Характеристика организации (анализ организационной структуры управления)

Организационно правовая форма предприятия — Общество Ограниченной Ответственности (ООО) «Флагман-НН». Во главе предприятия стоит генеральный директор.

Среднесписочная численность сотрудников ООО «Флагман-НН» составляет 27 человек. Управление всем предприятием осуществляет директор ООО.

Организационная структура ООО «Флагман-НН» включает: директора, отдел продаж в который входит отдел по работе с клиентами по области, по ЮВА, по Европе, по России, по приему иностранных туристов; бухгалтерию.

Штатное расписание сотрудников ООО"Флагман-НН" представлено в табл.2.1.

Таблица 2.1.

Штатное расписание ООО «Флагман-НН».

Внутренняя среда у каждой организации своя, так как это ситуационные факторы происходящие внутри организации и находящиеся в поле зрения руководителя.

Главными переменными внутренней среды организации являются цели, структура, задачи, технология и люди.

В основу структуры управления положен принцип разделения труда. Данный принцип является условием создания и функционирования организации, поскольку благодаря разделению труда осуществляется процесс выделения и сосуществования различных видов трудовой деятельности моей организации. В данной организации использование принципа разделения труда создает возможность для специализации трудовой деятельности, рационального использования ресурсов, повышения качества и эффективности работы. В данной организации используется горизонтальное разделение труда. Руководитель небольшого по численности предприятия работает без заместителя, так как эти функции совмещает менеджер. Данная структура разделения труда является трудоспособной поскольку есть четкая координация всех уровней управления предприятием и каждый работник действует в рамках соответствующих должностных прав и обязанностей.

Как и во всех других организациях перед менеджером стоит трудная задача — работа с персоналом, людьми.

Работа персонала является сложным сочетанием разнообразных факторов, влияющих на результаты его деятельности, а следовательно деятельности всей организации. Взаимоотношения в коллективе доброжелательные, существует взаимопомощь и взаимопонимание, нет скандалов, ссор и разногласий. Из-за небольшого числа обслуживающего персонала не существовало разделения на неформальные организации Магура М. И., Курбатова Е. Б. Современные персонал-технологии. — //Управление персоналом, № 3, 2003.

Внешняя среда. Факторы влияющие на организацию из вне. Факторы прямого воздействия, непосредственно влияющие на деятельность организации: сотрудничество с крупными туроператорами Европы; обслуживание туристов; государственные органы (налоговая, пожарная служба и др.).ООО «Флагман-НН» является конкурентно способной организацией, так как имеет большой спектр услуг, отвечающий всем требованиям туристов.

Организация выделяется тем, что проводя правильную маркетинговую политику; выгодное месторасположение (находится недалеко от центра города, заметная вывеска), ведется широкая реклама в СМИ, в организации проводятся акции, такие как; постоянный клиент (который каждый год пользуется услугами данной организации предоставляется скидка), «горящие путевки», лотерея (розыгрыш приза среди туристов воспользовавшихся данной тур фирмой).

Директор организации наделен правами единоначалия, он распоряжается средствами предприятия и контролирует деятельность подразделений.

В управлении персоналом ООО «Флагман-НН» руководитель не придерживается какого либо одного стиля управления. Ему более всего характерен смешанный стиль — Авторитарно-Демократический. Ему присущи единоличное принятие всех решений, а так же слабый интерес к работнику как личности. Директор сам, без обоснования перед подчиненными, определяет цели, распределяет задания и строго контролирует их выполнение. Он убежден в том, что лучше понимает цели организации и пути их достижения, более компетентен по сравнению с подчиненными, хотя на деле это часто бывает не так. Его решения имеют характер приказов, которые должны беспрекословно выполняться подчиненными, в противном случае им следует ожидать санкций. Статусные символы поддерживают властную позицию руководителя. Он вознаграждает и наказывает сотрудников по собственному усмотрению, без каких-либо твердо установленных и известных всем критериев оценки. Применение авторитарного стиля, хотя и обеспечивает высокую производительность организации, но не формирует внутренней заинтересованности исполнителей в эффективном труде. Изменение дисциплинарных мер вызывают у подчиненных страх и злость, что значительно снижает стимулы к работе.

Демократический стиль его управления характеризуется стремлением к выработке коллективных решений, интересом к неформальным, человеческим отношениям. Он совместно с сотрудниками согласовывает цели организации и индивидуальные пожелания членов группы, распределяет работу. При оценке работников он руководствуется объективными, известными всем критериями, оказывает подчиненным необходимую помощь, стремясь повысить их возможности самостоятельно решать производственные вопросы.

Также в управлении персоналом руководитель ООО «Флагман-НН» пользуется Деловым стилем, это стиль действия в оптимальном режиме. Он за одно и то же время выполняет намного больший объем работы, чем другие и конструктивным стилем, его главная особенность — поиск и создание условий для полезных преобразований всего, с чем люди постоянно имеют дело на работе. Рыночный смысл его конструктивного стиля состоит в том, что он обеспечивает создание конкурентоспособных товаров и услуг.

Основной акцент сделан на авторитарно — демократический стиль управления.