Введение. 
Анализ розничных операций банка, направления его совершенствования

Банки — неотъемлемая составляющая современного денежного хозяйства, их деятельность тесно связана с потребностями воспроизводства. Банки создают основу рыночного механизма, с помощью которого функционирует экономика страны. Коммерческие банки призваны регулировать движение всех денежных потоков, в первую очередь кредитных, способствовать обеспечению наиболее рационального использования финансовых ресурсов общества и перелива капитала в те отрасли хозяйства страны, где отдача от вложений будет максимальной.

Особую актуальность приобретает проблема анализа качества деятельности банка. Определение его реального состояния имеет огромное значение не только для самого банка, но и для многочисленных акционеров и вкладчиков. Они должны быть уверены в финансовом благополучии конкретного банка, развитие которого приносит им реальную выгоду. Финансовая неустойчивость может привести к неплатежеспособности и как следствие к банкротству. Поэтому необходимость изучения финансовой сферы в современных условиях, в особенности деятельности коммерческих банк/ов, не вызывает сомнения.

Одной из важнейших задач развития банковского сектора в Республике Беларусь является расширение состава и качества банковских услуг и приближение их к уровню развитых европейских банков, а также создание действенного механизма аккумулирования денежных средств населения, предприятий и трансформации в кредиты реальному сектору экономики.

Актуальность выбранной темы курсовой работы заключается в том, что развитие розничного банковского рынка ведет к формированию эффективной банковской системы в целом, а также достижению значимого социально-экономического эффекта. Однако развитие розничных операций банка невозможно произвести без анализа этих операций.

Для потребителей розничных банковских услуг важнейшие результаты развития данного сегмента рынка будут заключаться в улучшении качества и расширении спектра оказываемых услуг, что приведет к повышению доверия населения к банковской системе.

Для банковской системы и государства в целом важность развития сегмента розничных услуг заключается в том, что в любых экономических условиях операции с физическими лицами обеспечивают стабильный и достаточно высокий уровень доходов для банков. Учитывая, что в отличие от корпоративных клиентов, в сегменте клиентов — физических лиц существует значительный потенциал роста, необходимо развивать рынок розничных банковских услуг и формировать у населения потребность в банковском обслуживании.

Целью курсовой работы, является изучение теоретических и практических аспектов анализа розничных операций банка, выявление путей его совершенствования способствующих повышению результативности и качества управления в банке.

Исходя из поставленной цели, в работе необходимо решить следующие задачи:

• — раскрыть экономическую сущность значения и классификацию розничных операций;
• — исследовать цели, задачи и принципы анализа розничных операций банка;
• — исследовать информационное обеспечение и методику анализа розничных операций;
• — рассмотреть краткую экономическую характеристику отделения ОАО «Белагропромбанк» в г. Мозырь;
• — изучить состав, структуру и динамику розничных операций;
• — исследовать эффективность розничных операций;
• — изучить влияние факторов на изменение показателей, характеризующих эффективность розничных операций банка;
• — разработать рекомендации по совершенствованию розничных операций.

Курсовая работа выполнена на материалах отделения ОАО «Белагропромбанк» в г. Мозырь за 2007;2008 годы.

Предметом исследования выступает совокупность теоретических, методических и организационных аспектов анализа розничных операций в отделении ОАО «Белагропромбанк» в г. Мозырь. Объектом исследования являются результаты деятельности отделения ОАО «Белагропромбанк» в г. Мозырь.

Многообразие задач анализа розничных операций не позволяет разработать единый инструментарий, пригодный для всех рыночных ситуаций. Анализ осуществляется посредством использования совокупности методов и процедур.

В ходе курсового исследования были использованы следующие приемы и способы экономического анализа:

• 1. Традиционные способы обработки информации:
  • — сравнение;
  • — группировка;
  • — балансовый.
• 2. Приемы детерминированного факторного анализа:
  • — прием абсолютных разниц;
  • — прием цепных подстановок;
  • — прием долевого участия.

Информационной базой исследования явились нормативно правовые акты Национального банка, а также локальные нормативные документы ОАО «Белагропромбанк».

Было проанализировано и изучено множество литературных источников по теме курсовой работы. Это различные экономические справочники и словари таких авторов, как С. В. Бичик, А. С. Даморацкая, А. Н. Азрилиян, А. Г. Грязнова, учебники и учебные пособия по банковскому делу, денежному обращению, маркетингу услуг под редакцией таких авторов, как В. И. Колесников, Г. Н. Белоглазова, В. Ф. Медведев и других.

Кроме того, при написании курсовой работы были использованы положения Концепции развития розничных банковских услуг в Республике Беларусь до 2010 г., использовались статьи Банковского кодекса Республики Беларусь.

В структуру курсовой работы входят введение, 2 главы, заключение, список использованных источников и приложения. Общий объем основного текста страниц.