Важность изменений. 
Управление изменениями на примере ООО "ТМ Каргонет Самара"

Индивидуумы, если они хотят выжить, должны приспосабливаться к обстоятельствам и событиям, происходящим вокруг них. Чтобы не просто выжить, а расти и развиваться, необходимо проводить коренные изменения и решать сложные проблемы. Группы людей также развиваются, достигают состояния зрелости и приспосабливаются как к внутренним, так и к внешним изменениям. То же самое относится и к организациям: если они не будут адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам, как внутренним, так и обусловленным внешней средой, то, скорее всего, потерпят неудачу и начнут постепенно угасать.

" Изменения, которые происходят в организации, имеют различные формы. Например, переход от ориентации на производство, при которой компания производит и продает потребителям все, что считает нужным, исходя из собственных производственных возможностей, к ориентации на потребителей, когда товары производятся и продаются в зависимости от спроса на рынке. Изменения могут также происходить в организационной структуре, что может вызвать сокращение штата, новые должностные назначения и т. п., это опять-таки потребует новой ориентации членов организации.

" Все организации живут и работают в двух временных периодах: настоящем и будущем. Будущее формируется сегодня, и во многих случаях это необратимо. Поэтому менеджерам приходится сейчас управлять обоими состояниями — сегодняшней ситуацией, которая является основой, и будущим. Менеджеры должны управлять изменением — изменением как новой возможностью и изменением как угрозой" .

Том Питере, выдающийся хроникер по компаниям США, о чьей работе в этой области Вы можете прочитать в Хрестоматии «Исследователи об организациях», определил несколько факторов, которые делают прогнозы неточными:

• — неустойчивость цен в большинстве мировых валют на энергоносители, сельхозпродукты и металлы;
• — появление новых конкурентов;
• — политическое влияние на международную торговлю;
• — влияние новой технологии на производство, проектирование, сбыт и определение видов продукции;
• — изменение вкусов потребителей.

В 90-е годы спад в мировой экономике вызвал ускорение темпа изменений. «Неустойчивость», по определению Питерса, привела в последнее время к массовому сокращению персонала организаций в западных индустриально развитых странах. Все перечисленное относится к внешним факторам, вызывающим изменения.

Итак, изменения важны и неизбежны. Можно сказать, что мы живем в условиях непрекращающихся изменений. Изменение может выбить нас из привычной колеи, представлять угрозу для нас и быть пугающе непредсказуемым. Люди сопротивляются изменению, а для менеджеров, которые и так достаточно загружены тем, что приходится управлять текущими делами, изменения могут удвоить рабочую нагрузку.

В идеале проведение изменений может предоставить возможность для действительно творческой деятельности, особенно если принимать участие уже на стадии разработки изменения, а не просто осуществлять чьи-то идеи. Можно многому научиться в процессе внедрения изменений.

Существует также необходимость в рассмотрении альтернативы — что случится, если изменение не будет проведено? Всегда есть опасность впасть в благодушие или не суметь вовремя определить потребность в изменении. Мы разделяем точку зрения, что осуществление изменений является важной частью работы менеджера — одним из важнейших видов его деятельности, и этот процесс может быть захватывающим и интересным, при условии, если Вы признаете, что есть несколько подходов к этой проблеме.