Стратегическое планирование. 
Менеджмент

Слово «стратегия» произошло от греческого strategos — «искусство генерала». Военное происхождение этого термина не должно вызывать удивления. Именно strategos позволило Александру Македонскому завоевать мир. Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

Динамичный процесс стратегического планирования является тем зонтиком, под которым укрываются все управленческие функции. Не используя преимущества стратегического планирования, организации в целом и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели или направления корпоративного предприятия. Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления членами организации.

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Его задача — обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени. В рамках процесса стратегического планирования выделяют четыре основных вида управленческой деятельности: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация и организационное стратегическое предвидение.

Рассмотрим функции стратегического планирования, посредством которых планы преобразуются в действия (рис. 2.1.3).

Рис. 2.1.3. Процесс стратегического планирования

Первым решением при планировании является выбор целей организации. Основная общая цель организации — ее миссия. Это четко выраженная причина существования организации. Цели вырабатываются для осуществления миссии.

Миссия должна быть формально выражена и эффективно представлена сотрудникам организации. Выработанные на ее основе цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Без определения миссии как ориентира руководители имели бы в качестве основы для принятия решений только свои индивидуальные ценности. Результатом мог бы быть скорее огромный разброс усилий, а не единство цели, имеющее существенное значение для успеха организации.

Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии организации должна содержать следующее:

• 1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий. Проще говоря, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма?
• 2. Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы.
• 3. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат?

Некоторые руководители никогда не заботятся о выборе и формулировании миссии своей организации. Часто эта миссия кажется для них очевидной. Если спросить типичного представителя мелкого предпринимательства, в чем его миссия, ответом, вероятно, будет: «Конечно, получать прибыль». Но если тщательно обдумать этот вопрос, то несоответствие выбора прибыли в качестве общей миссии становится явным, хотя, несомненно, она является существенной целью.

Прибыль представляет собой полностью внутреннюю проблему предприятия. Поскольку организация является открытой системой, она может выжить в конечном счете только, если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся вне ее самой. Чтобы заработать прибыль, необходимую ей для выживания, фирма должна следить за средой, в которой функционирует. Поэтому именно в окружающей среде руководство подыскивает общую цель организации.

Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на два вопроса: «Кто наши клиенты?» и «Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?» Клиентом в данном контексте будет любой, кто использует результаты деятельности организации.

Необходимость выбора миссии была признана выдающимися руководителями задолго до разработки теории систем. Генри Форд, руководитель, хорошо понимающий значение прибыли, определил миссию компании «Форд» как предоставление людям дешевого транспорта. Он правильно отмечал, что, если кто-то это делает, то прибыль едва ли пройдет мимо.

Выбор такой узкой миссии организации, как прибыль, ограничивает возможность руководства изучать допустимые альтернативы при принятии решения. В результате ключевые факторы могут быть не рассмотрены и последующие решения могут привести к низкому уровню эффективности организации.

Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.

После установления своей миссии и целей руководство должно начать диагностический этап процесса стратегического планирования. Первым шагом является изучение внешней среды. Руководители должны оценивать внешнюю среду по трем параметрам:

• 1. Оценить изменения, которые воздействуют на разные аспекты текущей стратегии.
• 2. Определить, какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии фирмы.
• 3. Определить, какие факторы представляют больше возможностей для достижения общефирменных целей путем корректировки плана.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно выделить в семь областей. Этими областями являются экономика, политика, рынок, технология, конкуренция, международное положение и социальное поведение.

Следующий проблемой, с которой сталкивается руководство, будет определение того, обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, а также выявление внутренних слабых сторон, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями. Процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних проблем, называется управленческим обследованием или SWOT — анализ.

Управленческое обследование (SWOT — анализ) представляет собой методичную оценку функциональных зон организации, предназначенную для выявления ее стратегических сильных и слабых сторон.

С целью упрощения в обследование рекомендуется включить пять функций:

• 1. Маркетинг.
• 2. Финансы.
• 3. Производство.
• 4. Человеческие ресурсы.
• 5. Культура и образ корпорации.

После того как руководство сопоставит внешние угрозы и возможности с внутренними силами и слабостями, оно может определить стратегию, которой и будет следовать. На этом этапе руководство уже ответило на вопрос: «Каким делом мы занимаемся?» и теперь готово заниматься вопросами: «Куда мы направляемся?» и «Как мы попадем из той точки, где находимся сейчас, в ту точку, где мы хотим быть?».

Перед организацией стоят четыре основные стратегические альтернативы, хотя имеется множество вариантов каждой из этих альтернатив. К данным четырем альтернативам относятся ограниченный рост, рост, сокращение, а также сочетание этих трех стратегий.

После того как руководство рассмотрит имеющиеся стратегические альтернативы, оно затем обращается к конкретной стратегии. Стратегический выбор должен быть определенным и однозначным. Приверженность какому-либо конкретному выбору зачастую ограничивает будущую стратегию, поэтому решение должно подвергнуться тщательному исследованию и оценке.

Стратегическое планирование приобретает смысл тогда, когда оно реализуется. Основными компонентами формального планирования будут тактика, политика, процедуры и правила.

Подобно тому, как руководство вырабатывает краткосрочные цели согласующиеся с долгосрочными и облегчающие их достижение, они также часто должно разрабатывать краткосрочные планы, согласующиеся с его общими долгосрочными планами. Такие краткосрочные стратегии называются тактикой. После составления долгосрочных и тактических планов руководство должно приступить к разработке дополнительных ориентиров, чтобы избежать дезориентации и неправильного толкования этих планов. Таким этапом в процессе реализации является выработка политики.

Для руководства управленческими действиями одной политики часто бывает недостаточно. В этом случае руководство разрабатывает процедуры.

Когда для достижения целей требуется высокая степень подчинения, руководители используют правила.

Контрольные вопросы и задания.

• 1. Объясните, что представляет собой планирование. Перечислите важнейшие принципы планирования.
• 2. Какие глобальные вопросы, стоящие перед руководством организации, призвана решить функция планирования?
• 3. В чем состоит сущность оперативного планирования? Какие разделы должен включать бизнес-план деятельности предприятия?
• 4. Что такое цель? Опишите технологию постановки цели в организации.
• 5. Какие требования должны предъявляться к целям управления? Приведите классификацию целей.
• 6. Попробуйте составить небольшую декларацию собственных целей.
• 7. Что представляют собой миссия, стратегия и тактика организации?
• 8. Что необходимо знать, чтобы выбрать и сформулировать миссию фирмы:
  • — историю фирмы, ее профиль, место на рынке;
  • — стиль поведения и действия собственников и менеджеров фирмы;
  • — ресурсы, которыми располагает фирма;
  • — состояние окружающей среды;
  • — отличительные особенности фирмы.

Достаточно ли этих данных для определения миссии фирмы?

• 9. Сделайте попытку сформулировать миссию:
  • — вуза, где Вы обучаетесь;
  • — предприятия, где Вы проходили производственную практику.

Сформулируйте возможные варианты миссии нескольких организаций и обсудите их на семинарском занятии.

• 10. В чем состоит отличие миссии от общефирменных целей? Почему современным организациям необходимо множество целей?
• 11. Постройте систему целей какой-нибудь организации, например, студенческой группы, учебного заведения, зоопарка, сельскохозяйственного предприятия, банка.
• 12. Возьмите какой-нибудь вариант предыдущего решения и на его основе постройте иерархию целей или древо целей.
• 13. Охарактеризуйте процесс стратегического планирования. На примере своего предприятия рассмотрите все восемь функций процесса стратегического планирования.
• 14. Составьте баланс своих денежных доходов и расходов в расчете на ближайший месяц.
• 15. Установите логическую связь между планированием и прогнозированием.