Ознакомление с законом РФ «О защите прав потребителей»

В Российской Федерации имеется целая группа нормативных актов как законов, так и постановлений правительства, регулирующих отдельные сферы потребительского законодательства.

Основные права и обязанности как организаций, продающих товары или оказывающих услуги, так и граждан-потребителей, которые этими товарами и услугами пользуются, закреплены в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Потребителем признаётся гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных нужд, не связанных с извлечением прибыли. В качестве другой стороны во взаимоотношениях с потребителями выступают изготовители, исполнители или продавцы, которыми могут являться организации независимо от их организационно-правовой формы.

В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» даётся также определение такого понятия, как недостаток товара (работы, услуги), под которым следует понимать несоответствие товара стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара (работы, услуги). Здесь же указывается, что существенный недостаток товара — недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением. В этой же части Закона сказано, что безопасность товара определяется его безопасностью для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасностью процесса выполнения работы.

Продавец обязан передать потребителю товар, а исполнитель выполнить работу или оказать услугу, качество которых должно соответствовать договору.

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товары (работу), предназначенные для длительного использования, срок службы, в течение которого он обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

На ряд товаров (продовольственные, парфюмерно-косметические, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары, а также некоторые работы, перечень которых так же устанавливается Правительством), изготовитель обязан устанавливать срок годности, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» определено так же, что изготовитель или исполнитель вправе устанавливать, на товар или работу гарантийный срок, в течение которого они по выбору потребителя обязаны: безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы на их исправление; соразмерно уменьшить покупную цену; заменить на товар аналогичной марки; заменить на такой же товар другой марки; расторгнуть договор купли-продажи.

Потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке действия и органе ее выдавшем, если вид деятельности изготовителя, исполнителя или продавца подлежит лицензированию.

Информация о товарах должна содержать:

• — обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары;
• — сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении продуктов питания — сведения о составе, весе и объёме, калорийности, о содержании в них вредных для здоровья веществ;
• — цену и условия приобретения товаров;
• — гарантийный срок;
• — правила и условия эффективного и безопасного использования;
• — срок службы и срок годности;
• — место нахождения изготовителя;
• — информацию о правилах продажи товара;
• — информацию о сертификации товаров;