Рынок электронной коммерции

Исследования рынка электронной коммерции тесно связано с исследованием аудитории интернета. По данным американских исследований, электронная торговля товарами народного потребления является выгодной при условии, что пользователями сети является 12% населения страны. Число пользователей Интернета, их интересы и потребности в значительной степени определяют темпы и основные направления дальнейшего развития электронной коммерции.

В коммерческой деятельности и рекламе принято использовать оценку недельной аудитории интернета. К этой категории относятся те пользователи, которые посещают интернет минимум один раз в неделю и чаще.

Наряду с общим ростом числа пользователей происходит перераспределение долей корпоративных клиентов и физических. Корпоративный пользователь — это пользователь, имеющий доступ в интернет с работы или учебы и не оплачивающий услуги из персонального или семейного бюджета. На сегодняшний день число пользователей, использующий доступ к интернету из дома, и корпоративных пользователей, примерно равно.

Во всем мире наблюдается ежегодный прирост пользователей интернета, и как следствие, электронная коммерция становится все более востребованной. Отметим основные преимущества электронной коммерции:

• 1. Повышение производительности труда.
• 2. Снижение времени операций.
• 3. Снижение затрат.
• 4. Экономичность.
• 5. Высокая норма прибыли.
• 6. Появление новых форм и видов бизнеса.
• 7. Специализация. При наличии информации о вкусах и предпочтениях потребителя можно подбирать продукцию в соответствии с индивидуальными потребностями каждого.
• 8. Мобильность, то есть возможность быстро реагировать на изменения рынка.
• 9. Возможность выполнения услуг в режиме оn — line.
• 10. Более тесная связь с потребителями.
• 11. Упрощение взаимоотношений с поставщиками.
• 12. Н возможности для маркетинга и рекрутинга.
• 13. Возможность осуществления электронных расчетов.
• 14. Снятие географических ограничений, как для потребителей, так и для компаний.
• 15. Круглосуточная доступность компаний.

Наряду с этим электронная коммерция имеет ряд существенных недостатков и не решенных проблем, которые в конечном итоге сдерживают ее дальнейшее развитие. К таким недостаткам и проблемам относятся:

• 1. Возможность проникновения в систему компьютерных вирусов и хакеров.
• 2. Не всегда достаточная безопасность операции.
• 3. Уязвимость компании, связанная с доступностью сведений о ней и информации о ее продукции на вэб — сайте.
• 4. Проблемы исполнения заказов в напряженные периоды закупок (например, в праздничные дни).
• 5. Проблемы взаимоотношений с потребителями, так как не все желают общаться только по компьютерной сети.
• 6. Существование продукции, не покупаемой в оперативном режиме (мебель, обувь).
• 7. Недостаточная стандартизация технологий для доступа к электронному рынку.
• 8. Финансовые проблемы. К ним относятся таможенные и налоговые сборы, электронные системы оплаты.
• 9. Договорные и правовые проблемы, обусловленные несовершенством законодательной базы.
• 10. Культурные проблемы. К таким проблемам относятся не достаточная квалификация пользователей. Языковой барьер.