Внешние и внутренние ограничения складываются из международных и национальных стандартов социальной ответственности, внутренних кодексов и положений, а также нормативно-правовых актов (Трудовой кодекс РФ, стандарты «Глобальной инициативы по отчетности», Торгово-промышленной палаты РФ, Social Accountability 8000, Account Ability 1000 и т. д.). Исходя из заданных ограничений, определяются стратегическое целевое состояние и целевые критерии социальной ответственности: экологические, социальные и экономические параметры. Далее, с целью выявления степени соответствия стандартам проводится анализ исходного состояния системы управления с применением целевых критериев. На данном этапе социальный диалог становится эффективным инструментом сбора необходимой информации. ответственность управление система Оценив внешние и внутренние условия, совет директоров принимает нефинансовые обязательства, заявляет о миссии и определяет политику и программы социальной ответственности. В рамках политики социальной ответственности разрабатывается «дерево целей» (мотивация персонала, развитие и обучение персонала, социальная адаптация, промышленная безопасность, охрана труда и т. д.). При этом актуальными параметрами остаются целевые критерии социальной ответственности.
Механизм управления, состоящий из организационной структуры, функционального, методического, нормативно-правового и финансового обеспечения, призван осуществлять планирование, организацию, мониторинг и контроль принятой политики. Перечисленные функции, образуя единый цикл, осуществляются посредством специфических инструментов управления (соглашения о социальном партнерстве, этического кодекса и программ обучения, социального диалога, социальных и экологических программ). Особым инструментом контроля становится нефинансовая отчетность по принципу «тройственного критерия», так как эффективными являются такие структуры, которые контролируют свою деятельность через систему показателей.
Таким образом, система управления социальной ответственностью корпорации представляет собой совокупность организационной структуры, политики, процессов и ресурсов, необходимых для достижения баланса интересов ключевых заинтересованных лиц. Управление социальной ответственностью, способствуя снижению нефинансовых рисков, обеспечивает максимальные адаптивные возможности корпорации.
