Роль аутсорсинга в управлении затратами

аутсорсинг затраты руководитель Следует подчеркнуть, что аутсорсинг — это решение руководителя данного предприятия о передаче выполнения некоторых функций или отдельной операции, необходимых для его предприятия, фирме-подрядчику. Вся сущность аутсорсинга концентрируется в разумном разграничении функций бизнес-системы в соответствии с принципом выполнения только того, что возможно сделать лучше других и с наименьшими затратами.

Известно, что бухгалтерия есть «узкое» место для ряда малых и средних российских компаний. Если рассмотреть одну сторону вопроса, то сложность действующего законодательства и постоянные перемены в правилах налогообложения предъявляют максимально высокие требования к уровню бухгалтеров фирм. Рассматривая другую сторону вопроса, видно, что постоянная недостача оборотных средств и ограниченность ресурсов не дают возможности предприятиям тратить на организацию бухгалтерского учета денежные средства, нужные для оплаты высококвалифицированного специалиста в области бухгалтерии. Можно сказать, что чаще всего компании наверняка когда-нибудь все равно сталкиваются с определенными проблемами: налоговые проверки могут привести к значительным потерям, а вследствие этого менеджером и главой компании принимаются неправильные решения. Все это происходит из-за предоставления им неверных учетных данных. Уже давно известно решение по выходу из данной ситуации — это решение и есть аутсорсинг функций по ведению бухгалтерского учета. Многие специализированные организации, которые появились сначала на Западе, а на данный момент работают сейчас и на территории России, все работы по ведению регистров учета, расчету налогов и составлению отчетности выполняют самостоятельно.

У данного ведения дела имеется ряд преимуществ:

• 1) сокращение управленческих издержек (экономия на оплате труда работников бухгалтерии);
• 2) повышение гибкости системы оплаты услуг;
• 3) гарантированная ответственность за получение конечного результата;
• 4) обеспечение высокого уровня качества услуг;
• 5) оптимизация налоговых платежей.

Можно подчеркнуть, что, несмотря на различия в законодательстве и деловой практике между Россией и западными странами, у группы фирм, которые занимаются бухгалтерским аутсорсингом, имеется огромное число объединяемых фактов.

Если говорить о рекламе, то, конечно, нельзя не сказать о третьей главенствующей особенности бизнеса по аутсорсингу бухгалтерии. И западные, и российские фирмы выделяют, что самая наилучшая реклама в данной сфере предлагаемых услуг — это реклама от клиента к клиенту, то есть передача информации из уст в уста. Здесь выявляется группа факторов, но важнейший момент заключается в том, что более надежной рекомендации, чем рекомендация от человека, попробовавшего непосредственно данную услугу в своем личном бизнесе, нет и быть не может. Неслучайно различные западные фирмы по ведению учета используют активно для своего роста давно известный и великолепно испытанный метод опубликования testimonies — восторгающихся и благодарных отзывов своих реальных клиентов об оказанных им фирмой услугах.

Совершенствование новейших транспортных средств, информационных систем, систем связи и телекоммуникаций дает большие возможности для быстрого распределения информации, технологий, товаров и финансовых ресурсов. Преимущества над конкурентами, непосредственно связанные с развитием научно-технического прогресса, стали постепенно терять свою первостепенность, и на первое место выступили новые конкурентные преимущества — возможность выбора, предельные сроки выполнения заказа, надежные и качественные поставки, гибкость.

Экономика перешла от рынка производителя к рынку покупателя. Решающим фактором в конкурентной борьбе и экономике будущего станет способность сочетать производство с индивидуальными покупательскими предпочтениями. У покупателей постоянно меняются предпочтения, запросы, непосредственно относящиеся к качеству доставки продукции. Они проявляют себя в необходимости уменьшения сроков и объемов поставок, сокращения резервных запасов времени и материалов. Индивидуальные заказы клиентов можно выполнить по гибкой управленческой системе производством.

Во-первых, это повлечет за собой внедрение новых, современных концепций управления производством, таких как:

• 1) CFM — производство, ориентированное на потребителя (Customer Focused Manufacturing);
• 2) SCM — управление логистическими цепочками (Supply Chain Management).

На этих концепциях основаны следующие технологии:

• 1) ERP — планирование ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning);
• 2) CRM — управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management) и т. д.

Во-вторых, из-за возможности интеграции процессов между различными странами на данный момент производить продукцию можно и в других странах, где меньше налоги и рабочая сила намного дешевле. А развитие международной торговли дало продвижение к недорогим ресурсам. Именно эти факторы благоприятствуют развитию транснациональных корпораций, которые непременно используют в бизнесе глобальные логистические цепи и каналы, которые постепенно приобретают сложный вид и требуют более квалифицированного и комплексного управления.

В-третьих, принимая во внимание вышеизложенное, необходимо уделить внимание оптимизации транспортной системы на различных уровнях. Всеобщее преобразование и развитие инфраструктуры опирается на группу стандартных комплексов транспортной системы, связанных непосредственно с грузами, их доставкой, способом перемещения и рядом других операций.

В-четвертых, важнейшую роль играет обмен информацией, начиная с полной маркетинговой информации и заканчивая примитивными техническими условиями. Предприятия должны контактировать в едином информационном пространстве, где любая информация доходит в определенной требуемой форме, в нужное время, в нужные инстанции и в не требующем подтверждения виде, защищенной от несвоевременного использования. Становиться возможным развитие коммерции с использованием электроники, а также ряда концепций логистики. И все это происходит благодаря новейшей информационной поддержке менеджмента логистики.

Отличие логистического подхода от традиционного состоит в том, что отдельные звенья материалопроводящей цепи (технической, технологической, информационной и экономической) интегрируются в единую систему сквозного управления материальными и информационными потоками, имея главную цель достичь желаемого результата и при этом понести минимальные затраты времени и ресурсов.

Введение

современного логистического менеджмента на предприятии дает следующие преимущества:

• 1) сводятся к минимуму запасы и, соответственно, «связанный» оборотный капитал;
• 2) обеспечивается высокая готовность товара к поставке;
• 3) повышается качество обслуживания при сокращении срока выполнения заказа;
• 4) повышается гибкость производства;
• 5) появляется реальная возможность снижения себестоимости продукции;
• 6) оборачиваемость капитала происходит в ускоренные сроки.

Это ведет к гарантированному конкурентному преимуществу в условиях современного российского рынка.

Цель логистического процесса сфокусирована в основном правилом логистики — правилом «7R»: нужный товар необходимого качества в необходимом количестве должен быть доставлен в нужное время и в нужное место нужному потребителю с требуемым уровнем затрат. Несоблюдение одного из приведенных условий необратимо может привести к незапланированной потере клиентов и также, следовательно, определенного участка рынка.

Основная стратегия предприятия заключается в определении наиболее выгодного направления ведения бизнеса, а также снижения затрат на операции, связанные с логистикой предприятия. Возникает тенденция распределения ресурсов предприятия в большей степени на те направления деятельности, которые на данный момент являются наиболее доходными и к которым фирма наиболее адаптирована и имеет в этом какие-то преимущества (высококвалифицированные кадры, наличие современного оборудования и т. д.).

Вот этот подход в западной практике предприятий называется определением ключевой компетенции.

Исходя из этого, все большее распространение в мировой практике приобретает аутсорсинг. Именно он позволяет сконцентрироваться предприятию на его основной деятельности.

Аутсорсинговой компании могут быть переданы разные функции предприятия (кадровые, информационные, бухгалтерские, логистические и выполнение производственных операций).

Несомненным преимуществом аутсорсинга является возможность его использования настолько, насколько это необходимо на данном этапе развития организации. Если происходит рост бизнеса, то увеличивается объем оказываемых услуг, если сокращается, то объем уменьшается пропорционально потребностям. Расходы меняются вместе с объемом.

Мировая статистика гласит, что расходы компаний на аутсорсинг в ближайшее время достигнут более 1 триллиона долларов. В 2005 году прогнозируется значительное увеличение этих расходов.

По данным результатов исследований Michael F. Corbett & Assocciates определены причины, по которым компании пользуются услугами фирм-аутсорсеров:

• 1) сокращение расходов;
• 2) все силы направлены на основной бизнес;
• 3) контроль за затратами;
• 4) доступ к передовым технологиям;
• 5) скорость выхода на рынок;
• 6) повышение уровня услуг.

По данным компании Интерком в России.

• 1. Кто уже пользуется услугами фирм аутсорсеров:
• 1) они имеют возможность сосредоточения сил на основном бизнесе;
• 2) сокращение расходов;
• 3) стремление к большей гибкости.
• 4) доступ к передовым технологиям;
• 2. Кто еще думает ими воспользоваться:
• 1) сокращение расходов;
• 2) возможность сосредоточения сил на основном бизнесе;
• 3) доступ к передовым технологиям;
• 4) стремление к большой гибкости.

Если проанализировать все имеющиеся данные, то можно сказать, что абсолютно все компании говорят об одном: что данная модель бизнеса включает в себя решение многих задач и имеет ряд преимуществ.

Именно поэтому внедрение аутсорсинга в России на сегодняшний день является самой актуальной задачей современников, так как использование его может непосредственно привести к положительному результату в виде высвобождения ресурсов для основной, ориентированной на полную прибыль деятельности, упрощения организационной структуры, а также экономии всех капитальных и текущих затрат. При этом сам аутсорсинг не следует рассматривать как способ решить абсолютно все проблемы компании. Появление проблем с управлением требует выявления причин, создавших эту ситуацию. Если все дело состоит в неправильных установках, то аутсорсинг появившуюся ситуацию не улучшит, скорее наоборот, он ее может усугубить. Если организация не знает своих собственных потребностей, то она, разумеется, совершенно не сможет объяснить их стороннему провайдеру предоставляющих услуг.