Организация работы при использовании метода конкретных ситуаций

Использование МКС может происходить в следующих формах:

ь обсуждение КС всеми присутствующими в аудитории;

ь обсуждение КС в аудитории несколькими группами;

ь индивидуальное изучение КС студентами;

ь письменный анализ КС в аудитории;

ь ролевая игра по основным аспектам кейса;

ь комбинация перечисленных выше форм.

Рассмотрим подробнее первые две формы — обсуждение КС в аудитории. Работе студентов над КС должно предшествовать изучение теоретического материала. До начала занятий студенты самостоятельно и/или на лекции изучают теорию вопроса, получая представление о проблемах, возникающих в какой-либо области и общих путях их решения. Перечень теоретических вопросов приводится в пособии перед каждой группой кейсов.

Перед практическим занятием с применением МКС преподаватель дает студентам задание ознакомиться с соответствующей группой кейсов и подготовиться к их обсуждению. При этом преподаватель может порекомендовать не все кейсы, входящие в группу, а лишь часть из них.

В ходе занятий ставится цель максимально активизировать каждого студента и вовлечь его в процесс анализа КС и принятия решений. Для этого вся студенческая группа делится на подгруппы. В каждую такую подгруппу должно входить не более пяти человек. Чем меньше участников в подгруппе, тем выше степень вовлеченности каждого студента в работу над кейсом. Кроме того, повышается персональная ответственность каждого обучающегося за результат совместной работы над кейсом.

Состав подгрупп формируется по желанию студентов. Лишь в некоторых случаях целесообразно вмешательство преподавателя, который может повлиять на распределение студентов (если группы слишком устойчивы по составу, следует поменять его, чтобы студенты могли приобрести опыт совместной работы не только с «удобными» для них партнерами, но и с теми участниками, которых они знают меньше). Внутри подгруппы, как правило, почти сразу же проявляется лидер, который будет руководить ее работой. Он же затем представит результаты работы подгруппы на обсуждение.

Существует три способа деления заданий между группами:

• § Каждая группа получает свой кейс и работает над ним.
• § Все группы работают над одним и тем же кейсом, конкурируя между собой в поиске наиболее эффективных решений.
• § Все группы работают над одним и тем же кейсом, но каждая имеет свой «участок работ», т. е. свою проблему. В итоге все группы работают на получение общего результата, внося свой вклад в комплексное решение КС.

Каждый из этих вариантов организации работы над кейсами имеет свои преимущества и недостатки, а также требует определенных видов КС. Для первого варианта можно использовать небольшие «кейсы предприятия», для второго требуется кейс — описание, для третьего — комплексный объемный кейс.

После того как подгруппы сформированы, преподаватель дает задание каждой из них и объясняет цели совместной работы студентов. Как уже отмечалось, предварительный анализ КС студент может провести самостоятельно в ходе подготовки к занятию. В аудитории происходит коллективное обсуждение, обмен мнениями по КС сначала в подгруппе, а затем в группе.

На первом этапе подгруппа формулирует коллективное мнение о приведенных в кейсе фактах, дает оценки, выстраивает предположения о развитии деловой проблемы и т. д. Затем, когда в подгруппе достигнуто взаимопонимание, студенты переходят к выяснению способов решения сформулированных в кейсе проблем или поставленного перед их подгруппой задания. На данном этапе преподаватель помогает студентам в организации внутригрупповых дискуссий. В течение достаточно короткого времени (10−15 мин) группа должна выбрать решение из предложенных студентами или разработать коллективное решение ситуационной проблемы. Далее работа внутри подгрупп идет над обоснованием этого решения, его детальной подготовкой к представлению на обсуждение всей группе. Следующим этапом является презентация решений и обсуждение результатов деятельности всех подгрупп в аудитории.

Как видно из изложенной последовательности действий, роль преподавателя, использующего МКС, существенно меняется. В этом случае нагрузка на преподавателя возрастает. Он обращается к студентам со вступительным и заключительным словом, организует работу подгрупп, а также общую дискуссию в группе, поддерживает деловой настрой в аудитории, оценивает вклад студентов в анализ ситуации, анализирует предложенные решения и подводит общий итог занятиям. Преподаватель должен быть достаточно активным, эмоциональным в течение всего занятия, он должен разрешать конфликты, создавать обстановку сотрудничества и конкуренции одновременно, а также обеспечивать соблюдение личностных прав студентов.

Начало работы в подгруппах — это, возможно, единственный момент, когда ситуация полностью находится в руках преподавателя, затем многое будет зависеть от самих студентов. Учитывая это, преподаватель должен тщательно продумать начало занятия и свое вступительное слово: ведь от того, как начнется работа над КС, во многом будет зависеть настрой, интерес и направленность всего занятия. При этом нужно настраивать студентов на творческий поиск, подчеркивая, что в кейсах, как и в реальной бизнес — деятельности, возможны разные варианты решения деловых проблем.

Задача преподавателя — помогать студентам рассуждать, спорить, а не навязывать им свое мнение. Студенты должны понимать, что ответственность за разработку и принятие решений лежит на них, преподаватель только напоминает правила работы над КС и может сообщать дополнительные сведения, активизирующие процесс коллективной дискуссии. Преподаватель направляет обсуждение, например, с помощью проблемных вопросов, контроля времени, вовлечения всех студентов в работу. Периодически преподаватель может обобщать полученные результаты, пояснять, напоминать теоретические аспекты или делать ссылки на соответствующую литературу.

Ход дискуссии, методы ее организации и проведения во многом зависят от конкретных особенностей группы и преподавателя. Вместе с тем необходимо уделить внимание подготовке студентов к деловой дискуссии. Для этого, в частности, можно предложить совместно принять принципы и правила проведения дискуссии. Вот как сформулировали основы организации дискуссии зарубежные специалисты в области МКС:

Принципы проведения обсуждения КС:

• Ш не выразив своих мыслей, мы не узнаем, какое впечатление они производят;
• Ш никто не захочет высказывать свои мысли, если не встречает поощрения;
• Ш без путаницы не может быть научения;
• Ш без конфликта не может начаться подлинная дискуссия.

После общей дискуссии в группе по КС преподаватель возвращается к своей традиционной роли и подводит итоги занятия. Он может напомнить основные теоретические положения, таким образом связав изученную теоретическую тему с практической ситуацией, в которой эти знания оказались необходимыми. Можно привести реальные случаи из бизнес — деятельности, когда были приняты решения, аналогичные предложенным студентами. Целесообразно остановиться на анализе сильных и слабых сторон решений, предложенных студентами, отметить работу наиболее успешных подгрупп или наиболее яркие мысли отдельных студентов.