являются эталонными для его поведения и самооценки. Свойство референтное™ оказывает огромное влияние на процесс социализации ребенка, формирование его личности.

Рефлексия в психологии — процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний.

Ролевой конфликт — разновидность конфликта, когда у одной личности возникает необходимость выполнять одновременно различные роли или когда личность не может оправдать ожидаемой от нее роли.

Самовоспитание — сознательная деятельность, направленная на как можно более полную реализацию человеком себя как личности. Самовоспитание — относительно позднее приобретение онтогенеза. Необходимыми компонентами самовоспитания являются самоанализ, самоотчет и самоконтроль.

Самоконтроль — осознание и оценка субъектом собственных действий, психических процессов, состояний.

Самообладание — способность человека осуществлять деятельность в дезорганизующих ее ситуациях и в ситуациях, влияющих на эмоциональную сферу.

Самооценка — оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и своего места среди других людей. Самооценка тесно связана с уровнем притязаний. Впервые появляется в раннем детстве.

Самосознание — осознание человеком своих качеств, способностей, возможностей, знаний, интересов, идеалов, мотивов поведения. Самосознание тесно связано с рефлексией и построением Я-концепции. Самосознание начинает формироваться на ранних этапах онтогенеза в процессах становления образа себя, представления о себе, самооценки, отношения к себе.

Система педагогическая — совокупность взаимосвязанных элементов деятельности социальных институтов образования и воспитания: субъектов и объектов, содержания, форм, методов и средств педагогического взаимодействия, отношенческих связей в субъектно-объектной сфере, целевых и результативных компонентов, имеющих своей целью целостное и эффективное решение образовательных и воспитательных задач.

Скрытые конфликты — конфликты, при которых отсутствуют внешние агрессивные действия, участниками используются косвенные способы воздействия.

Случайные конфликты — конфликты, возникающие стихийно.

Социальная ситуация развития — по Л. С. Выготскому, совершенно своеобразное, специфическое для данного возраста, исключительное, единственное и неповторимое отношение между ребенком и окружающей его действительностью, прежде всего социальной; представляет собой исходный момент для всех динамических изменений, происходящих в развитии в данный период.

Социально-педагогические связи — специально организуемые отношения людей с целью решения задач воспитания и образования.

Социально-психологические связи — психологический аспект межличностных отношений, отражение в индивидуальном сознании взаимодействий и взаимоотношений личности с окружающим миром.

Социально-психологический тренинг — область практической психологии, ориентированная на использование активных методов групповой работы с целью формирования навыков развития личности.

Социальный мотив — направленность учащегося в ходе учения на другого человека. Долг, ответственность, понимание социальной значимости учения, стремление занять определенную позицию — социальные мотивы.

Социогенез (от лат. societas — общество и греч. genos — происхождение) — происхождение и развитие сознания, личности, межличностных отношений, обусловленные особенностями социализации в разных культурах и общественно-экономических формациях.

Стимулирование конфликта — это вид деятельности субъекта управления, направленный на провокацию, вызов конфликта. Стимулирование оправдано по отношению к конструктивным конфликтам. Средства стимулирования конфликтов могут быть самыми разными: вынесение проблемного вопроса для обсуждения на собрании, совещании, семинаре и т. п.; критика сложившейся ситуации на совещании; выступление с критическим материалом в средствах массовой информации и т. д.

Субъекты конфликта — участники конфликтного взаимодействия, интересы которых затронуты непосредственно (это могут быть как отдельные личности, так и группы, организации, государства).

Фазы конфликта:

• • начало;
• • развитие;
• • пик;
• • затухание;
• • прекращение;
• • урегулирование.

Фрустрация (от лат. frustratio — обман, неудача) — психологическое состояние, возникающее в ситуации разочарования, неосуществления какой-либо значимой для человека цели, потребности.

Центрация (от лат. centrum — центр круга) — эффект, заключающийся в том, что элементы, на которых фиксируется, переоцениваются по сравнению с остальными: поле восприятия как бы расширяется в зоне фокуса внимания при одновременном сжатии и некотором искажении периферийной части поля.

Эмоция (фр. emotion — волнение, от лат. emoveo — потрясаю, волную) — реакция человека или животного на воздействие внутренних и внешних раздражителей, имеющая ярко выраженную субъективную окраску и охватывающая все виды чувствительности и переживаний. Связана с удовлетворением (положительная эмоция) или неудовлетворением (отрицательная эмоция) различных потребностей организма. Дифференцированные и устойчивые эмоции, возникающие на основе высших социальных потребностей человека, обычно называются чувствами (интеллектуальными, эстетическими, нравственными).

Эмпатия — понимание эмоционального мира другого человека, сопереживание его чувствам и психологическому состоянию.

Этапы конфликта:

• • возникновение конфликта и психологическая подготовка к урегулированию конфликта;
• • определение истинной проблемы, вызвавшей конфликт;
• • поиски возможных вариантов решения конфликта;
• • разработка и выбор вариантов решения конфликта;
• • процесс урегулирования конфликта;
• • завершение процесса урегулирования конфликта.

Участники конфликта — все лица, задействованные в данном конфликте.

Я-концепция — относительно устойчивая, в большей или меньшей степени осознанная, переживаемая и неповторимая система представлений индивида о самом себе, на основе которой он строит свое взаимодействие с другими людьми и относится к себе. Я-концепция включает три компонента: когнитивный, эмоциональный, оценочно-волевой. Ее составляющие — реальное «Я», идеальное «Я», динамическое «Я», фантастическое «Я».

• [1] Глоссарий составлен по работам: Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: учеб, пособие. 2- изд., перераб. СПб.:Питер, 2009. С. 201—297; Курочкина И. А., Шахматова О. Н. Педагогическаяконфликтология: учеб, пособие. Екатеринбург: Изд-во Гос. проф.-пед. ун-та, 2013. С. 191—203.
• [2] Глоссарий составлен по работам: Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: учеб, пособие. 2- изд., перераб. СПб.:Питер, 2009. С. 201—297; Курочкина И. А., Шахматова О. Н. Педагогическаяконфликтология: учеб, пособие. Екатеринбург: Изд-во Гос. проф.-пед. ун-та, 2013. С. 191—203.