Критерии и методы оценки труда управленческих работников

Рассматривая особенности управленческого труда, следует подчеркнуть, что также как труд рабочих, он является необходимым и производительным трудом. Но вместе с тем он имеет особую производительную форму. Занятых управленческим трудом непосредственно не создают материальных ценностей, но, осуществляя техническую и организационную подготовку производства, совершенствуя методы планово-экономической работы, формы материального стимулирования, решая коммерческие задачи, они реализуют свою деятельность в продукте труда совокупного работника. Без их труда невозможно современное производство.

Специфичен и предмет управленческого труда, в качестве которого выступает различного рода информация. В силу этого управленческий труд носит информативный характер. Информация по форме может быть устной и документальной, по функциональной принадлежности — технической, трудовой, бухгалтерской, коммерческой, она различается и по используемым носителям.

Особенность результатов управленческого труда состоит в том, что они трудно поддаются количественной оценке.

Под оценкой деловых, нравственных и иных качеств управленческих работников понимают комплекс планомерно организованных мероприятий, направленных на выявление их наличия у работника или же на определение степени его соответствия занимаемой должности.

Оценка — это не только метод, связанный с невозможностью прямо измерить производительность управленческого труда; это необходимый инструмент работы с кадрами управления.

Оценка нужна и самому работнику; психологи утверждают, что каждый человек желает знать свои сильные и слабые стороны, отношение других людей к его работе. При этом важно, чтобы оценка проводилась периодически, через равные промежутки времени.

При оценке работника, как правило, обращают внимание на следующие критерии:

• * производительность труда (темп работы руководителя, специалиста);
• * качество труда (точность выполнения заданий, количество допущенных ошибок, потребность в проверках и т. п.);
• * соблюдение трудовой дисциплины, надежность в работе;
• * отношение к своей профессии и труду;
• * настойчивость в достижении цели и выполнении заданий;
• * отношение к собственности предприятия и иных лиц;
• * способность к сотрудничеству, желание передавать свой опыт товарищам по работе;
• * способность адаптироваться к новым ситуациям, принимать новые подходы к решению возникающих проблем;
• * готовность принимать на себя ответственность и риск;
• * умение организовать работу — свою и своих подчиненных;
• * личное отношение к предприятию, его успеха и неудачам;
• * навыки решения новых проблем;
• * знание современной экономики и менеджмента;
• * способность формировать и поддерживать эффективные рабочие группы (коллективы).

При оценке руководителей и специалистов необходимо для большей объективности учитывать сложность их труда по следующим признакам:

• * сфера деятельности и сложность поступающей информации;
• * степень самостоятельности при выполнении работы;
• * масштабность и сложность руководства;
• * степень ответственности за принимаемые решения;
• * необходимость творческого отношения к работе, её новизна;
• * опыт практической деятельности и знания по специальности.

Для выполнения особо сложных работ требуются хорошие знания не только по специальности, но и в смежных отраслях, навыки по внедрению передового опыта. Работа повышенной сложности осуществляется, как правило, самостоятельно на основе общих указаний руководителя. Специалист, выполняющий ее должен обладать глубокими профессиональными знаниями и иметь необходимый практический опыт. Работа средней сложности выполняется в рамках регламентированного задания, в котором указаны возможные методы его выполнения, а также необходимые нормативные материалы.

Специалистам, выполняющим преимущественно особо сложные работы, может устанавливаться I квалификационная категория, выполняющим преимущественно работы повышенной сложности — II категория. Всем остальным такая категория не устанавливается.

Наименование «ведущий» добавляется к должности работника при выполнении им функций руководителя и ответственного исполнителя работ по одному из направлений деятельности хозяйства или его структурного подразделения, либо обязанностей по координации и технологическому руководству группами исполнителей, создаваемыми в службах предприятия или крупного подразделения.

Конкретные требования к каждой квалификационной категории утверждаются на предприятиях, исходя из особенностей организации производства, труда и управления, а также с соблюдением требований к уровню подготовки и стажу работы, указанных в квалификационных характеристиках должностей. (Квалификационные характеристики должностей прилагаются). Оценка сложности труда имеет первостепенное значение при дифференциации должностных окладов и разрядов по оплате труда Единой тарифной сетки (ЕТС).

Результаты труда руководителей, оцениваются косвенно — по показателям производственной деятельности возглавляемых ими коллективов, труда специалистов и технических исполнителей — по показателям работы хозяйства. Это своего рода конечные результаты, между временем достижения которых и моментом приложения труда существует значительный разрыв. Нельзя наделять свойствами конечного результата управленческого труда его промежуточные результаты — расчеты, разрабатываемую техническую и организационную документацию, другую информацию. Иначе создается абсурдная ситуация: чем больше выполнено или подготовлено расчетов, различных документов, тем плодотворнее труд, а это далеко не так. Отсюда и важное свойство производительной формы управленческого труда: его эффективность должна оцениваться не по количеству подготовленных документов и изданных распоряжений, а по результативности и прогрессивности принимаемых технических, организационных, экономических решений — по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых производственно занятых производством продукции. Эта специфика определяет такие требования к организации управленческого труда, как необходимость тщательного анализа объема и форм информации, методом и средств выполнения трудовых процессов с целью выявления и устранения документационных излишеств.

Все указанные отличительные качества управленческого труда обусловливают особый подход к его организации.