Внутренняя среда организации

Любая организация находится и функционирует в определённой среде. В менеджменте под средой организации понимается наличие условий и факторов, воздействующих на функционирование предприятия и требующих принятия управленческих решений. В структуре среды организации различают факторы внутренней и внешней среды. Под внутренней средой понимается хозяйственный организм предприятия, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности этого предприятия. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, существовать и выживать в определённом промежутке времени. Внутренняя среда предприятия включает все основные и вспомогательные цеха, отделы, ремонтные и транспортные службы. Все подразделения предприятия должны обеспечивать бесперебойную работу и получение максимальной прибыли. К основным элементам в самой организации, которые требуют систематического внимания руководства, относятся: разделение труда, технологическая деятельность, организационная структура, отношения в коллективе, цели, задачи, структура организации, объём управления.

Разделение труда. Разделение труда — это качественное разграничение и обособление различных видов трудовой деятельности, и закрепление их за отдельными членами организации и подразделениями, что служит основой их дальнейшей специализации. Разделение труда бывает горизонтальное и вертикальное. Горизонтальное разделение труда — это разделение труда на компоненты, составляющие часть общей деятельности. Вертикальное разделение труда отделяет работу по координированию действий от самих действий.

Технологическая деятельность. Связь между отдельными видами работ может осуществляться по средством складывающейся, последовательной, связанной или групповой технологий.

Складывающаяся технология характеризуется тем, что все работы в рамках организации хотя и направлены на достижение какого-то конечного результата, но обычно слабо связаны друг с другом. Последовательная технология предполагает, что работы в организации вытекают друг из друга. Ни одна не может начаться раньше, чем закончится предыдущая. Связанная технология — работы взаимно обуславливают друг друга, но при этом не обязательно в строгой последовательности. Групповая технология — работы выполняются на одном стационарном объекте последовательно или параллельно в зависимости от ситуации.

Организационная структура. Под организационной структурой понимается целостная система, специально разработанная таким образом, чтобы люди, работающие в её рамках, могли наиболее эффективно добиваться поставленной перед ними цели. Внутренним выражением организационной структуры управления является состав, соотношение, расположение и взаимосвязь отдельных подсистем организации. Организационная структура должна устанавливать чёткие взаимосвязи между отдельными подразделениями организации, распределять между ними права и ответственность.

В зависимости от характера связей между подразделениями организации различают следующие типы организационных структур: линейную, функциональную, линейно-функциональную, матричную.

Отношения в коллективе. В каждом трудовом коллективе существуют неформальные отношения между членами коллектива. Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации, называются формальными группами. Их функциявыполнение конкретных задач и целей организации. Отношения между людьми регулируются различными нормативными документами, законами, постановлениями, приказами, распоряжениями и т. д. Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определённых целей (цели), признаётся неформальной группой (организацией). Отношения в такой группе формируются на основе личных симпатий.

Задачи. Задачаэто предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачу предписывают не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задача будет выполнена таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно. Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами, информацией.

Структура организации. Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое. Структура организацииэто логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Одной из основных концепций, имеющих отношение к структуре, является специализированное разделение труда, которое подразумевает закрепление данной работы за специалистами, т. е. теми, кто способен выполнить её лучше всех с точки зрения организации как единого целого.

Объём управления. Несмотря на то, что все руководители организации выполняют управленческие действия, нельзя сказать, что все они занимаются одним и тем же видом трудовой деятельности. Отдельным руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые в свою очередь координируют работу менеджеров более низкого уровня. Такое вертикальное развёртывание труда и образует уровни управления.

Высший уровень управления организацией может быть представлен председателем Совета директоров, президентом, вице-президентом, правлением, генеральным директором. Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику организации и способствует её практической реализации. Руководители среднего уровня управления обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведения более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнением. Специалисты, входящие в эту группу, имеют широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятых решений. Это руководители отделений, директора предприятий, входящих в состав организации, начальники функциональных отделов. Низший уровень управления на предприятиях представлен мастерами, бригадирами, ответственными за доведение конкретных заданий до исполнителей. Работа менеджеров низового звена является оперативной, наполнена разнообразными действиями и предусматривает систематический контакт с подчинёнными.

На всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительные функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций снижается.