Организация процедуры оценки и аттестации персонала

С учетом целей аттестации можно говорить о двух ее составных частях: оценке труда и оценке персонала.

Оценка труда направлена на сопоставление содержания, качества и объема фактического труда с планируемым результатом труда, который представлен в планах и программах работы предприятия. Оценка труда дает возможность оценить количество, качество и интенсивность труда.

Оценка персонала позволяет изучить степень подготовленности работника к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается, а также выявить уровень его потенциальных возможностей для оценки перспектив роста.

Сеть магазинов «Гейзер» в данный момент имеет небольшой штат, численностью 19 человек, поэтому оценка персонала и труда осуществляется намного проще и легче, чем в больших организациях. И дешевле.

Оценка труда:

• · выявление работников, не удовлетворяющих стандартам труда;
• · выявление работников, удовлетворяющих стандартам труда;
• · выявление работников, существенно превышающих стандарты труда.

Оценка персонала:

• · диагностика уровня развития профессионально важных качеств;
• · сопоставление индивидуальных результатов со стандартными требованиями работы (по уровням и специфике должностей);
• · выявление сотрудников с отклоняющимися от стандартов качествами;
• · оценка перспектив эффективной деятельности;
• · оценка роста;
• · ротации.

Сведение и обработка данных, как правило, проводятся по окончании аттестации. Для подведения обобщенных итогов.

• · составляются сравнительные таблицы эффективности работников;
• · выделяются группы риска (неэффективно работающих или работников с неоптимальным уровнем развития профессионально важных качеств);
• · выделяются группы роста (работников, ориентированных и способных к развитию и профессиональному проведению);
• · готовятся рекомендации по использованию данных аттестации.

Цели аттестации персонала.

Для аттестации персонала используется метод «360 градусов» — круговая субъективная оценка персонала, когда сотрудник оценивается своим руководителем, коллегами, подчиненными и клиентами.

Опросник для аттестации составлен самостоятельно, использовав модель компетенции компании, но взят на основе уже разработанных опросников.

Проводится аттестация устно менеджером по уп раз в год.

Развитие Развитие персонала — проведение мероприятий, способствующих полному раскрытию личного потенциала работников и росту их способности вносить вклад в деятельность организации.

Такие мероприятия могут быть индивидуальными или групповыми, проводиться на рабочем месте или специализированно, ориентированными на развитие общих или специфических навыков и умений.

Обучение персонала.

Можно выделить два основных понятия — обучение и подготовка. Не смотря на свою схожесть, они не тождественны.

Обучение — развитие общего интеллекта.

Подготовка — приобретение знаний и навыков, относящихся к выполненной работе.

Методы обучения персонала в магазинах «Гейзер»:

• · самообразование персонала;
• · краткосрочное обязательное обучение персонала, вызванное необходимостью поддержания технологических процессов на современном уровне;
• · краткосрочное дополнительное обучение персонала, связанное со стратегическими задачами фирмы;
• · наставничество.
• 1. Самообразование персонала включает в себя изучение ими специальной литературы, посещение тематических выставок и семинаров, сбор и систематизацию информации. Главное отличие самообразования от дополнительного образования состоит в том, что оно, как правило, не носит системного характера и может не иметь ничего общего со стратегическими задачами компании.

Так как данная организация имеет маленький штат и доход, то обучение персонала будет весьма затратным делом. Следовательно, самообразование является выгодным для компании. Сотрудники используют:

• — Чтение литературы, взятой на фирмах-поставщиках;
• — Просмотр он-лайн обучающих роликов (связанных с сантехникой, водоснабжением, отоплением и канализацией);
• — Интернет.
• 2, 3. Краткосрочное обязательное и дополнительное обучение персонала, связанное с оперативными задачами компании — это очень большой спектр различных мероприятий, которые необходимы для эффективного оперативного управления, связанные со стратегическими задачами организации. В эту категорию входят семинары и бизнес-тренинги, конференции и выставки, где происходит обмен опытом.