Введение. 
Менеджмент качества

Компания «KPMS» создана в 2009 г. Основным направлением деятельности компании является выполнение консалтинговых проектов по разработке и внедрению систем менеджмента качества, а также подготовка и проведение корпоративных обучений (семинаров-тренингов).

В своей деятельности компания ориентируется на работу с заказчиками в различных отраслях экономики.

За годы работы сотрудниками компании были выполнены проекты по внедрению и сертификации систем качества на предприятиях следующих отраслей:

• — машиностроение;
• — строительство;
• — химическая промышленность;
• — пищевая промышленность;
• — образовательные услуги.

В компании работает штат высококвалифицированных специалистов, способных выполнять проекты любой степени сложности.

Организационная структура компании представлена на рисунке.

Термины, определения и сокращения

менеджмент качество управление персонал Термины и определения:

RAID массив — несколько жестких дисков, управляемых контроллером, предназначенные для повышения надежности хранения данных.

Валидация — подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены (ИСО 9000:2005).

Верификация — подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены (ИСО 9000:2005).

Высшее руководство — совет директоров компании в состав которого включены генеральный директор, исполнительный директор, директор по маркетингу, финансовый директор.

Карта процесса — документ, в котором указываются основные параметры процесса, графическая схема процесса, ответственные за выполнение операций процесса и документация по процессу.

Применяемые сокращения:

ДП — документированная процедура КП — карта процесса Отдел ИТ — отдел информационных технологий РИ — Рабочая инструкция СМК — Система менеджмента качества.