Менеджмент корпорации Google

[Введите текст]

Введение

Глава 1. С чего все начиналось

1.1 Создание Google или начало истории всемирного гугления

1.2 Поисковая система Глава 2. Менеджмент корпорации Google.

2.1 Десять базовых принципов Google

2.2 Корпоративная культура компании

2.3 Принципы конфиденциальности

2.4 Десять принципов создания удобной рабочей среды

2.5 Конкуренты Google

Заключение

Список используемой литературы

Миссия Google — организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав её доступной и удобной для использования.

Корпорация предоставляет пользователям ряд технологий: поисковик; бизнес; веб-приложения.

Мобильные устройства В современном мире время самое важный ресурс для каждого из нас. Раньше для того, что бы найти ответ на вопрос, необходимо было потратить на это много времени, но с появлением Интернета и поисковой системой Google это стало на много быстрее.

Поиск Google — это возможность мгновенно найти в Интернете практически любую информацию: от прогноза погоды, новостей, курсов валют и цен до видеороликов, изображений и адресов ближайших к вам магазинов. При развитии своего бизнеса компания Google не придерживается традиционных решений. Компания была основана на деньги, полученные от инвесторов, и использовала средства двух конкурирующих венчурных компаний для формирования собственного первоначального капитала.

В то время как вокруг происходил стремительный рост числа интернет-компаний, а конкуренты вкладывали миллионы в маркетинговые акции по созданию и развитию торговых марок, компания Google сосредоточила свои усилия на разработке лучшей поисковой службы.

Цель работы — это ознакомление с менеджментом корпорации Google.

Для этого необходимо решить ряд следующих поставленных задач:

— ознакомится с историей создания корпорации Google;

— рассмотреть базовые принципы корпорации;

— изучить культуру корпорации;

— рассмотреть принципы создания удобной рабочей среды.

Глава 1. С чего все начиналось

1.1 Создание Google или начало истории всемирного гугления

Google — это игра со словом googol (гугол). Этот термин придуман Милтоном Сироттой, племянником американского математика Эдварда Каснера, и впервые описан в книге Каснера и Джеймса Ньюмена Математика и воображение (Mathematics and the Imagination). Гугол — это число десять в сотой степени, то есть единица со ста нулями. Использование этого термина отражает цель компании Google сделать доступным для поиска весь, практически бесконечный, массив информации, размещенный в Интернете.

Точкой отсчета начала истории корпорации Google можно считать 1995 год, когда Лари Пэйдж встретил Сергея Брина в Снэнфорде. Целеустремленность, научный талант, смелость и любовь к эксперименту основателей Google, проложили путь к долгосрочному успеху этой поисковой системы.

К январю 1996 года Лари и Сергей начали совместную работу над поисковиком под названием BackRub, его так назвали из-за уникальной способности анализировать входящие ссылки на сайт. Лари, которому всегда нравилось возиться с механизмами и который приобрел некоторую известность, построив работающий принтер из конструктора Лего, взял на себя задание собрать сервер из обычных PC машин.

Так как они испытывали нужду в деньгах как и любые другие студенты в этом возрасте, они стали обшаривать склады разных факультетов в надежде найти ненужную технику, которая бы им пригодилась. Через год, об их уникальном алгоритме BackRub стало известно практически всем, и они стали очень популярны, позже она была названа PageRank. Слух о новой технологии так и гулял в стенах колледжа. BackRub ранжировал документы в зависимости от количества упоминаний их в других документах, так как это было принято и популярно в научных кругах. Google как таковой, был запущен в 1998 году. Энди Бехтольшайм, один из основателей компании Sun, выписывает чек на сумму 100 тыс. долларов США на имя еще не существующей организации: компании под названием Google Inc. Компания Google обустраивается в гараже Сьюзен Войцицки по адресу Менло-парк, авеню Санта-Маргарита, 232. 4 сентября 1998 года было подано заявление на регистрацию компании Google в штате Калифорния. Компания нанимают первого сотрудника, им стал еще один выпускник факультета компьютерных технологий Стэнфордского университета — их сокурсник Крэйг Сильверстейн. В декабре журнал PC Magazine упомянул Google в рейтинге 100 лучших сайтов за 1998 год. Обозреватели этого издания отмечают, что Google «…обладает поразительной способностью обеспечивать высокорелевантные результаты поиска». В апреле вместе со старшим вице-президентом по операциям Урсом Хольцле в офисе Google появляется Йошка, первый «офисный» пес. В этом же году они получили $ 25 миллионов от Sequoia Capital и Kleiner Perkins Caufield & Byers. Затем компания переезжает в свой первый собственный офис в Маунтин-Вью по адресу Бейшор-Паркуэй, 2400, находящаяся в несколько километров от Стэнфордского университета. В ноябре был нанят Чарли Айерс — первый шеф-повар Google.

В 2000 году компания представляет 10 региональных версий Google.com: на французском, немецком, итальянском, шведском, финском, испанском, португальском, голландском, норвежском и датском языках. Так же она получает свою первую награду Webby за технические достижения (по результатам судейского голосования) и награду People’s Voice (по результатам голосования пользователей). В июне Google заключает соглашение о партнерстве с компанией Yahoo! и становится ее основным поставщиком услуг в области поиска. В сентябрь этого же года реализована возможность поиска на китайском, японском и корейском языках, а общее количество языков возрастает до 15.

Компании пришлось задуматься об одной из главных целей — как получать доход из поисковика? Сергей и Ларри решили не засорять свое детище кучей рекламы, как делали другие поисковики, а стали искать другой выход. Решение этой проблемы владельцам Google подсказал Билл Гросс, все было довольно просто: когда человек вводит запрос в поисковик, то ему выводится в отдельную рамку реклама по его запросу. Такая система рекламы довольно проста, но очень эффективна и получила название AdWords. Цены на акции стали сразу же расти и обогнали таких гигантов, как Coca-Cola, McDonalds, IMB.

В декабре 2000 года пользователям предоставлена Панель инструментов Google. Это подключаемый модуль для браузера, который позволяет выполнять поиск в Интернете, не заходя на главную страницу Google.

Брин и Пейдж несли на себе бремя управления компанией, пока количество ее сотрудников не превысило 200 человек. Летом 2001 года они передали полномочия главного исполнительного директора Эрику Шмидту (Eric Schmidt), ветерану отрасли, несколькими месяцами ранее приглашенному в качестве председателя совета директоров, а до этого исполнявшему обязанности председателя правления и главного исполнительного директора в компании Novell. Тем не менее, они продолжают твердо «держать руку на пульсе», и ни одно важное решение не может быть принято без их одобрения. В случае несогласия партнеры во всех подробностях обсуждают спорный вопрос наедине и вырабатывают общую позицию, которую и представляют окружающим, выступая «единым фронтом». В августе 2004 года Google осуществила первичное размещение своих акций на бирже NASDAQ под биржевым символом (GOOG). Вновь отказавшись от проторенных путей, руководители компании проигнорировали традиционные для Wall Street методы проведения IPO, предпочтя «голландский» аукцион. Вдобавок, они успели «разозлить» Комиссию по ценным бумагам и биржам, SEC, которая была возмущена фактом публикации интервью в журнале «Playboy» в так называемый «тихий» период (период до и некоторое время после регистрации в SEC, когда запрещено заниматься рекламой). В любом случае, IPO вызвало значительный интерес со стороны инвесторов.

Непрерывный рост бизнеса Google, расширявшейся за счет приобретений и регулярно создававшей новые виды Интернет-услуг, способствовал быстрому взлету ее акций. Начав торговаться на уровне $ 85, они уже через год с небольшим стоили впятеро больше. Когда компания проводила первичное размещение, Брин и Пейдж назвали своей «ролевой моделью» финансиста и мультимиллиардера Уоррена Баффета (Warren Buffett). А уже в январе 2006 года Google удалось сравняться с принадлежащей Баффету фирмой Berkshire Hathaway Inc. по рыночной стоимости. Некоторое время назад компания провела вторичное размещение акций на сумму $ 4 млрд. (количество акций было привязано к бесконечной цифровой последовательности в числе «пи»), что всколыхнуло слухи о возможных предстоящих приобретениях.

Правда, эксперты говорят о большей устойчивости бумаг Berkshire в долгосрочной перспективе и о дороговизне акций Google с точки зрения показателей прибыли, объема заказов и продаж. В то же время большинство аналитиков прогнозирует для акций Google дальнейший мощный рост, указывая на растущий поток доходов от рекламы и постоянное добавление новых услуг. Так, по мнению Марка Сталмана (Mark Stahlman) из Caris & Co, если компания расширит свои услуги в сферы онлайновых финансов и здравоохранения, ее объем продаж может в будущем достичь $ 100 млрд., а цена акций — вырасти в разы.

На фоне мощного роста акций личные состояния создателей Google в период, последовавший за IPO, продемонстрировали головокружительный взлет. С августа 2004 года Брин и Пейдж опередили по темпам роста доходов таких «китов» компьютерного бизнеса, как Билл Гейтс (Bill Gates) и Пол Аллен (Paul Allen). В 2004 г. партнеры впервые оказались в публикуемом авторитетным журналом Forbes списке миллиардеров — с $ 1 млрд. у каждого. В 2005 году состояние Брина уже оценивались Forbes в $ 11 млрд., и он разделил с Пейджем 16-е место в списке богатейших граждан США Forbes 400. Кроме того, Брин оказался вторым среди американцев в возрасте до 40 лет. Согласно рейтингу, представленному Forbes в текущем году, Брин занял 26-ю позицию среди богатейших людей мира, причем размер его личного состояния достиг $ 12,9 млрд. Следует отметить, что, начиная со II квартала 2004 года, когда Google готовилась к проведению IPO и до настоящего времени, Брин, Пейдж и Шмидт получают $ 1 в год в качестве базовой заработной платы, полностью рассчитывая на получение опционов и рост стоимости акций.

Между тем, частная жизнь Сергея Брина остается почти неизвестной широкой публике. Высокие доходы не сделали его расточительным. Он ездит в недорогой машине и довольствуется скромной квартирой. Брин увлекается гимнастикой. Кроме того, как и многие сотрудники Google, он нередко катается поблизости от офиса на роликовых коньках, а в перерывах играет в хоккей на роликах. Из одежды он предпочитает джинсы, кроссовки и спортивные куртки. Что касается кулинарных предпочтений, известно, что, поддерживая связь со страной своего происхождения, Сергей довольно часто посещает многочисленные русские рестораны Сан-Франциско.

Сергей Брин неоднократно выступал как докладчик на конференциях и форумах, посвященных вопросам науки, бизнеса и технологий, включая Мировой экономический форум. Он также принимает участие в телевизионных шоу и документальных передачах, высказывая свое мнение по поводу ситуации в технологическом секторе и будущего поисковых машин. В 2004 году программа ABC World News Tonight назвала Сергея и его партнера «людьми недели», а в 2005 г. на Мировом экономическом форуме Сергей Брин был номинирован на титул «молодых лидеров». Instituto de Empresa присвоил ему степень MBA.

В одном из интервью Брин сказал, что «исследования в области Интернет в наши дни представляются очень актуальными», и он «не является исключением». На самом деле, исключительность Брина и его партнера состоит не в том, чем они занимаются, а в том, как они относятся к своему делу. Они стремятся «быть непохожими» во всем — от знаменитого корпоративного девиза «не твори зла» («Don't be evil»), напоминающего о философии хиппи, распространенной в США в 1960;х гг., до неортодоксальной корпоративной структуры и беспрецедентной приверженности филантропии.

С самого начала создатели Google мыслили в глобальных масштабах, стремясь при помощи новаторских технологий организовать не только Интернет (что само по себе является грандиозным предприятием), но всю систему информации, так чтобы она стала доступна каждому. В последние годы Google претерпела резкие изменения, превратившись из Интернет-поисковика в грандиозную систему, охватывающую новости, каталоги, рекламу продуктов и услуг, карты, электронную почту и т. д. Однако, как указал Брин, она не перешла в разряд медиа-компаний, но осталась технологической компанией, «старающейся применить технологии к медиа». Компания «фундаментально работает со всем комплексом мировых знаний; просто существуют разные подходы к этому вопросу». Поскольку в современном обществе люди не могут обойтись без информации, — от нее зависит их карьера, образование, здоровье и т. д., — влияние Google на духовное состояние мира будет, по словам Брина, становиться все сильнее.

Кстати, хотя в Google ныне работает более 5000 сотрудников, она до сих пор характеризуется горизонтальной структурой управления. По словам экспертов, немногочисленность уровней менеджмента напоминают скорее о школе, чем о крупной компании. Впрочем, Джон Баттелл (John Battelle), автор одной из последних книг о Google, отмечает, что ряд сотрудников высказывает недовольство методами организации бизнеса, жалуясь на частые нестыковки и автократическое поведение менеджеров.

В последние годы в прессе и Интернет можно встретить высказывания о том, что этическое превосходство, на которое претендует Google, сходит на нет в условиях разрастания ее бизнеса и острой конкуренции с другими игроками отрасли, включая Microsoft (MSFT). Многим кажется сомнительным, что необычный принцип компании «не творить зла» способен выдержать давление духа коммерциализации, пронизывающего современное общество. В частности, сравнительно недавно Google подверглась критике за уступки правительству Китая, требовавшего фильтрации результатов поиска в соответствии с законами страны. Отвечая на обвинения в пособничестве цензуре, Брин признал, что компания была вынуждена пойти на компромисс. Разумеется, сказал он, Google могла бы поступить «вполне резонно», заявив, что останется при своем принципе недопущения цензуры и не будет вести операции в Китае. Однако ее руководство выбрало «альтернативный путь», что обеспечило жителям Китая возможность доступа к информации и пользования эффективными услугами Google. В настоящее время сайт Google пользуется популярностью среди 110 млн. китайских пользователей ПК.

Этика компании включает активную поддержку благотворительных проектов, на которые направляется один процент прибыли. Около года назад создатели Google заявили, что в течение 20 лет сумма, потраченная на благотворительные проекты, достигнет $ 1 млрд. Прежде чем сделать это заявление, Брин отметил, что в данной области компания ставит перед собой не менее амбициозные задачи, чем в бизнесе. «Мы хотим быть смелыми, — сказал он, — мы хотим добиться крупных перемен». Характерно, что цели, на которые тратятся деньги Google, отличаются поистине глобальным размахом, включая борьбу с нищетой и сохранение экологии земного шара.

В заключение стоит процитировать еще одно высказывание Сергея Брина, которое, пожалуй, коротко и ясно выражает его жизненное кредо: «очевидно, каждый хочет добиться успеха, но я хочу, чтобы обо мне думали как о крупном новаторе, человеке высоконравственном, заслуживающем доверия и, в конечном счете, принесшем в этот мир большие перемены.

1.2 Поисковая система

Поисковая система (ПС) — это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для осуществления поиска в сети Интернет, это наиболее полная попытка упорядочить и классифицировать самую разнообразную информацию на просторах Интернета. Для пользователя поисковая система выглядит как интерактивный сайт, которому пользователь адресует свой запрос. Сайт реагирует почти мгновенным ответом, в виде серпа, то есть сгенерированной страницы сайта, содержащей в качестве ответа последовательно расположенные ссылки и другие элементы. Но, то, что видно пользователю — «лицо» поисковой системы, сайт, является лишь интеллектуальной надстройкой большого комплекса. Естественно, она имеет материальную базу, выраженную в системе реальных машин, мощных аппаратов, снабженных специально прописанным уникальным программным обеспечением. Несмотря на то, что программы имеют между собой много общего, их индивидуальные особенности не подлежат разглашению. И это обусловливает отличие поисковых систем между собой. Кроме того, поисковая система не является застывшим явлением, она развивается, расширяется, меняет алгоритмы работы. Наиболее крупные международные поисковые системы: «Google», «Yahoo», «MSN». В русском Интернете это — «Яндекс», «Рамблер», «Апорт».

Первоочередная задача любой поисковой системы — доставлять людям именно ту информацию, которую они ищут. А научить пользователей делать «правильные» запросы к системе, т. е. запросы, соответствующие принципам работы поисковых систем, невозможно. Поэтому разработчики создают такие алгоритмы и принципы работы поисковых систем, которые бы позволяли находить пользователям искомую ими информацию.

Это означает, поисковая система должна «думать» так же, как думает пользователь при поиске информации. Когда пользователь обращается с запросом к поисковой машине, он хочет найти то, что ему нужно, максимально быстро и просто. Получая результат, он оценивает работу системы, руководствуясь несколькими основными параметрами. Нашел ли он то, что искал? Если не нашел, то сколько раз ему пришлось перефразировать запрос, чтобы найти искомое? Насколько актуальную информацию он смог найти? Насколько быстро обрабатывала запрос поисковая машина? Насколько удобно были представлены результаты поиска? Был ли искомый результат первым или же сотым? Как много ненужного мусора было найдено наравне с полезной информацией? Найдется ли нужная информация, при обращении к поисковой системе, скажем, через неделю, или через месяц?

Для того, чтобы удовлетворить ответами все эти вопросы, разработчики поисковых машин постоянно совершенствуют алгоритмы и принципы поиска, добавляют новые функции и возможности, всячески пытаются ускорить работу системы.

Поисковая система обладает поисковыми роботами, постоянно считывающими новую информацию в Интернете, находящими новые сайты, страницы, обновления. Число роботов довольно внушительное, задачи по поиску и сбору информации у них разные. Вся эта информация регистрируется индексатором и составляет собой базу данных поисковой системы, которая также является относительно непостоянной величиной. Это естественно, ведь постоянно добавляются новые веб-страницы, а старые часто приходится вычищать из базы данных. Чтобы получить доступ к необходимой информации, посетитель обращается у веб-серверу поисковика. Она обладает системой выдачи, то есть возможностью мгновенно сортировать имеющиеся данные и выдавать релевантные ответы.

Основные характеристики поисковой системы Опишем основные характеристики поисковых систем:

Полнота Полнота — одна из основных характеристик поисковой системы, представляющая собой отношение количества найденных по запросу документов к общему числу документов в сети Интернет, удовлетворяющих данному запросу. К примеру, если в Интернете имеется 100 страниц, содержащих словосочетание «как выбрать автомобиль», а по соответствующему запросу было найдено всего 60 из них, то полнота поиска будет 0,6. Очевидно, что чем полнее поиск, тем меньше вероятность того, что пользователь не найдет нужный ему документ, при условии, что он вообще существует в Интернете.

Точность Точность — еще одна основная характеристика поисковой машины, которая определяется степенью соответствия найденных документов запросу пользователя. Например, если по запросу «как выбрать автомобиль» находится 100 документов, в 50 из них содержится словосочетание «как выбрать автомобиль», а в остальных просто наличествуют эти слова («как правильно выбрать магнитолу и установить в автомобиль»), то точность поиска считается равной 50/100 (=0,5). Чем точнее поиск, тем быстрее пользователь найдет нужные ему документы, тем меньше различного рода «мусора» среди них будет встречаться, тем реже найденные документы не будут соответствовать запросу.

Актуальность Актуальность — не менее важная составляющая поиска, которая характеризуется временем, проходящим с момента публикации документов в сети Интернет, до занесения их в индексную базу поисковой системы. Например, на следующий день после появления интересной новости, большое количество пользователей обратились к поисковым системам с соответствующими запросами. Объективно с момента публикации новостной информации на эту тему прошло меньше суток, однако основные документы уже были проиндексированы и доступны для поиска, благодаря существованию у крупных поисковых систем так называемой «быстрой базы», которая обновляется несколько раз в день.

Скорость поиска Скорость поиска тесно связана с его устойчивостью к нагрузкам. Например, по данным ООО «Рамблер Интернет Холдинг», на сегодняшний день в рабочие часы к поисковой машине Рамблер приходит около 60 запросов в секунду. Такая загруженность требует сокращения времени обработки отдельного запроса. Здесь интересы пользователя и поисковой системы совпадают: посетитель желает получить результаты как можно быстрее, а поисковая машина должна отрабатывать запрос максимально оперативно, чтобы не тормозить вычисление следующих запросов.

Наглядность Наглядность представления результатов является важным компонентом удобного поиска. По большинству запросов поисковая машина находит сотни, а то и тысячи документов. Вследствие нечеткости составления запросов или неточности поиска, даже первые страницы выдачи не всегда содержат только нужную информацию. Это означает, что пользователю зачастую приходится производить свой собственный поиск внутри найденного списка. Различные элементы страницы выдачи поисковой системы помогают ориентироваться в результатах поиска.

Краткая история развития поисковых систем В начальный период развития Интернет, число его пользователей было невелико, а объем доступной информации сравнительно небольшим. В большинстве своем, доступ к сети Интернет имели лишь сотрудники научно-исследовательской сферы. В это время задача поиска информации в Интернете не была столь актуальной, как в настоящее время.

Одним из первых способов организации доступа к информационным ресурсам сети стало создание открытых каталогов сайтов, ссылки на ресурсы в которых группировались согласно тематике. Первым таким проектом стал сайт Yahoo.com, открывшийся весной 1994 года. После того, как количество сайтов в каталоге Yahoo значительно увеличилось, была добавлена возможность поиска нужной информации по каталогу. В полном смысле это еще не было поисковой системой, так как поисковая область была ограничена только ресурсами, присутствующими в каталоге, а не всеми Интернет ресурсами.

Каталоги ссылок широко использовались ранее, однако практически полностью утратили свою популярность в настоящее время. Так как даже современные, огромные по своему объему каталоги, содержат информацию лишь о ничтожно малой части сети Интернет. Самый большой каталог сети DMOZ (его еще называют Open Directory Project) содержит информацию о 5 миллионах ресурсов, тогда как база поисковой системы Google состоит из более чем 8 миллиардов документов.

В настоящее время существуют три основные международные поисковые системы — Google, Yahoo и MSN, имеющих собственные базы и алгоритмы поиска. Большинство остальных поисковых систем (коих насчитывается большое количество) использует в том или ином виде результаты трех перечисленных. Например, поиск AOL (search.aol.com) использует базу Google, а AltaVista, Lycos и AllTheWeb — базу Yahoo.

Глава 2. Менеджмент корпорации Google

2.1 Десять базовых принципов Google

«Идеальная поисковая система, — заметил как-то Ларри Пейдж, — сразу поймет, что ищет человек, и найдет именно ту информацию, которая ему нужна». Надо сказать, что даже когда Google только появился, сотрудники уже находили ответ на запрос пользователя быстрее, чем другие поисковые системы того времени. И успех нашей компании был обусловлен именно этим.

Однако с тех пор технологии шагнули далеко вперед. И Google, конечно, не стоит на месте. Проблема в том, что создать идеальный поиск практически невозможно, а значит, компании есть куда стремиться. Google продолжит расширять технологические горизонты, чтобы сделать поиск еще более быстрым, точным, доступным и простым. Компания хочет, чтобы любой человек на планете, независимо от того, находится ли он в Москве или в маленькой индийской деревушке, мог задать вопрос и получить на него мгновенный ответ в Интернете Цитата сотрудников компании: «Все, что мы узнаём, работая над поисковыми технологиями, помогает нам расти и в других сферах».

Google несколько лет назад сформулировали 10 принципов, которые помогали им во всех начинаниях:

Первым делом — пользователь Все, что делают сотрудники компании, они делают для нас. Создавая новый браузер или внося незначительные изменения на главную страницу поиска, они неизменно стремимся к тому, чтобы сделать нашу жизнь удобнее. При этом на второй план отходят даже вопросы прибыли. Так же они никогда не торговали местами в результатах поиска и информацией пользователей. Рекламные блоки на Google никогда не смешиваются с поисковыми результатами и четко отделены от них. Однако тематически реклама дополняет поиск, помогая пользователям быстрее найти нужную информацию. Работая над новыми продуктами, компания хочет сделать их именно такими, какими их хотите видеть пользователи.

Лучше делать что-то одно, но делать это очень и очень хорошо

Google — это, прежде всего, поиск. И здесь им есть чем гордиться! В компании действует один из крупнейших в мире исследовательских центров, включающий десятки групп, которые занимаются исключительно решением задач, связанных с поиском. Благодаря этому, сотрудники компании действительно знают, что у них получается хорошо, а что можно было бы делать еще лучше. Именно стремление превзойти самих себя позволяет им постоянно улучшать сервис, которым уже пользуются миллионы людей во всем мире. Более того, многое из того, что сотрудники узнают о поиске, применяется и в других своих продуктах, таких как, например, Gmail и Карты Google. «Мы будем и дальше развивать поисковые технологии, чтобы со временем охватить все области человеческого знания и сделать их доступными для всех» — сотрудники компании.

Лучше быстрее, чем медленнее

В современном мире время для пользователя ценно, когда он ищет вопрос в сети, хотелось бы сразу найти на него ответ, и Google стремится этому угодить. Компания побила собственные рекорды скорости во много раз, так что доли секунды — это среднее время реагирования на результат поиска. Компания стремится создавать каждый новый продукт, который будет являться мобильным приложением или Google Chrome, браузер предназначен для достаточно быстро и современного веба. И она продолжаем работать над тем, чтобы все идти еще быстрее.

Нужно верить в интернет-демократию Поиск Google дает качественные результаты. И происходит это прежде всего благодаря миллионам людей, ежедневно публикующих в Интернете миллиарды ссылок на материалы, которые они считают заслуживающими внимания. Каждая ссылка — это голос, отданный за тот или иной ресурс. Именно эти ссылки помогают Google определять наиболее значимые для вас сайты и показывать их в результатах поиска. Вообще, анализируя качество и значимость того или иного сайта, сотрудники проверяем более 200 признаков и используем довольно много различных техник. Однако мнение пользователей для них является одним из основных критериев выбора. Для подсчета голосов компания используем алгоритм PageRank™, который был создан и запатентован компанией. Таким образом, свободное волеизъявление пользователей помогает компании находить лучшие источники информации, а пользователям получать точные ответы на вопросы пользователей. Каждый новый сайт, который появляется в Интернете, становится сразу и новым источником информации, и площадкой для голосования. И чем больше голосов и источников будет, тем точнее и лучше будет становиться поиск. Точно также работает и идея о программном обеспечении с открытым исходным кодом. Google полностью поддерживает это направление в разработке, потому что именно открытые технологии — это инновации, которые создаются в результате совместной работы множества независимых программистов. И именно такие решения пройдут проверку временем и смогут помочь людям.

Чтобы пользоваться Интернетом, не нужен компьютер Темп жизни ускоряется. Общество становимся все более мобильны, и старого доброго великана настольного компьютера уже недостаточно. Информация нужна здесь и сейчас. И на сцену выходит мобильный Интернет. Google полностью осознает важность мобильных технологий для современного человека. Google хочет, чтобы пользователи могли искать информацию, проверять почту, смотреть видео и работать с документами, даже если у вас под рукой только мобильный телефон. Именно для этого мы создаем наши мобильные сервисы. Именно для этого была создана открытая мобильная платформа Android, дающая огромные возможности пользователям, программистам и производителям мобильных устройств. Ее главное преимущество заключается в том, что любой человек или организация может дорабатывать и изменять ее абсолютно бесплатно и практически без ограничений. Благодаря открытости Android, программисты могут писать приложения, идеально работающие на любых Android-устройствах, производители — создавать новые модели мобильных телефонов в разных ценовых сегментах, а пользователь получает широчайший выбор мобильных программ и устройств. В результате выигрывают все!

Бизнес должен быть полезным для всех

Google — это коммерческое предприятие. Два основных источника дохода — это предоставление поисковых технологий корпоративным клиентам и продажа рекламы на страницах с результатами поиска Google и десятках тысяч других сайтов. Рекламодателями компании являются сотни тысяч человек и компаний по всему миру. Чтобы разместить рекламу на Google или через Google, требуется всего лишь один инструмент — AdWords. Кроме того, компания помогаем заработать и владельцам сайтов. Используя систему AdSense, они могут размещать на своих веб-ресурсах рекламные блоки, в которых появляются объявления рекламодателей Google. При этом содержание объявлений соответствует тематике сайтов, а доход от рекламы компания делит с их владельцами. Но главная задача Google — сделать рекламу полезной не только для рекламодателей или владельцев сайтов, но и для всех интернет-пользователей. Именно с этой целью компания разработала для самих себя несколько простых правил:

Реклама должна появляться рядом с результатами поиска, которым она соответствует тематически. Только тогда она будет полезной, помогая пользователю быстрее найти то, что он ищет. Если у пользователей нет объявлений для какого-то запроса, просто реклама не показывается.

Реклама не должна раздражать или мешать. Именно поэтому пользователи никогда не увидите на Google всплывающих окон. Более того, простое текстовое объявление, показанное рядом с соответствующими результатами поиска, привлечет гораздо больше людей, чем яркий, мигающий баннер, не имеющий ничего общего с содержанием веб-страницы.

Рекламные объявления на сайтах Google всегда четко определены как «рекламные ссылки». Google стремится предоставлять объективные результаты, и этому ничто не должно мешать. Компания никогда не манипулируем рейтингом с целью предоставления более высоких позиций объявлениям наших партнеров. Никто не может купить более высокий показатель PageRank. Пользователи верят в объективность Google, и кратковременная прибыль для компании не стоит утраченного доверия.

Информации много не бывает Когда Google проиндексировал больше HTML-страниц в Интернете, чем любой другой поисковик, инженеры компании обратятся к другим, менее доступным источникам информации. Так появились функции поиска по телефонным номерам, адресам, словарям и справочникам. Затем Google пошел еще дальше. И теперь появилась возможность искать на Google новости, патенты, статьи в журналах, картинки, книги, видеоролики и многое-многое другое. И это еще далеко не конец!

Информация должна быть доступна для всех Одна из основных целей Google — сделать информацию доступной для любого человека на земле. И в компании активно работают в этом направлении. Интерфейс Поиска Google переведен на более чем 130 языков. К услугам пользователя предоставляется инструменты автоматического перевода, позволяющие использовать информацию, независимо от того, где она была создана. Кроме того, возможно выбрать, на каких языках нужны результаты. Также постоянно идет работа над доступностью сервисов для людей с ограниченными возможностями.

Серьезным можно быть и без галстука

Google ставит перед своим сотрудниками серьезные задачи, но делает все, чтобы решать эти задачи можно было с удовольствием. Сотрудники компании уверены, что сделать нечто креативное можно только в по-настоящему творческой атмосфере. Для них это не только традиционные лава-лампы и бин-бэги. Гораздо важнее — командный дух и гордость за достижения каждого члена команды. Главная ценность Google — это гуглеры, энергичные, яркие, влюбленные в свое дело люди, живущие полной жизнью и работающие с душой. Тому, кто впервые попадает в Google, может показаться, что все они находятся в постоянном движении. Но именно в движении — за партией в теннис, в очереди в кафе, на беговой дорожке — рождаются идеи, которые способны изменить мир.

Отлично — это еще не предел Для Google быть лучшими — это не пункт назначения, а только начало пути. Компания специально ставит перед собой цели, которых пока не может достичь. Но они знают, что в стремлении к ним сможем добиться большего. Часто компания просто берет то, что у них есть, и делают это еще лучше. Поиск пригоден для слов, написанных правильно. А что делать с опечатками? Один из инженеров Google задумался над этим и в результате создал более эффективную программу для проверки правописания, которая буквально читает мысли пользователя.

2.2 Корпоративная культура компании

Google постоянно меняется, но одно остается неизменным — дух стартапа.

Оформление офиса компании Google в Нью-Йорке, Цюрихе, Лондоне, Мюнхене, Париже, Силиконовой Долине, жизнь в этих офисах, работа в этих офисах мало чем отличается друг от друга. Везде веет один дух! Здесь можно постирать, поплавать, поспать, поесть, покататься на роликах или самокате, прийти с детьми или разрисовать доски, представляя себе будущих инженеров или технологии…

Возможно, для каждого сотрудника Google одним из самых любимых мест в офисе является кафе, где можно не только вкусно поесть, но и пообщаться со своими коллегами в уютной обстановке. Мы убеждены, что возможность спокойно обсуждать новые идеи и обмениваться мнениями позволяет нам развиваться и двигаться вперед. В конечном итоге успех Google зависит от слаженных действий всех членов команды, каждый из которых имеет определенный круг обязанностей. Такая общность стирает границы общения внутри компании, поэтому любой может обратиться с вопросом к Ларри или Сергею во время встреч, которые традиционно проходят по пятницам, или помериться с начальством силами за теннисным столом.

Политика компании Google подбора кадров отличается полным отсутствием дискриминации, а предпочтение отдается не столько опытным, сколько способным кандидатам. Компания постоянно расширяемся и открываем офисы в разных странах. У нас можно услышать речь на десятках языков — от турецкого до телугу. Все это позволило ей создать команду, которая понимает пользователей Google во всем мире. В свободное от работы время сотрудники компании с удовольствием отдыхаем, выбирая занятие по душе: от велопрогулок и дегустации вин до полетов на аэроплане и шахмат.

Google растет, и ему всегда нужны люди, которые не просто умеют хорошо работать, но и получают от работы удовольствие.

Хороший коллектив компании наполнен профессионализмом и атмосферой взаимопомощи и поддержки. Сотрудники выполняют свою работу не очень хорошо, лишь когда недостаточно мотивирован или ориентирован на результат. Хорошего руководителя персонал видит как человека, умеющего мотивировать и развивать людей в бизнесе.

Абсолютно все члены Google считают, что у них сплоченный коллектив, именно это чувство командного духа помогает им развиваться дальше.

Офисы Google

Штаб-квартира Google (Googleplex) находится в городе Маунтин-Вью, штат Калифорния, США. Офисы компании расположены по всему миру. Каждый из них по-своему уникален, но есть среди них и кое-что общее:

Местный колорит: в каждом офисе есть элементы национальной культуры (например, в Буэнос-Айресе это фрески, а в Цюрихе — кабинки горнолыжных подъемников).

Фишки: велосипеды и самокаты, лавовые лампы, массажные кресла и большие надувные мячи. А еще в наши офисы можно приводить собак.

Много столов: офисы разделены на рабочие зоны (мало у кого есть отдельный кабинет), где каждый на свой вкус обустраивает свое личное пространство.

Буфеты со всяческой снедью и напитками помогут сотрудникам Google восстановить энергию для продолжения работы.

Игровые зоны: в Google любят настольный футбол, теннис, бильярд, волейбол и пинг-понг, а также играют в видеоигры и музицируют на пианино (а еще у нас есть залы для занятий танцами и йогой).

Зоны отдыха: отдыхают все по-разному — одни предпочитают дремать на диванчике или медитировать, другие идут на лекцию, скажем, по истории кинематографа или разучивают латиноамериканские танцы.

Здоровое меню на обед и на ужин в разнообразных кафе для всех сотрудников.

Микрокухни: здесь всегда можно найти напитки и закуски, которые помогают.

Говоря о «непохожести» создателей Google, нельзя не упомянуть об инспирированной ими своеобразной атмосфере компании. В центральном офисе, расположенном в Маунтин-Вью, в самом сердце Силиконовой долины, известном как «Googleplex», можно наблюдать немало «причуд», призванных сделать сотрудников счастливее. Это и фортепианная музыка, и массаж, и широкий выбор спортивных принадлежностей, и популярный в Google хоккей на роликах. Это, разумеется, и юмор, который стал неотъемлемой чертой образа молодой компании — от смешных рисунков на домашней странице и загадок в публичных объявлениях до знаменитых первоапрельских шуток. И, может быть, самое важное: каждый член команды Google имеет право 20% рабочего времени тратить на проекты, которые интересуют его самого. Немалое число новых услуг, представленных компанией в последнее время, включая Gmail, Google News и orkut, появилось именно в результате таких независимых исследований. А Марисса Майер (Marissa Mayer), вице-президент Google по поисковым продуктам, считает, что на эти 20% времени, посвящаемого свободному творчеству, приходится не менее половины разрабатываемых в компании новшеств.

2.3 Принцип конфиденциальности

В Google постоянно рождаются идеи и разрабатываются продукты, которые зачастую расширяют возможности существующих технологий. Мы осознаем всю ответственность за безопасность своих сервисов, поэтому строго следим за тем, чтобы ни один инновационный продукт не нарушал конфиденциальности пользователей. Более того, при реализации решений, принимаемых в компании на различных уровнях, компания также руководствуется принципами конфиденциальности. Это помогает ей обеспечивать надлежащую защиту и поддержку пользователей и следовать главной миссии компании — организовать мировую информацию, сделав ее доступной и удобной для использования.

1. Собранная информация должна служить для улучшения качества предоставляемых продуктов и услуг.

Забота о пользователе — первый принцип философии Google. Благодаря информации, предоставляемой пользователями, компания может создавать действительно полезные сервисы и продукты. Она убеждена, что желание завоевать внимание и доверие пользователей не только стимулирует появление новых продуктов, но и способствует развитию технологий в целом и систем защиты информации в частности.

2. Разработанные продукты должны отвечать самым строгим стандартам защиты личных данных.

В области развития информационных технологий Google старается занимать лидирующие позиции. В том числе это касается создания инструментов, которые обеспечивают доступ к личным данным и позволяют быстро управлять ими, не нарушая их конфиденциальности. Разумеется, сотрудники в полной мере учитывают требования законодательства в области защиты информации. Кроме того, помимо проведения внутренних исследований компания сотрудничает с крупнейшими ИТ-компаниями и регулирующими органами, участвуя в разработке и внедрении новейших стандартов по информационной безопасности и защите данных.

3. Процесс сбора личной информации должен быть максимально прозрачным.

Google всегда старается показывать, какие данные используются для персонализации сервисов Google. По возможности сотрудники рассказывают пользователям, что они о них знают, а также объясняют, как их личная информация учитывается при предоставлении продуктов и услуг Google.

4. У пользователей должна быть возможность контролировать использование своих личных данных.

Каждый человек по-разному относится к конфиденциальности и защите личной информации. Компания нашла решение, которое лучше всего подходит для всех: пользователи Google могут сами выбирать, кому предоставлять доступ к своим персональным данным. Сотрудники считают, что такие сведения не должны лежать мертвым грузом, и поэтому создают продукты, позволяющие пользователям экспортировать данные в другие сервисы. Кроме того, Google никогда не продает и не передает третьим лицам личную информацию своих пользователей.

5. Использование полученной информации должно быть максимально ответственным.

Компания в полной мере осознаем свою ответственность за сохранение данных, которые доверили им их пользователи. Поэтому защита личной информации — одна из наших первостепенных задач. Стараясь сделать Интернет более безопасным, мы сотрудничаем с самыми разными специалистами в области защиты данных.

2.4 Десять принципов создания удобной рабочей среды

Цели компании Google

При разработке нового продукта специалисты Google по обеспечению удобства использования стараются сделать так, чтобы он был полезным, быстрым, простым, привлекательным, инновационным, универсальным, прибыльным, красивым, надежным и индивидуальным. Сотрудники компании должны постоянно сохранять баланс между этими десятью принципами. Если удается реализовать гармоничное сочетание этих принципов, это значит, что продукт выдержан «в духе Google». Любой пользователь получит истинное удовольствие от работы с ним.

Десять принципов создания удобной рабочей среды Люди — их жизнь, их работа, их мечты — вот чему нужно уделять основное внимание.

Специалисты Google исследуют потребности пользователей, включая те, которые сами пользователи порой не могут сформулировать. На основе этой информации создаются продукты, которые помогают людям решать реальные проблемы и стимулируют творческий потенциал. Google стремится улучшить жизнь людей в целом, а не просто облегчать выполнение мелких рутинных задач.

Прежде всего, продукт Google должен приносить пользу в повседневной жизни. Его задача заключается не в том, чтобы ошеломить пользователей совершенством технологий или красотой оформления (хотя он, конечно, может обладать этими качествами). Продукт не должен вынуждать пользователей использовать ненужные функции, он должен предоставлять заинтересованным пользователям возможность самим разобраться, что к чему. Он должен не навязывать себя пользователям, а помогать им искать любую информацию, работать быстрее и эффективнее, а также делиться идеями с друзьями или другими пользователями.

На счету каждая доля секунды.

Время — один из самых важных ресурсов для каждого из нас. Страницы Google загружаются быстро благодаря тому, что их код продуман и грамотно оптимизирован, а изображения правильно обработаны и подготовлены к такому использованию. Важнейшие функции и фрагменты текста размещаются там, где их проще найти. Все это позволяет не выполнять лишние действия, например нажатия кнопок мыши, ввод текста и т. п. Продукты Google запрашивают информацию только один раз и содержат оптимальные настройки по умолчанию, для всех задач задан наиболее эффективный порядок выполнения. Скорость очень важна для пользователей, поэтому для компании она является конкурентным преимуществом, которым не станут жертвовать без веской причины.

Простота — залог эффективности.

Простота позволяет достигать успеха во многих аспектах, включая удобство использования, скорость работы, внешнюю привлекательность и доступность. Но принципом простоты нужно руководствоваться с самого начала разработки продукта. Компания Google не ставит перед собой задачу разрабатывать продукты, обладающие множеством разнообразных функций. Лучшие продукты компании обладают только теми возможностями, которые позволяют пользователям выполнять конкретные задачи. В конечном счете даже продукты со множеством функций и сложным графическим интерфейсом должны быть простыми в использовании и эффективными.

Разработчики Google не жертвуют простотой ради второстепенных функций. Ини стремимся к принципиальной новизне, а не к добавлению множества элементов.

Продукты должны привлекать как неопытных пользователей, так и экспертов.

Если необходимо разработать продукт, предназначенный для широкого круга пользователей, это не означает, что нужно вывести общий знаменатель и ориентироваться только на него. Лучшие образцы продуктов Google кажутся на первый взгляд довольно простыми, но они включают мощные функции, которыми могут легко воспользоваться знающие пользователи. Компания стремимся привлекать новых пользователей простотой работы с самого момента их знакомства с их продуктами. Но при этом они ориентируемся и на опытных пользователей, энтузиазм и опыт которых привлекают внимание окружающих их людей к нашим программам.

Продуманный и хорошо оптимизированный продукт Google с удобным интерфейсом позволяет новым пользователям легко регистрироваться, предоставляет им вспомогательную информацию, когда она необходима, и предлагает им удобный и интуитивно понятный интерфейс, позволяющий работать с самыми важными функциями. В дальнейшем продукт совершенствуется, и пользователи начинают применять его для решения других задач. Кроме того, компания Google постоянно стремится упростить выполнение сложных действий в Интернете и помочь пользователям решить проблему с нехваткой пространства для хранения данных, а также их синхронизацией между несколькими устройствами и компьютерами.

Стремление к инновациям.

Единые принципы разработки служат надежным фундаментом для продуктов Google, позволяя максимально упрощать и ускорять работу пользователей. Но только свободный полет воображения способен превратить рядовой проект в нечто, достойное восхищения.

Google поощряет инновационные и смелые разработки, которые могут заинтересовать пользователей. Google приветствует новаторство. Задача компании — не повторять то, что уже существует, а работать на опережение.

Создано для всех.

Всемирная паутина позволяет людям получать доступ к огромному количеству ресурсов, находясь в любой точке земного шара. Например, многие используют для доступа к продуктам Google мобильные устройства, а не настольные компьютеры. Компания стремится создавать продукты, с которыми будет удобно работать в любых условиях с использованием любых удобных средств. Мы обеспечиваем поддержку медленных соединений и устаревших браузеров, а также позволяем пользователям настраивать режимы отображения (размеры экрана и шрифта) и режимы ввода информации (интеллектуальный анализ запросов). Специалисты, которые отвечают за создание удобных и эффективных интерфейсов, выявляют основные предпочтения пользователей из разных стран и разрабатывают продукты, которые соответствуют целевой аудитории, технической базе и культурной специфике, ведь просто перевести на нужный язык названия функций и меню еще недостаточно.

Кроме того, Google старается делать свои продукты как можно более доступными и функциональными, чтобы обеспечить свободный доступ к информации для всех пользователей во всех точках планеты. Для этого необходимы средства, которыми смогут с легкостью пользоваться все, в том числе люди с ограниченными возможностями.

Будущее начинается сегодня.

Коммерческие продукты Google должны быть полезными для всех. Поэтому разработчики и специалисты по продуктам стремятся соотнести коммерческую отдачу с интересами пользователей. Объявления должны быть релевантными и полезными. При этом нужно отчетливо показать, что это реклама. Google также заботится о защите интересов рекламодателей и других клиентов, доходы которых зависят от Google.

Компания никогда не будет стремиться к повышению прибыльности продукта, если в будущем это может повлечь сокращение числа пользователей. Если выгодный для Google продукт не устраивает пользователей, то они будут улучшать его. Не все продукты предназначены для зарабатывания денег, но все без исключения должны быть полезными.

Привлекательность простоты.

Положительные отзывы пользователей после первого знакомства с новым продуктом — наивысшая похвала для специалистов по разработке удобного интерфейса. Первое впечатление формирует у пользователя веру в надежность и качество продукта, благодаря чему пользователь склоняется к тому, чтобы начать использовать его.

Эстетика минимализма характеризует большинство продуктов Google, поскольку дизайн, в котором нет ничего лишнего, обеспечивает быструю загрузку и не отвлекает пользователя от решения стоящей перед ним задачи. Изображения, цвета и шрифты подобираются так, чтобы обеспечить высокую скорость загрузки, удобство чтения текста и простоту навигации. Но принцип «просто и со вкусом» подходит не для всех случаев: необходимо учитывать аудиторию и культурный контекст. Графический дизайн продуктов Google должен привлекать пользователей и вместе с тем обеспечивать удобство использования продукта.

Доверие пользователей — превыше всего.