Рекомендации по формированию и продвижению имиджа фирмы

Программу можно разделить на два курса:

• 1. «Фундаментальный» где персонал будет, знакомятся с передовыми технологиями и основными тенденциями моды.
• 2. «Творческий», который будет направлен на раскрытие художественных способностей мастеров, на поиск собственного почерка.

Кроме того, в программу семинаров подготовки персонала необходимо включить активные виды обучения, психологические тренинги, деловые игры и обучение общению с клиентами.

В связи с тем, что в данном салоне существует большая текучесть кадров, необходимо удержать сотрудников и не допустить их переход в салон конкурентов. Для этого можно предложить разработать систему мотивации, так как персонал не боится остаться без работы и не готов работать только при условии сохранения рабочего места. Систему мотивации можно разделить на два уровня: материальные поощрения и моральное стимулирование.

• 1. К материальным отнести подарки, премии, дополнительные выходные дни.
• 2. К моральным поощрениям отнести благодарности, поздравления с личными праздниками и событиями.

На сегодняшний день велика конкуренция в сфере предоставления парикмахерских услуг. Необходимо предоставлять клиенту полную информацию о салоне посредством размещения рекламы в СМИ. Так как в данном салоне отсутствует специалист по рекламе, можно предложить принять в штат сотрудников такого специалиста, в функции которого будет входить:

• 1. Четко планировать рекламную деятельность в начале каждого года и составлять рекламный бюджет.
• 2. Расставлять приоритеты в планируемых событиях, которые нуждаются в рекламе. Например, появление новых услуг; проведения мероприятий, посвященных различным праздникам.

Суть рекомендаций состоит в том, что организация должна стремиться достичь сбалансированного отношения к основным группам. Все группы корпоративной аудитории одинаково важны. Расстановка приоритетов это временный способ распределения сил и материальных активов. Управляющему салон-парикмахерская «Чародейка» необходимо копировать грамотную стратегию формирования корпоративного имиджа из тех групп, где она уже дала положительные результаты, в остальные, где у салона сформировался неблагоприятный имидж.

Из проведенных исследований следует, что осведомленность о салоне-парикмахерской «Чародейка» низка, но у знакомых с этими салонами потребителями сложился исключительно позитивный образ салон-парикмахерская «Чародейка». Сам логотип образ салон-парикмахерская «Чародейка», не вызывает никаких эмоций и ассоциаций у целевой аудитории.

Поэтому рекомендуется проведение маркетинговых и рекламных программ, в первую очередь, с целью повышения осведомленности о образ салон-парикмахерская «Чародейка» среди потенциальных клиентов.

Основными целями рекламы будут:

• — добиться большей известности марки «Чародейка»;
• — информировать рынок о выгодах услуг «Чародейка»;
• — побудить потенциальных покупателей воспользоваться услугами салонов-парикмахерских «Чародейка».

Хотим добавить, что все цели планируемой рекламной кампании направлены исключительно на целевую аудиторию.

В любом случае, определяя целевую аудиторию, крайне важно учитывать не только тех, кто станет конечным пользователем наших услуг, но и тех, кто принимает решение о пользовании ими. Например, когда мама принимает решение о стрижке ребенка в нашем салоне-парикмахерской.

Так как подобные клиентские случаи редки и составляют достаточно малый процент от общей клиентуры, а сами мамы входят в число наших постоянных клиентов.

Исходя из результатов маркетинговых исследований, нашей основной целевой аудиторией, на представителей которой будет направлена планируемая рекламная кампания, являются физические лица, а именно женщины.

Возрастной сегмен…

Расклейку рекламных объявлений мы использовать не будем, так как она не соответствует имиджу салон-парикмахерская «Чародейка», хотя и будет сравнительно дешевым средством распространения рекламной информации для нас.

Существует возможность определения бюджета планируемой рекламной кампании различными методами, представленными в первой главе дипломной работы. Обсуждая этот вопрос с собственниками салон-парикмахерская «Чародейка», из-за невозможности получения больших объемов информации о рыночной ситуации, собственниками было принято решение о выборе метода бюджетирования рекламной кампании, исходя из собственных ресурсов.

Поэтому собственниками салон-парикмахерская «Чародейка» было принято решение о расчете бюджета рекламной кампании методом процента от валовой прибыли.

Так как рекламные кампании не проводились очень длительное время, а также исходя из поставленных целей и сроков (4 месяца) разрабатываемой рекламной кампании, учредителями салон-парикмахерская «Чародейка» было принято решение о направлении достаточно высокого процента валовой прибыли на реализацию разрабатываемой рекламной кампании в течение всего года.

Так как процент, выделяемый на продвижения достаточно велик, то при принятии данного решения был также задействовано способ остаточных средств, при котором собственники выделили на проведение рекламной кампании количество денежных средств, оставшихся после распределения для остальных нужд и целей.

Данный метод является эффективным только в комплексе с другими методами, так как в противном случае он не связывает непосредственный товарооборот и доход компании от проводимой рекламной поддержки.