Профессиональное выгорание педагога

Взаимодействие между личностью и профессией может осуществляться по двум основным направлениям. Первое направление заключается в активном воздействии самого человека на профессию, изменение способов выполнения деятельности, модернизация орудий труда и т. д. С другой стороны профессия может оказывать влияние на личность, изменяя и развивая ее. Это взаимовлияние может носить как позитивный, так и негативный характер. Комплекс негативных последствий воздействия профессии на личность в отечественной психологии получил название профессиональная деформация. В качестве таких последствий выступают нарушение целостности личности, снижение ее адаптивности и профессионально-эффективного функционирования (Руденский Е.В., 1999). Одним из негативных проявлений профессиональной деформации личности, как считают исследователи (В.В. Бойко, 1996, Т. В. Большакова, В. Е Орел, 2002, А. К Маркова, 1996), является синдром «психического выгорания».

Профессиональный труд педагога, как показывает анализ научной литературы и практики педагогической деятельности, отличает высокая эмоциональная нагруженность. Эмоциогенные факторы деятельности педагога по своей природе могут быть как объективными, так и субъективными. По существу эмоциогенность заложена в самой природе преподавания. Причем спектр эмоций весьма разнообразен: это и удовлетворение от удачно проведенного урока, и удовлетворение от похвалы коллеги, и радость от успехов подопечных или коллег, и огорчение от сорванного занятия, гордость избранной профессией и разочарование в ней и т. п.

Именно на нарастающее чувство неудовлетворенности избранной профессией или отсутствие перспективы профессионального роста списывают обычно, руководствуясь «здравым смыслом», резкое снижение уровня квалификации работающих преподавателей и повышение фактора риска психосоматических расстройств. Хотя не исключено, что испытание на эмоциональную прочность происходит при переживании не только отрицательных, но и положительных моментов и в данном случае закономерным становится вопрос: являются ли эмоциогенные формы профессиональной дезадаптации работающих педагогов характерным признаком организации данного вида труда или проявлением их профессиональной непригодности.

Обращение к проблеме эмоциональной дезадаптации педагога (как следствие непереносимости эмоциональных перегрузок) связано с тем, что все большее число представителей данной профессии обращаются к медикам с жалобами на психологический дискомфорт и душевные волнения, которые приводят к разного рода нарушениям соматического здоровья.

Проведенные в конце 90-х годов рядом ученых исследования, связанные с выявлением роли эмоций в профессиональной деятельности педагога, свидетельствуют о том, что данная проблема в последнее время приобретает особую актуальность. Одним из наиболее важных вопросов в структуре данной проблемы является сохранение в течение преподавательской карьеры эмоционального «запала», так как в последние десятилетия выявлен феномен «психического выгорания» лиц, работающих в профессиях типа «человек — человек», в том числе и в педагогической деятельности.

Психическое выгорание определяется как состояние физического и психического истощения, вызванного длительным пребыванием личности в эмоционально перегруженных ситуациях. Психическое выгорание понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в процессе ее выполнения.

Психическое выгорание широко исследуется в зарубежной психологии уже более 25 лет. В отечественной психологии интерес к феномену «выгорания» возник относительно недавно, в связи с чем проблематика данного синдрома не получила пока еще должного рассмотрения. В зарубежной литературе этот синдром называется английским словом burnout. Этот термин сопоставим с такими русскими эквивалентами, как «сгорание», «затухание горения», «выгорание» и т. п.

Существуют различные определения «выгорания», однако в наиболее общем виде оно рассматривается как долговременная стрессовая реакция или синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. В связи с этим синдром психического выгорания (burnout) обозначается рядом авторов как «профессиональное выгорание», что позволяет рассматривать это явление в аспекте личностной деформации специалиста под влиянием затяжных профессиональных стрессов.

Синдром психического выгорания носит стадиальный характер. Сначала наблюдаются значительные энергетические затраты — следствие экстремальной высокой положительной установки на выполнение профессиональной деятельности. По мере развития синдрома появляется чувство усталости, которое постепенно сменяется разочарованием, снижением интереса к своей работе.

Согласно концепции зарубежных исследователей «выгорание» понимается как синдром эмоционального истощения, деперсонализации и редукции своих личных достижений.

Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая «профессионального выгорания» и проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, утрате интереса к окружающему, равнодушии или эмоциональном перенасыщении, в появлении агрессивных реакций, вспышках гнева, появлении симптомов депрессии.

Вторая составляющая — деперсонализация — проявляется в деформации (обезличивании) отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от других. В других случаях — повышение негативизма, циничности установок и чувств по отношению к реципиентам: пациентам, клиентам, подчиненным, ученикам и др.

Третий компонент психического выгорания — персональные достижения (редуцирование личных достижений). Проявляется в тенденции к негативному оцениванию себя, редукции значимости собственных достижений и успехов, в ограничении своих возможностей, негативизме относительно служебных обязанностей, в снижении самооценки и профессиональной мотивации, в редуцировании собственного достоинства, в снятии с себя ответственности, в отстранении от обязанностей по отношению к другим и своему делу.

Говоря о шкале личных достижений, нельзя не учитывать особенности становления человека в профессии. Начальный период профессиональной адаптации неизбежно связан с осознанием молодым специалистом неадекватности своих знаний и умений требованиям практической деятельности и естественно обусловливает определенное повышение напряженности относительно собственных успехов и достижений. Невнимание к этому явлению приводит к ошибочной интерпретации у начинающих специалистов низких баллов по шкале «персональные достижения» как симптомов выгорания. Между тем выгорание подразумевает не реально низкий уровень профессиональных достижений, а сниженную самооценку значимости действительно достигнутых результатов уже сформировавшимся специалистом и вторичное снижение продуктивности из-за изменения отношения к работе.

Проведенное еще в 20-х гг. исследование позволило детально изучить условия и механизмы возникновения профессиональной дезадаптации преподавателей, в связи с этим профессия «преподаватель» выделена в группу «профессий высшего типа» по признаку «необходимости постоянной и внеурочной работы над предметом и собой». Анализ показал, что группа высших профессий «совершенно особая», если обратить внимание на:

• 1) моменты и условия работы — работа «всегда новая», ряд моментов совершенно недоступен внешнему наблюдению и учету, а доступные моменты требуют особого психологического анализа;
• 2) аппарат, производящий эту работу — результат зависит от характера и свойств исполнителя;

3) значение для производства каждого работника — необходимо путем специальной подготовки развивать до совершенства психические и физиологические способности, ибо в противном случае совершается «насилие над психикой» и как результат — «подавленность, измученность, раздражительность»;

4) роль, которую работа играет в психофизиологической жизни каждого работника, т. е. какие эмоции могут быть психофизиологическим следствием такой работы: в первую очередь переутомление из-за «высокого участия волевого стимула» и постоянной активной работы сознания, большого количества внеурочной работы и все это усугубляется частой напряженностью в виде «специфических эмоций».

Было установлено, что синдром может проявляться в следующих формах: чувство эмоционального истощения, изнеможения (человек чувствует невозможность отдаться работе так, как это было прежде); дегуманизация, деперсонализация (тенденция развивать негативное отношение к клиентам); негативное самовосприятие в профессиональном плане — недостаток чувства профессионального мастерства.

После того, как феномен психического выгорания стал общепризнанным, закономерно возник вопрос о факторах, способствующих развитию или, наоборот, тормозящих его. Выделяют три фактора, играющие существенную роль в профессиональном выгорании;

• 1) личностный фактор — была выявлена взаимосвязь мотивации и «сгорания». В расчет брались разные мотивы трудовой деятельности: удовлетворенность зарплатой, чувство значимости себя на рабочем месте, профессиональное продвижение, автономия и уровень контроля со стороны руководства. Прямой связи «сгорания» с удовлетворенностью зарплатой не найдено, но остальные показатели связаны с развитием данного синдрома, т. е. синдром развивается быстрее, если работа оценивается как незначимая в собственных глазах, существует неудовлетворенность профессиональным ростом и установкой на поддержку, а так же, если преобладает недостаток автономности («сверхконтроль»). К «сгорающим» также были отнесены «трудоголики» (кто решил посвятить себя реализации только рабочих целей и построению служебной карьеры);
• 2) ролевой фактор — получены значимые корреляции между ролевой конфликтностью, ролевой неопределенностью и «сгоранием». На счет данного фактора отнесены те профессиональные ситуации, в которых совместные действия в большей мере не согласованы, когда нет интеграции усилий, присутствует конкуренция, в то время как продукт труда зависит от слаженности действий. В этих условиях профессионал необязательно удовлетворяет своим ожиданиям, даже если он «потратил немало времени и переусердствовал, рассчитывая на самовосстановление». При анализе уровней «сгорания» в двух группах испытуемых было обнаружено, что работа в ситуации распределенной ответственности, где сильно выражено «коллегиальное начало», ограничивает развитие «сгорания» несмотря на то. что рабочая нагрузка может быть существенно выше;
• 3) организационный фактор — «сгорание» связано с тем, что работа может быть многочасовой, не оцениваемой должным образом, имеющей трудноизмеримое содержание, требующей исключительной продуктивности или соответствующей подготовки, или с тем, что характер руководства со стороны вышестоящих не соответствует содержанию работы, так же развитию «сгорания» способствует неопределенность или недостаток ответственности.

Факторы риска выгорания.

Взаимовлияние факторов определяет динамику развития процесса выгорания, в котором специалисты выделяют несколько фаз, сопровождающихся проявлением определенных симптомов.

«Сгоранию» более подвержены те, кто работает страстно, с особым интересом, долгое время помогая другим, и если не удается достичь ожидаемого эффекта, работа сопровождается чрезмерной потерей психологической энергии, приводит к психосоматической усталости (изнурению) и эмоциональному истощению и как результат — беспокойство (тревога), раздражение, гнев, пониженная самооценка на фоне учащенного сердцебиения, одышка, головные боли, пониженное давление, нарушения сна. Вследствие чрезмерной рабочей нагрузки и неадекватных межличностных отношений возникает дезадаптация к рабочему месту.

Ключевыми признаками синдрома психического выгорания являются:

• 1) индивидуальный предел, «потолок» возможностей нашего эмоционального «Я» противостоять истощению, противодействовать «сгоранию»;
• 2) внутренний психологический опыт, включающий чувства, установки, мотивы, ожидания;
• 3) негативный индивидуальный опыт, в котором сконцентрированы проблемы, дистресс, дискомфорт, дисфункции и/или их негативные последствия.

Кроме того, предрасположенность педагогов к психическому выгоранию обусловлена рядом специфических особенностей этой профессии, которые требуют от специалиста проявления исключительных черт и качеств.

1. Повышенная ответственность за исполняемые функции и операции.

На всех, кто работает с людьми и честно относится к своим обязанностям, лежит нравственная и юридическая ответственность за благополучие вверенных деловых партнеров. Особенно велика ответственность за здоровье и жизнь человека. Плата высока — нервное перенапряжение.

Если взять педагога. За день проведения занятий самоотдача и самоконтроль столь значительны, что к следующему рабочему дню психические ресурсы практически не восстанавливаются. По данным одного из обследований 7300 педагогов общеобразовательных школ [В.В. Бойко, 1996], риск и повышенный риск патологии сердечно-сосудистой системы отмечен в 29,4% случаев, заболевания сосудов головного мозга у 37,2% педагогов, 57,8% обследованных имеют нарушения деятельности желудочно-кишечного тракта. Вся выявленная соматическая патология сопровождается клиникой неврозоподобных нарушений. Собственно невротические расстройства выявились в 60−70% случаев.

Указанная картина здоровья учительства обусловлена, вероятно, многими социальными, экономическими, жилищно-бытовыми факторами. Немалая роль здесь, конечно, и психического напряжения, сопровождающего профессиональные будни педагога. Тревожность, депрессия, эмоциональная ригидность и эмоциональное опустошение — вот цена ответственности, которую платит педагог. Но есть еще и оборотная сторона приведенной удручающей статистики. Возникают вопросы: кто же учит и воспитывает наших детей? Может ли человек, обремененный такими страданиями, успешно влиять на подрастающее поколение? Не мудрено, что в целях экономии своих энергетических ресурсов, многие педагоги прибегают к различным механизмам психологической защиты и, по крайней мере, обречены на эмоциональное выгорание.

Любой профессионал в сфере межличностных отношений находится под постоянным прессингом особых социальных институтов, призванных побуждать к ответственности за исполняемые функции и операции. Среди таких институтов жесткие и конкретные ролевые предписания, права личности и потребителя, законы рынка и конкуренции, лицензирование и безработица. По мере развития в нашем обществе этих признанных институтов будет еще больше повышаться внешний и внутренний контроль за исполняемой деятельностью и, следовательно, будет обостряться проблема эмоционального выгорания.

2. Интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности.

Данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую роль. Так, некоторые специалисты через какое-то время меняют профиль работы и даже профессию. Часть молодых педагогов покидает образовательные учреждения в первые 5 лет трудового стажа. Но типичный вариант экономии ресурсов — эмоционально-психическое выгорание. Педагоги, спустя 11−16 лет, приобретают энергосберегающие стратегии исполнения профессиональной деятельности.

Нередко бывает, что в работе профессионала чередуются периоды интенсивной интериоризации и психологической защиты. Временами восприятие неблагоприятных сторон деятельности обостряется, и тогда человек очень переживает стрессовые ситуации, конфликты, допущенные ошибки. К примеру, педагог, научившийся спокойно реагировать на аномалии характера подросткового возраста, вдруг «срывается» в общении с определенным ребенком, возмущен его бестактными выходками и грубостью. Но случается — тот же педагог понимает, что надо проявить особое внимание к учащемуся и его семье, однако не в силах предпринять соответствующие шаги. Эмоциональное выгорание обернулось безразличием и апатией.

Неоднократно выдвигалось предположение о связи эмоционально-психического состояния человека с его поведением. В развитии данной теории в целях предупреждения «сгорания» выявлены три стратегии «поведения преодоления»: две активные (овладение ситуацией путем ее преобразования и преодоление эмоционального дистресса путем изменения собственного отношения к ситуации) и одна пассивная (эскапизм как отказ от каких-либо попыток устранить обусловленные ситуацией трудности).

4) Профессиональную помощь при психическом выгорании можно условно разделить на два терапевтических направления: «работе со сгоранием» и «смягчении действия организационного фактора». Администрация может смягчить развитие «сгорания», если обеспечит работникам возможность профессионального роста, наладит поддерживающие социальные и другие положительные моменты, повышающие мотивацию; может также более четко распределить обязанности, продумав должностные инструкции.

Содержание этой работы зависит от уровня эмоционального нарушения у педагога и, естественно, требует специальной помощи профессионального психолога. Главное направление этой помощи связано с обучением педагогов умениям и навыкам продуктивной коммуникации и формированием умения справляться с эмоционально-психологическим стрессом, неизменным спутником педагогического труда.