Совершенствование системы нематериального стимулирования труда работников ООО «Электротранспорт»

Разработка предложений по совершенствованию нематериального стимулирования ООО «Электротранспорт»

нематериальный стимулирование управленческий решение В качестве предложения по совершенствованию сложившейся на предприятии ситуации текучести кадров выступает предложение по разработке Положения «О нематериальном стимулировании».

Рассмотрим содержание Положения «О нематериальном стимулировании» на предприятии. Разделами разрабатываемого Положения является (проект Положения «О нематериальном стимулировании» приведен в приложении):

• 1. Общие положения;
• 2. Цели, задачи внедрения положения;
• 3. Принципы нематериального стимулирования;
• 4. Основные формы нематериального стимулирования;
• 5. Основные методы нематериального стимулирования;
• 6. Порядок применения форм и методов нематериального стимулирования;
• 7. Ресурсное обеспечение внедрения положения о нематериальном стимулировании.

В разделе «Общие положения» следует указать, что в данном предприятии используется труд собственников предприятия и наемных работников, труд которых оплачивается и поощряется на равных условиях, по одним и тем же правилам.

На предприятии используется система моральных и других нематериальных стимулов, таких как:

• — творческие;
• — социальные;
• — социально-психологические.

Все работники ООО «Электротранспорт» могут быть поощрены за добросовестный труд и достигнутые результаты, среди которых могут быть:

• — экономические;
• — материальные;
• — финансовые;
• — и др.

На предприятии кроме материальных стимулов будут применяться нематериальные поощрения, устанавливаемые как индивидуально, так и в отношении всех сотрудников. Поощряться работники ООО «Электротранспорт» могут за постоянные успехи в работе и по результатам труда за отчетный период.

Для предоставления работникам нематериальных стимулов формируется фонд нематериального поощрения работников, формируемый из состава прибыли предприятия. В случае отсутствия прибыли предприятия, фонд нематериального поощрения не формируется.

Положение «О нематериальном стимулировании» будет рассмотрено на заседании трудового коллектива и будет приниматься простым большинством голосов. В данное положение могут вноситься изменения и дополнения.

Приведем цели и задачи разработки Положения «О нематериальном стимулировании».

Положение «О нематериальном стимулировании» фиксирует описание следующих моментов:

• — принципы и правила распределения нематериального вознаграждения;
• — порядок формирования компенсационного пакета в части, состоящей из нематериальных стимулов для различных категорий персонала предприятия.

Направлением процесса нематериального стимулирования труда сотрудников является:

• — создание поощрения сотрудников;
• — стимулирование лояльности;
• — увеличение производительности и повышение удовлетворенности трудом всех групп сотрудников.

В связи с этим, предприятие стремится создать условия работы, способные:

• — повысить лояльность персонала предприятия,
• — сделать сотрудников сторонниками ценностей предприятия;
• — разделять единые ценности предприятия.

Таким образом предприятие стремится осуществлять долгосрочное сотрудничество с персоналом ООО «Электротранспорт».

Еще одной целью формирования системы нематериального стимулирования труда на предприятии выступает развитие и поддержка системы стимулирования персонала ООО «Электротранспорт» в целом.

На основе данного положения можно будет формировать принципы следующих организационных документов предприятия:

• — политик;
• — регламентов;
• — правил;
• — других формализованных документов по нематериальной мотивации.

Также данный документ может являться базой создания плана мероприятий, направленных на вовлечение и участие всех групп персонала ООО «Электротранспорт».

Данным Положением должны будут руководствоваться:

• — руководство предприятия;
• — линейные менеджеры;
• — сотрудники отдела по управлению персоналом.

Перечисленные группы сотрудников руководствуются Положением при распределении нематериальных благ.

Так, целями создания положения о нематериальном стимулирования могут стать:

• — достижение стратегических целей бизнеса компании ООО «Электротранспорт» посредством поощрение деятельности персонала;
• — увеличение прибыли ООО «Электротранспорт» посредством стимулирования эффективного труда персонала, применяя систему льгот и поощрений согласно потребностям персонала;
• — обеспечение стабильности деятельности ООО «Электротранспорт» через обеспечение сотрудников социальными гарантиями, целью которых выступает повышение уровня лояльности персонала, достижение стабильных результатов труда в долгосрочной перспективе;
• — формирование образа предприятия для потенциальных сотрудников посредством справедливого пропорционального распределения нематериальных благ, как дополнения к основному заработку персонала;
• — повышение производительности труда посредством использования максимального набора нематериальных благ ООО «Электротранспорт», которые позволяют персоналу получить удовлетворенность от труда и стимулируют персонал на высокое качество исполнения предписанных рабочих обязанностей.

Приведем принципы нематериального стимулирования персонала ООО «Электротранспорт»:

• — объективность;
• — поощряемость;
• — «привязка» к обороту;
• — соревновательность;
• — измеримость качества работы;
• — фирменный стиль, значимость бренда, единство и общность коллектива;
• — коммуникабельность и доступность руководства;
• — пример для подражания.

При соблюдении принципа «объективность», достойное вознаграждение должно быть получено сотрудником, который внес достойный вклад в работу предприятия. Так, в работе ООО «Электротранспорт» не должны приниматься во внимание субъективные мотивы руководителя и руководствоваться объективными показателями труда работника.

Использование поощрений должно быть больше, чем применения наказаний в количественном выражении. Наказание должно применяться в отношении сотрудника лишь в крайнем случае. Одним стимулирующим фактором должна стать уже угроза наказания. Если наказания применяются слишком часто, то они перестают способствовать достижению результата. При этом поощрения, наоборот, должны применяться чаще на справедливой основе и гласно.

Поощрения должны быть связаны с показателями деятельности работника или с выручкой предприятия и зависеть от личного вклада сотрудника.

Большая часть людей склонна к выигрышу в равной борьбе. Поэтому следует внедрить принципы состязательности в работе персонала.

Показатели качества работы должны быть измеримыми для того, чтобы их можно было оценить и связать со вкладом работника, а также назначить поощрение. Такие показатели должны быть четкими и ясными для работника.

Кроме того положительными функциями обладают следующие объекты предприятия:

• — фирменный стиль;
• — значимость бренда;
• — единство и общность коллектива.

Через данные объекты можно добиться у работника чувство гордости за свое предприятие.

Принцип коммуникабельности и доступности руководства заключается в том, что сотрудник должен постоянно ощущать внимание к своей работе со стороны руководства предприятия, знать, что от личных усилий работника зависит успех предприятия. Также сотрудник должен понимать, что при необходимости руководство примет сотрудника и выслушает с вниманием.

Кроме того, руководство должно относиться к персоналу так, они должны относиться к клиентам предприятия.

Приведем формы нематериального стимулирования, закрепляемые разрабатываемым Положением.

• — проведение корпоративных мероприятий;
• — награждение сотрудников, достигших выдающихся результатов в увеличении прибыли;
• — номинирование сотрудников за внедрение новых успешных идей, проектов, технологий.

Корпоративные мероприятия, которые будут проводиться ООО «Электротранспорт», направлены на:

• — признание достижений сотрудников;
• — повышение качества внутренних коммуникаций;
• — улучшение внутренней культуры;
• — повышение лояльности сотрудников;
• — повышение качества труда.

Такими корпоративными мероприятиями могут стать:

• — мероприятия в честь ежегодных государственных праздников (Новый Год, День защитника отечества, Международный женский день);
• — мероприятия для чествования компании (День рождения компании, Юбилей компании);
• — мероприятия для чествования сотрудников (Церемония награждения «Лучший профессионал»);
• — мероприятия для развлечения и объединения интересов сотрудников (Выездные мероприятия, спортивные и профессиональные конкурсы, конкурсы профессиональные);
• — мероприятия с участием членов семьи (Конкурс рисунка для детей сотрудников).

Основными методами нематериального стимулирования будут являться:

• — социально-психологические;
• — моральные;
• — социальные;
• — творческие.

Порядок применения форм и методов нематериального стимулирования будет построен следующим образом.

Отдел кадров проводит разработку программ мероприятий по нематериальной мотивации персонала. Затем сотрудники отдела формируют план проведения мероприятия в формализованных документах, основой которых будет являться разрабатываемое положение.

При этом в таких программах будут использоваться методы, средства, способы нематериальной мотивации, отвечающие потребностям компании и установленным стратегическим целям.

Приведем пример программ по проведению корпоративных мероприятий и обучению сотрудников.

При работе с персоналом компании необходимо избрать стратегию «улучшения качества», ее главная функция — обучение и развитие персонала.

Опишем предлагаемые в Программе по обучению персонала мероприятия, нацеленные на совершенствование системы формирования кадрового резерва:

1. Обучение необходимо строить на основе модели систематического обучения, представленной на рисунке 3.1.1. [10, С.192].

Рис. 3.1.1. Модель систематического обучения

Потребности в обучении определяет менеджер по персоналу вместе с руководителем подразделения (направления). Высшее руководство компании определяет финансовые возможности фирмы в плане обучения сроком на год, сопоставляет размер бюджета с потребностями в обучении, распределяет приоритеты. Менеджер по персоналу обязан сформулировать специфические цели каждой обучающей программы. Затраты на обучение являются инвестированием в персонал, а инвестиции должны быть окупаемыми. Окупаемость выражается в повышении эффективности деятельности фирмы, получения дополнительной прибыли. Для экономической оценки можно использовать такие показатели:

• -доля сотрудников, прошедших обучение в течение года;
• — доля часов обучения в общем балансе времени;
• — число часов обучения на одного сотрудника;
• — общая величина издержек на обучение;
• — доля издержек в объеме реализации;
• — величина издержек на час обучения и одного сотрудника.

Оценить эффективность какой-то отдельной программы указанным образом довольно сложно, поскольку не всегда возможно выявить влияние отдельной программы на полученную прибыль. В этом случае эффективность можно оценить по степени достижения стоящих перед программой целей. Некоторые программы обучения призваны не вырабатывать конкретные профессиональные навыки, а формировать определенный тип мышления и поведения (например, тренинги по тайм-менеджменту). Результативность таких программ — явление долговременное, связано с изменением сознания и поведения сотрудников, а это не поддается количественной оценке. В таких случаях можно использовать косвенные методы оценки:

• — измерительные тесты, оценивающие уровень знаний до и после обучения;
• — наблюдение за изменением в деятельности;
• — наблюдение за реакцией обучающихся в ходе обучения;
• — оценку эффективности обучения сотрудниками методами анкетирования или открытого обсуждения [10, С.193].

При любом методе оценки критерии оценки должны быть определены до обучения и доведены до сведения сотрудников, тренеров и управляющих процессом профессионального обучения на предприятии.

Обучение сотрудников необходимо производить в виде профессиональных тренингов и тренингов, направленных на сплочение коллектива. Наиболее результативным тренингом в этом плане является «командообразование». В каждом отделе работает небольшой коллектив, от результативности и сплоченности которого зависит прибыль и заработная плата сотрудников.

Еще одной формой является организация совместного праздника, например, 23 февраля.

В состав данного мероприятия входят этапы:

• — определение места празднования корпоративного праздника;
• — определение участников празднования корпоративного праздника (приглашение артистов, ведущих и т. д.)
• — составление сметы затрат на проведение мероприятие;
• — согласование сметы затрат на мероприятие с бухгалтером;
• — утверждение и подписание сметы затрат;
• — выделение средств на проведение мероприятия (выделение из бюджета предприятия или средств сотрудников);
• — выдача приглашений на празднование корпоративного праздника;
• — реализация статей затрат сметы (аренда кафе, определение меню, заказ развлекательных мероприятий);
• — проведение празднования корпоративного праздника.

Данное мероприятие должно охватывать всех сотрудников компании. Из прибыли компании необходимо выделить финансовые средства для организации корпоративного праздника в кафе или ресторане.

Специалисту по работе с персоналом необходимо поручить и организовать процедуру поощрения сотрудников по категориям:

• — самый опытный работник (больший стаж в организации)
• — самый профессиональный сотрудник (по отзывам руководителей) и т. д.

В каждой номинации необходимо выделить сотрудников и наградить их грамотами и небольшими призами.

Так же на мероприятии необходимо организовать поздравительные речи от ключевых руководителей.

Ресурсами проведения мероприятий по нематериальному стимулированию будут являться средства фонда нематериального стимулирования предприятии, формирующегося из состава прибыли предприятия.

Рассмотрим содержательную сторону мероприятия или ресурсное обеспечение внедрения положения о нематериальном стимулировании.

Приведем план создания положения о нематериальном стимулировании организации:

• — издание приказа о разработке положения о нематериальном стимулировании организации;
• — разработка проекта положения о нематериальном стимулировании организации;

— согласование проекта положения о нематериальном стимулировании органи…

Предприятие можно охарактеризовать как предприятие с высокой степенью стабильности и соответствующим уровнем подготовки квалифицированных работников, обеспеченное всеми необходимыми ресурсами для осуществления своей деятельности. Основная цель функционирования предприятия — повышать эффективность своей деятельности. Компания уверенно расширяет свои ресурсные возможности, увеличивая тем самым объемы оборотов по оказанию услуг. В 2011 году объем реализации услуг составил 239,6 млн руб. Величина чистой прибыли составляет за 2011 год 37 545 тыс. руб.

По результатам проведенного анализа структуры расходов и доходов можно сделать вывод, что предприятию необходимо придерживаться в развитии деятельности следующих направлений:

• — повышать объемы оказания услуг с одновременным снижением себестоимости единицы оказываемой услуги;
• — снижение затрат стоять одним из важнейших направлений перспективного развития предприятия в целях повышения устойчивости и стабильности фирмы;
• — повышение качества выполнения работ.

В процессе исследования нами была проанализирована система нематериального стимулирования на предприятии, в результате чего были выявлены следующие ее недостатки:

• — отсутствие социальной защиты. В случае болезни, сотрудники часто работают или берут отпуск за свой счет, т.к. боятся увольнения;
• — стимулирование персонала с помощью грамот производится достаточно редко (30%);
• — работники проходят обучение за свой счет. Обучение на предприятии не оплачивается.

В связи с этим было принято решение о проведении следующих мероприятий:

• — Мероприятие 1 Внедрение делового кредо или Положения об организационной культуре предприятия;
• — Мероприятие 2 организация обучения сотрудников предприятия;
• — Мероприятие 3 проведение корпоративных праздников.

Благодаря внедрению Положения об организационной культуре можно будет:

• — решить проблемы управляемости;
• — повысить управляемость социально-экономического положения предприятия;
• — повысить эффективность деятельности на основе формирования и совершенствования рациональной организационной культуры.

Организационная культура предприятия сегодня это:

• — предмет привлекательности компании;
• — средство создания социально-экономического пространства, обеспечивающего:
• — производительность;
• — успешность предприятия;
• — лояльность сотрудников.

В результате внедрения такого положения можно будет достигнуть следующих результатов:

Приведем технико-экономические результаты внедрения предложенных мероприятий.

Анализ и выявление недостатков в деятельности позволили предложить следующее мероприятие для увеличения производительности труда — разработку Положения «О нематериальном стимулировании» и, в рамках положения — программы по организации корпоративных праздников и обучения сотрудников.

Внедрение Положения «О нематериальном стимулировании» предприятия позволит:

• — решить проблемы управляемости;
• — повысить управляемость социально-экономического положения предприятия;
• — повысить эффективность деятельности на основе формирования и совершенствования рациональной организационной культуры.

Для организации обучения сотрудников планируется организовать различные образовательные курсы общей стоимостью 34 500 рублей. Также в дальнейшем следует производить оценку результатов программы по следующим показателям:

• -доля сотрудников, прошедших обучение в течение года;
• — доля часов обучения в общем балансе времени;
• — число часов обучения на одного сотрудника;
• — общая величина издержек на обучение;
• — доля издержек в объеме реализации;
• — величина издержек на час обучения и одного сотрудника.

Также можно применять косвенные методы оценки:

• — измерительные тесты, оценивающие уровень знаний до и после обучения;
• — наблюдение за изменением в деятельности;
• — наблюдение за реакцией обучающихся в ходе обучения;
• — оценку эффективности обучения сотрудниками методами анкетирования или открытого обсуждения.

Для организации корпоративных праздников следует организовать следующие этапы разработки:

• — определение места празднования корпоративного праздника;
• — определение участников празднования корпоративного праздника (приглашение артистов, ведущих и т. д.);
• — составление сметы затрат на проведение мероприятие;
• — согласование сметы затрат на мероприятие с бухгалтером;
• — утверждение и подписание сметы затрат;
• — выделение средств на проведение мероприятия (выделение из бюджета предприятия или средств сотрудников);
• — выдача приглашений на празднование корпоративного праздника;
• — реализация статей затрат сметы (аренда кафе, определение меню, заказ развлекательных мероприятий);
• — проведение празднования корпоративного праздника.

Анализ технико-экономических показателей эффективности мероприятия показывает, что снижение себестоимости составило 37,24%. Расчет выручки — 30%. Рост производительности труда составил 30%.

Об эффективности предложенных мероприятий свидетельствует выполнение соотношений между проектными показателями:

• — темп роста производительности труда составил 130%;
• — рост выручки опережает изменение показателя себестоимости предприятия;
• — показатели эффективности увеличиваются, так: производительность труда увеличивается на 30,5%;

Таким образом, проект по увеличению производительности труда с помощью нематериальных стимулов можно считать эффективным.