Анализ существующей системы адаптации персонала

Адаптации персонала в ООО «Радио СИ» игнорируется в результате чего на сегодняшний день в организации остро стоит проблема текучести кадров. В последние годы, как показал анализ, работники уходят в другие организации. В связи с этим коммерческие и производственные отделы испытывают трудности. Анализ документов уволившихся специалистов показал, что 98% сотрудников уволились по собственному желанию, а 2% уволились в связи с переездом в другой город.

Вследствие поиска и подбора новых сотрудников, их вхождения в организацию проходит время, в течение которого организация несет убытки. В этой ситуации особенно остро стоит вопрос не только подбора сотрудников, но и их удержания.

Высокий уровень текучести кадров (105 специалистов за 2008г), указывает на серьезные недостатки в управлении персоналом и управлении организацией в целом, это своего рода индикатор неблагополучия.

Анализ уволившихся сотрудников в период адаптации за 2008 г. в ООО «Радио Си» показал, что порядка 38% людей, уволившихся в первые пол года работы, принимают решение об уходе из компании в первые 3 недели. Причиной этому послужили следующие факторы:

• — отсутствие полной информации о технологии работы;
• — отсутствие навыков взаимодействия с другими сотрудниками при решении возникающих проблем;
• — не осведомлен о системе поощрений и льгот;
• — сложности при вхождении в коллектив

Это обусловлено тем, что, в организации отсутствует технология адаптации, документа…

• · о Ваших должностных обязанностях ____
• 5. Укажите, пожалуйста, в форме чего и каким образом была предоставлена информация:

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

• 6. Как долго продолжалась ваша адаптация к новым условиям работы:
  • o 1. до одного месяца
  • o 2. до двух месяцев
  • o 3. до трех месяцев
  • o 4. до шести месяцев
  • o 5. более 6 месяцев
• 7. Что Вам показалось наиболее сложным в течении этого периода?
• o 1. профессиональные обязанности
• o 2. вхождение в коллектив
• o 3. новое рабочее место
• o 4. условия труда
• o 5. другое____________________________________________________
• 8. Что вам особенно помогло в период адаптации?
• o 1. помощь коллег
• o 2. консультации с отделом персонала
• o 3. руководитель отдела или генеральный директор
• o 4. никто не помогал
• 9. Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале (5 — максимально совпали ожидания и реальность, 1 — абсолютно не совпали) насколько отличались Ваши ожидания от той работы, с которой Вы реально столкнулись в ходе освоения своих обязанностей
• · выполняемых обязанностях ____
• · важности выполняемой работы ____
• · ее признания ____
• 10. Оцените, пожалуйста, Вашу заинтересованность к профессиональному росту
• o 1. заинтересован
• o 2. затрудняюсь оценить
• o 3. не заинтересован
• 11. В какой мере Вы удовлетворены следующими факторами?

• 12. Были ли у Вас конфликты в организации?
• o 1. Да
• o 2. Нет
• 13. Если были, то с кем?
• o 1. С коллегами
• o 2. С руководством
• o 3. С клиентами
• o 4. С сотрудниками других отделов
• 14. Прикреплялся ли к Вам наставник?
• o 1. Да
• o 2. Нет
• 15. Знакомили ли Вас с программой адаптации?
• o 1. Да
• o 2. Нет
• 16. В каких вопросах Вы бы хотели получить помощь при адаптации?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

• 17. Изменилось ли ваше мнение об организации, после того как вы начали в ней работать?
• o 1. Да, в лучшую сторону
• o 2. Да, в худшую сторону
• o 3. Нет, не изменилось

Опрашиваемые подразделения: финансовый отдел, коммерческий отдел, производственный отдел, IT-отдел.

Дата проведения: 16. 03. — 23.03.2009 г.

Характеристика выборки для проведения анкетирования представлена в таблице 2.4.

Таблица 2.4.

Характеристика выборки для исследования адаптации персонала.

В анкетировании участвовали специалисты организации в возрасте от 20 до 45 лет, проработавшие в организации не более двух лет. Всего в анкетировании приняло участие 30 человек (15 мужчин и 15 женщин).

Характеристика опрашиваемых по возрасту представлена на рисунке 2.9.

Рисунок 2.9 Характеристика оптантов по возрасту.

Как видно из рисунка основную часть участников анкетирования составляют молодые специалисты в возрасте от 25- 30 лет. Так же в анкетировании приняли участие Генеральный директор и Директор производственного отдела в возрасте 52 года.

Стаж работы специалистов принявших участие в анкетирование отражен в таблице 2.5.

Таблица 2.5.

Характеристика персонала по стажу работы.

Обсуждение результатов анкетирования.

Проанализировав результаты анкетирования, представленные на рисунке 2.10, можно определить на сколько была представлена информация об организации. Меньше всего, новому сотруднику, было представлено информации об организации — 2,8 баллов и о коллегах — 2,5 баллов. Более полно была предоставлена информация о должностных обязанностях — 3,2 балла, об отделе — 3,2 балла и о руководстве — 3 балла.

Рисунок 2.10 «На сколько полно, на Ваш взгляд была предоставлена информация об организации?».

В период адаптации новый сотрудник компании получал информацию в ходе беседы с руководителем отдела, их число составило 90%, остальная часть опрошенных ответила, что в адаптационный период получила информацию с сайта.

На вопрос как долго продолжалась адаптация в организации 12 респондентов ответили, более шести месяцев — это показывает низкий уровень заинтересованности работы отдела персонала и всей организации в процессе адаптации новичка. Ответы участников анкетирования были проанализированы и представлены на рисунке 2.11.

Рисунок 2.11 «Как долго продолжалась ваша адаптация к новым условиям работы?».

Наиболее сложным в период адаптации для новых сотрудников стал этап освоение компании, так как он подразумевает получение и анализ большого объема информации. 32% опрашиваемых интересовали вопросы, связанные с организацией и деятельностью компании, например:

• — Каковы стратегические цели и приоритеты компании?
• — Как осуществляется управление компанией?
• — Какова структура организации?

Сложность вхождения в коллектив в период адаптации испытали 23% опрашиваемых. Около 19% сотрудников отметили, что условия труда не соответствовали их ожиданиям, многим приходится ходить по другим офисам для пользования орг. техникой, т.к. в своем кабинете она отсутствует.

Ответы на вопрос — «Что вам особенно помогло в период адаптации?» были представлены на рисунке 2.12.

Рисунок 2.12 «Что вам особенно помогло в период адаптации».

Решить возникшие проблемы 12% респондентов помогли коллеги. 48% сотрудников — решили их самостоятельно, а 37% предпочли обратиться к руководству организации.

В ООО «Радио СИ» заинтересованность к профессиональному росту проявили все сотрудники, среди опрошенных не оказалось тех, кому не интересно или абсолютно всё равно было бы дальнейшее продвижение внутри компании, их составило 82%. Затруднились ответить на этот вопрос 18%. «В какой мере Вы удовлетворены следующими факторами в нашей компании?» Ответы на этот вопрос представлены в таблице 2.6.

Таблица 2.6.

Удовлетворенность производственными факторами в компании.

Анализ таблицы показал, что содержанием труда на данном предприятии совершенно удовлетворены 27%, удовлетворены — 54% и совсем нет таких, кто не удовлетворён, 19%-затруднились ответить.

Занимаемой должностью удовлетворены 95% работников, нет сотрудников кто «совершенно удовлетворен» своей должностью в организации, и есть 5% людей, которые не удовлетворены.

Большинство анкетируемых не удовлетворены оказанной помощью в период адаптации, их число составляет — 56%, совершенно не удовлетворены этим фактором — 23%, при разработке системы адаптации, на этот фактор необходимо обратить наибольшее внимание.

Информированностью о делах коллектива и компании удовлетворены 7% сотрудников, «совершенно удовлетворены» — 49%, не удовлетворённых этой потребностью 25% опрашиваемых. Анализ показал, что руководство организации доводит информацию не до всех сотрудников и не интересуется получением обратной связи.

Наличие высокого процента удовлетворённости 6, 7 и 8 факторов говорит о том, что руководство проявило большую заинтересованность в росте и прогрессе сотрудников.

Организация труда включает целый спектр организационных аспектов: технология работы, планирование, постановка задач, контроль над исполнителем, принятие решений, график труда и отдыха, организация рабочих коммуникаций и другие факторы, относящиеся к организации самостоятельного процесса работ. Организация труда тесно переплетается с другими факторами и оказывает большое влияние на новичков, поэтому очень важно то, что больший процент опрошенных удовлетворены этим показателем. Организацией труда совершенно удовлетворены- 9% и удовлетворены — 72%, не удовлетворены — 19%.

100% ответов опрашиваемых свидетельствуют об отсутствии в организации программы адаптации. Наставник прикреплялся в период адаптации, только к 7% опрашиваемых. Настовиком был Генеральный директор, так как они контактировали с ним каждый день относительно вопросов производственного процесса. 73% респондентов справлялись со своими обязанностями самостоятельно.

В период адаптации межличностные и межгрупповые конфликты самые распространенные в организации, этому свидетельствуют результаты ответову 68% оптантов случались конфликты в организации. Они возникали, как правило, между людьми, имеющими различные черты характера, темперамент, взгляды на жизнь, цели и в силу этого не способными ладить друг с другом. Одним из наиболее эффективных способов разрешения конфликта в ООО «Радио СИ» является метод: «Переговоры».

Помощь в адаптационный период требуется 76% сотрудникам организации «Радио СИ» в вопросах организационного характера:

• 1. организация рабочего места;
• 2. знакомство с другими подразделениями;
• 3. объяснение неформальных правил корпоративной культуры новым сотрудникам;
• 4. беседа с руководителем: цели организации, содержание работы;

Подводя итоги анкетирования можно констатировать, что ООО «Радио СИ» имеет множество проблем возникающие у новых сотрудников в период адаптации, которые можно и нужно решать. Для их решения будет разработана система адаптации сотрудников в ООО «Радио СИ».

адаптация персонал управление сотрудник.