Функциональные последствия. Возможно несколько функциональных последствий конфликта. Одно из них заключается в том, что проблема может быть решена таким путем, который приемлем для всех сторон, и в результате люди будут больше чувствовать свою причастность к решению этой проблемы. это, в свою очередь, сводит к минимуму или совсем устраняет трудности в осуществлении решений — враждебность, несправедливость и вынужденность поступать против воли. Другое функциональное последствие состоит в том, что стороны будут больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно, чреватых конфликтом.
Кроме того, конфликт может уменьшить возможность группового мышления и синдрома покорности, когда подчиненные не высказывают идей, которые по их мнению, не соответствуют идеям их руководителей. Через конфликты члены группы могут проработать проблемы в исполнении еще до того, как решение начнет выполняться.
Дисфункциональные последствия. Если конфликтом не управляли или неэффективно, то могут образоваться следующие дисфункциональные последствия, т. е. условия, мешающие достижению целей:
.Неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров и снижение производительности.
. Меньшая степень сотрудничества в будущем.
.Сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами в организации.
.Представление о другой стороне как о «враге»; представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных.
.Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами.
.Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения.
.Смещение акцента: придание «победе» в конфликте большего значения, чем решению реальной проблемы. [9].
