Анализ системы аттестации персонала ТФ ЗАО «МАКС»

Аттестация сотрудника ТФ ЗАО «МАКС» проводится на основе внутреннего «Положения об аттестации сотрудников и руководящего персонала». Ответственность за внедрение и работу системы аттестации несет юрист филиала. Он участвует в формировании и работе аттестационной комиссии, готовит необходимую документацию (положения, инструкции), регламентирующую работу системы, составляет списки и графики аттестации и контролирует процесс проведения аттестаций. Кроме того, юрист следит за тем, чтобы цели аттестации были четко донесены до аттестуемых, до директора ТФ ЗАО «МАКС» и директоров агентств.

В ТФ ЗАО «МАКС» аттестация проводится в целях соответствия сотрудников занимаемой должности, а также в способности сотрудников выполнять поставленные задачи.

Для проведения аттестации директор ТФ ЗАО «МАКС» внутренним приказом назначает аттестационную комиссию в которую входит он сам (как председатель комиссии) и юрист филиала, который является членом комиссии.

Аттестация работников проходит в три этапа:

• 1. Подготовка к проведению аттестации.
• 2. Проведение аттестации.
• 3. Подведение итогов аттестации.

На этапе подготовки к проведению аттестации в ТФ ЗАО «МАКС» на первый план выходят следующие задачи:

разработка плана проведения аттестации;

выбор методов и типовых форм оценки исполнителей и самой процедуры оценки;

подготовка внутренних инструкций для проводящих аттестацию;

составление списка работников, подлежащих аттестации;

подготовка графика проведения аттестации;

подготовка и размножение бланков, типовых форм, необходимых для аттестации.

Проведение аттестации в ТФ ЗАО «МАКС» как правило, сопровождается проведением ряда подготовительных мероприятий и подготовки необходимого пакета документации.

На каждого сотрудника ТФ ЗАО «МАКС» его непосредственным руководителем составляется форма оценки эффективности сотрудника, в которой отражаются его рабочие показатели, квалификация, профессиональный опыт, сильные и слабые стороны, возможность перевода на более сложную и ответственную работу.

Форма оценки эффективности сотрудника, в которой отражаются результаты предыдущей аттестации, предоставляется в аттестационную комиссию компании. Предварительно форма оценки заполняется аттестуемым работником, после чего заполняется его непосредственным руководителем. Затем сотрудник может ознакомиться с заполненной формой не менее чем за две недели до аттестации.

Аттестационная комиссия ТФ ЗАО «МАКС» рассматривает предоставленные материалы и заслушивает сообщение аттестуемого о его работе.

Основным и единственным методом оценки персонала является собеседование, которое заключается в отборе подходящего человека для работы на основе объективных критериев, которые применяются к кандидату взвешенно и справедливо. Собеседование проводится с целью помочь руководителю оценить кандидатов на соответствие занимаемой должности. Проходит в виде беседы, в которой участвуют аттестуемый сотрудник и комиссия. Сначала сотруднику задаются общие вопросы, чтобы выяснить уровень его профессиональных знаний, а потом собеседование переходит в диалог, где аттестуемый уже сам может задавать интересующие его вопросы (по его должности, по деятельности компании, о планах, перспективах). В конце собеседования комиссия предлагает несколько вариантов рабочих ситуаций и просит аттестуемого предложить свои варианты ее решения (конфликтные ситуации с клиентами или между сотрудниками, выбор оптимальной программы страхования для клиента и т. д.).

Работа аттестуемого оценивается с учетом его личного вклада в выполнение планов подразделения, квалификации и исполнения им должностных обязанностей. На основе этих данных аттестационная комиссия открытым голосованием дает одну из следующих оценок деятельности работника:

соответствует занимаемой должности;

соответствует занимаемой должности при условии улучшения работы и выполнения рекомендаций комиссии с повторной аттестацией через год;

не соответствует занимаемой должности.

Результаты заседания аттестационной комиссии заносятся в протокол.

В результате проведенного анализа системы аттестации персонала в ТФ ЗАО «МАКС» выявлены существенные недостатки:

Не сформирована аттестационная комиссия.

Всеми кадровыми вопросами занимается юрист, который в силу своей загруженности не уделяет должного внимания своим прямым обязанностям.

Аттестация проходит без предварительного уведомления сотрудников о ее проведении.

Аттестация сотрудников Тамбовского филиала ЗАО «МАКС» проходит формально. Нет четких критериев оценки персонала.

Аттестация проходит только в форме собеседования.

ТФ ЗАО «МАКС» открылся 13 марта 2002 года. На данный момент имеет три агентства в г. Котовске, г. Мичуринске и г. Рассказово. Имеет линейную организационную структуру, сотрудники подчиняются директору филиала. Количество штатных сотрудников — 42 человека.

Крупный универсальный страховщик с богатым опытом работы на страховом рынке Тамбовской области. В 2010 г. Занимал седьмое место по сборам страховых премий среди страховых компаний в Тамбовской области. Страховые сборы за 2010 год составили 39 429 000 рублей. Основными видами страхования являются — автострахование, страхование имущества, добровольное медицинское страхование. Партнерами филиала являются банки, автосалоны и лизинговые компании.

При приеме сотрудника на вакантную должность, придерживаются трех основных критериев: наличие высшего образования, опыта работы в страховании и наличие наработанной страховой базы. Сотрудники, помимо заработной платы, получают премии за выполнение плана, а также надбавку за выслугу лет.

Аттестация персонала в ТФ ЗАО «МАКС» проводится раз в год в форме собеседования без предварительного уведомления о ее проведении. Главной целью аттестации является соответствие сотрудников занимаемой должности. Директор филиала является председателем комиссии, а юрист филиала — членом комиссии. По итогам аттестации комиссия дает оценку работнику: соответствует или не соответствует занимаемой должности. При необходимости проводится переаттестация сотрудника.