Противодействие манипулятору. 
Психологические основы педагогического общения

Для того чтобы противостоять манипулятору, необходимо знать не только закономерности, но и технику общения, которая по причине своей неадекватности может еще больше дезорганизовать общение.

Техника общения — это способы, какими человек устанавливает взаимоотношения и взаимопонимание, организует взаимодействие с другими людьми. Общение зависит от того, в какой степени нам удалось вызвать в партнере желательные формы поведения. На улыбку, как правило, отвечают улыбкой, на приветствие приветствием, на вопрос — конкретным ответом. Если попросить своего собеседника улыбнуться, ему трудно будет это сделать, а может быть, даже невозможно. Если же просто улыбнуться ему, то он автоматически улыбнется, так как мы научились именно так реагировать на улыбку другого человека. Поэтому искусство общения состоит в том, чтобы непринужденно вызывать в другом те действия, которые поддерживают общение.

Каждая потребность имеет свою специфическую технику удовлетворения и вырабатывается большей частью почти бессознательно в практике повседневного общения. Она может быть адекватной или неадекватной, эффективной или неэффективной. Техника общения способствует удовлетворению тех потребностей, которые вызвали необходимость общения.

Одним из факторов, дезорганизующих общение, является неадекватность используемой техники общения. Если вы хотите участия со стороны другого и одновременно демонстрируете свою силу, непримиримость и жесткость, трудно даже отзывчивому человеку проявить его по отношению к вам. Если же вы нуждаетесь в участии, то нужно, чтобы другой увидел, что вы в нем действительно нуждаетесь, и это будет способствовать проявления в нем действий и переживаний, заботы и покровительства. Если вы демонстрируете силу и умение, показываете, что все можете, то это способствует появлению со стороны другого желания искать у вас помощи и заботы. Если же случится, что вы не можете оказать помощи, то вы разочаруете партнера, который будет уязвлен в своих ожиданиях.

Искусство общения состоит в том, чтобы быть естественным, таким, какой вы есть; чтобы техника общения соответствовала тем потребностям, которые мы хотим удовлетворить в процессе этого общения.

Любое отклонение от этого принципа, в конечном счете, ведет к нарушению динамики общения, разочарованию партнера, к обиде и неудовлетворенности. Таким образом, искусственно разыгрываемая роль неминуемо приведет к конфликту, если мы окажемся не в состоянии поддерживать эту роль постоянно. Психологи установили, что среди мужчин, имеющих внешность, которая рассматривается как эталон мужества, силы и воли, нервное истощение встречается чаще, чем среди тех, кто не имеет таких внешних признаков. Объяснение этому находят в том, что им в жизни и общении постоянно приходится играть роль, соответствующую ожиданиям других, что требует большого эмоционального напряжения и постоянных усилий, которые ведут к истощению нервной системы.

Быть естественным в общении — одна из труднейших задач. Этому постоянно мешает процесс социального сравнения самого себя с другими, приписывание себе качеств, которыми, как нам кажется, нас наделяют другие. Если искажение происходит в неблагоприятную сторону, то это дезорганизует общение. Такого рода тенденция — смотреть на себя через кривое зеркало, искажающее субъекта в неблагоприятную сторону, — получила название «комплекса неполноценности». Наше общение дезорганизуется подчас прошлым неблагоприятным опытом. Поэтому для продуктивности этого сложного вида социального (делового и межличностного) взаимодействия необходимо знать несколько правил совершенствования техники общения:

• 1. Любой акт общения следует рассматривать с точки зрения ответа на вопрос: какого рода потребности находят удовлетворение в этом общении, какие мотивы придают и поддерживают смысл общения.
• 2. Контролируйте свои потребности, которые удовлетворяются в общении. Чрезмерная потребность может сделать вас смешным и странным.
• 3. Ясно и отчетливо определяйте цели общения — как свои, так и партнера. Постарайтесь четко ответить на вопросы: «Чего я хочу?», «Чего хочет он?».
• 4. Приписывая цели и мотивы общения другому, проверяйте их, и, если они не согласуются с реальными признаками поведения партнера, отказывайтесь от данного предположения и выдвигайте другое. Мотивация общения гибка и изменяется не только от ситуации, но и в зависимости от личности человека, которого вы вовлекаете в общение.
• 5. Не навязывайте другому свои шаблоны поведения и свою мотивацию, совершайте те действия, которые вызывают у партнера желательные для вас реакции.
• 6. Стремитесь быть естественным и не принимайте на себя роль, которую трудно исполнить. Для этого надо быть правдивым не только перед партнером, но, прежде всего, перед самим собой.
• 7. Правильно выбирайте партнера для общения. Помните, что искусство общения полностью исключает решение задач общения с помощью силы и навязывания. Любое насилие в общении порождает защитное поведение партнера, что приводит к отчуждению людей. Поэтому партнеры должны соответствовать целям и задачам общения и иметь желание к такому общению.

Одна из самых эффективных техник воздействия на партнера — техника игнорирования. Всегда можно что-то не услышать, не заметить, не придать значения, т. е. обесценить. А обесценить усилия и «искусство» манипулятора — это уже не мало!

Умение не реагировать на необоснованные оскорбления, сохраняя при этом чувство собственного достоинства, можно тренировать во время поездок в общественном транспорте, хождения по рынкам, магазинам и просто по улицам. Заставьте себя молчать, когда вас задевают в мелком конфликте, например, в трамвайной ссоре. Как бы ни развязался язык у скандалиста, стерпите. Отвернитесь и разглядывайте пейзаж в окне. Это нелегко, но уже через минуту-другую всем свидетелям этой сцены станет ясно, чье поведение достойнее. А вашего обидчика урезонят и без вас, если сам не угомонится. Вы же выйдете из трамвая с чувством победы над собой. Приобретенный опыт пригодится в значимых для вас ситуациях.