Заключение. 
Разработка стратегии развития компании

1. Актуальность реализации принципов стратегического управления российскими компаниями состоит в том, что никакая организация не может успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться в своей деятельности. При этом основными экономическими целями предприятия в рыночных условиях являются обеспечение выживания и развития, повышение эффективности производства, максимизация прибыли и удовлетворение потребностей рынка.

2. Стратегию целесообразно рассматривать как основное связующее звено между тем, что организация хочет достичь — ее целями, и линией поведения, выбранной для достижения этих целей. Хорошо продуманное стратегическое видение готовит компанию к будущему, устанавливает досрочные направления развития и определяет намерение компании занять конкретные деловые позиции.

3. Отрасль связи сегодня является динамично развивающейся отраслью. Она является флагманом развития не только инновационных технологий, но и бизнеса в целом. Инновации могут оцениваться по технологическим параметрам, а также с рыночных позиций. По технологическим параметрам различают продуктовые (новые продукты, услуги) инновации и процессные (технологии, организация производства и управленческие процессы).

4. В настоящей работе показано, что в отрасли связи наступает важнейший переходный этап, когда интенсивно внедряются высокоскоростные технологии, появляются новые услуги, меняется режим обслуживания потребителей, начинается структурная перестройка отрасли, происходят радикальные изменения в цепочках стоимости и составе игроков бизнеса. Один из возможных путей обеспечения конкурентных преимуществ и прибыли в современных условиях роста конкуренции в отрасли связи, как и в любой другой — разработка и внедрение эффективных стратегий.

5. Основной целью работы являлись поиск и выбор стратегических альтернатив развития ООО «Самтелеком» и обоснование корпоративной стратегии повышения эффективности деятельности компании на рынке телекоммуникаций в условиях жесткой конкурентной среды. Соответственно, результаты анализа внешних и внутренних факторов деятельности организации позволили выделить несколько основных проблем, стоящих перед ООО «Самтелеком» на современном этапе:

Ш совершенствование качества услуг исходя из результатов анализа требований потребителей, как основного конкурентного преимущества на рынке услуг Интернет-провайдеров;

Ш непрерывное освоение инновационных технологий, разработок в сфере Интернет;

Ш систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия;

Ш увеличение объемов реализации услуг;

Ш разработка и реализация новых видов услуг с целью обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации услуг.

6. На основе проведенного анализа сделаны выводы о том, что стратегия компании «Самтелеком» должна быть нацелена на рост и перспективное решение существующих проблем путем совершенствования качества услуг, систем менеджмента и маркетинга, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды, а также, принимая во внимание факт наличия сильных конкурентов, предприятию необходимо придерживаться стратегии избирательной реакции на поведение конкурентов в области рекламы, ценообразования.

7. Компании предложено придерживаться корпоративной стратегии концентрированного роста за счет конвергенции с сотовым оператором связи, увеличения ассортимента услуг (продуктово-маркетинговая функциональная стратегия), развития конкурентных преимуществ в области качества (конкурентная стратегия) и ценовой политики.

8. Сформулированы следующие стратегические цели ООО «Самтелеком»:

· Стать компанией, обеспечивающей высокое качество услуг связи;

· способствовать успеху и взаимопониманию людей, развитию бизнеса и личности;

· формирование условий профессионального роста;

· увеличение объема, оказываемых услуг, завоевание альтернативного рыночного пространства, в рамках которой необходимо достичь увеличение объема оказываемых услуг на 10−15% в денежном выражении концу 2013 года, за счет вывода новой альтернативной услуги «din-din-din» и осуществление конвергенции с сотовым оператором связи, освоение wi-fi технологии, а к 2014 году увеличение объема оказываемых услуг в денежном выражении на 20−25%.

9. Важная задача, которую должно ставить перед собой руководство компании — добиться уважения и доверия клиентов. Ее решение складывается из качественного, оперативного сервиса и открытости общения. ООО «Самтелеком» должно стремиться стать ведущим мультисервисным оператором связи, который обеспечит растущие потребности людей в современных средствах коммуникации.

10. Таким образом, на основе полученных результатов исследования, было принято решение в рамках Программы развития рекомендовать руководителям компании активно проводить работу по конвергенции с сотовым оператором связи и выводу в кратчайший срок на рынок Самарской области новых услуг. Одновременно целесообразно приступить к развитию сети wi-fi в первых 11-ти приоритетных направлениях по Самарской области, а также создать отдел развития, обеспечивающий разработку и внедрение альтернативных услуг связи.